閆金星－15年銀行服務營銷培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 1000+銀行網(wǎng)點咨詢培訓輔導經(jīng)驗 30+銀行培訓咨詢和輔導經(jīng)驗 兩轉合一“數(shù)字化賦能”網(wǎng)點導入培訓師 AFP金融理財師 國家二級心理咨詢師、EAP員工關愛和幸福力培養(yǎng)專家 某國行《4.0核心競爭力版本》項目導入執(zhí)行人 《奪勢©—開門紅360全景營銷版權項目》授權講師 《服務創(chuàng)優(yōu)—銀行星級千百佳榮譽之路版權項目》授權講師 四大國有銀行、農(nóng)商銀行、郵儲銀行培訓師技能大賽、服務禮儀大賽評委及輔導老師
隨著現(xiàn)代社會競爭加劇，生活節(jié)奏加快；工作壓力增加，人際關系錯綜復雜；家庭變數(shù)越來越多……現(xiàn)代企業(yè)員工感到工作壓力山大，常常感到身心疲憊力不從心，常常遇到挫折卻不知所措，人們無法用正面語言、正確、清晰地表達自己的情緒、感受和直覺，特別是當它們被掩藏在無意識中時，直接危及到身心健康，大多數(shù)情況下成為許多員工從成功走向卓越的屏障。 為進一步深入推進員工關懷計劃（EAP項目)，幫助員工緩解心理壓力的同時，我們將音樂和心理學相結合形式運用在專業(yè)的心理調節(jié)中，通過釋放內(nèi)心的感受，有機整合音樂、催眠療法，在精心設計的體驗式活動中，學習科學的實用的心靈減壓放松方法，注重員工心理健康的成長，豐富人生體驗，緩解情緒壓力、健全人格結構，緩解心理創(chuàng)傷，讓學員透過對自己及他人情緒的了解及支持，修補關系，感受愛與和諧，推動企業(yè)向注重員工人文關懷的更高層次發(fā)展。
授課對象：銀行大堂經(jīng)理、一線柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任、支行長、機關部室人員等
為盡快提高新員工的業(yè)務技能和綜合素質，給新員工提供正確的、相關的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入銀行，適應新的工作環(huán)境，提高職業(yè)化素養(yǎng)，增強客戶服務與營銷技能，使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。規(guī)范服務行為，塑造“職業(yè)行”；團隊建設，引導“職業(yè)愛”；知己知彼，激發(fā)“職業(yè)心”，快速學習新知，應對同業(yè)激烈競爭。
授課對象：銀行新員工
面對開門紅，員工為什么都害怕？ 面對開門紅，業(yè)績?yōu)楹卧絹碓诫y達成？ 面對開門紅，如何突破員工不愿營銷、不會營銷、不敢營銷的局面? 傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場競爭越來越惡劣，吸存成本越來越高！ 面對一年一度的開門紅，如何輕松上陣，快樂營銷，持續(xù)提升各項業(yè)績？ 本課程設計以業(yè)績?yōu)閷颍詧鼍盃I銷為切入，快速實現(xiàn)員工能力增長及業(yè)績提升，例如：《存款營銷七大場景》、《營銷氛圍打造》、《產(chǎn)品推薦技巧與異議處理》、《批量吸金情境沙龍營銷技巧》、《電話邀約技巧》等內(nèi)容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團隊凝成一股繩，實現(xiàn)贏在開門紅，當紅不讓的新局面。
授課對象：全員
銀行服務營銷技能提升專家
擅長領域：廳堂服務營銷、網(wǎng)點建設、開門紅、規(guī)范化服務與標桿網(wǎng)點建設、服務禮儀、EAP員工心理關愛等
