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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：全員
授課講師：閆金星
面對開門紅，員工為什么都害怕？ 面對開門紅，業(yè)績?yōu)楹卧絹碓诫y達(dá)成？ 面對開門紅，如何突破員工不愿營銷、不會營銷、不敢營銷的局面? 傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場競爭越來越惡劣，吸存成本越來越高！ 面對一年一度的開門紅，如何輕松上陣，快樂營銷，持續(xù)提升各項業(yè)績？ 本課程設(shè)計以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以場景營銷為切入，快速實現(xiàn)員工能力增長及業(yè)績提升，例如：《存款營銷七大場景》、《營銷氛圍打造》、《產(chǎn)品推薦技巧與異議處理》、《批量吸金情境沙龍營銷技巧》、《電話邀約技巧》等內(nèi)容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團(tuán)隊凝成一股繩，實現(xiàn)贏在開門紅，當(dāng)紅不讓的新局面。
?掌握開門紅指標(biāo)經(jīng)營分析與員工激勵技巧 ?掌握開門紅不同產(chǎn)品營銷話術(shù)與異議處理 ?開門紅客戶情境沙龍營銷技巧 ?掌握開門紅營銷方案設(shè)計及營銷氛圍打造 ?快速識別客群，分析客群心理與性格溝通技巧
開門紅情境一：網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)經(jīng)營及員工激勵 遺憾案例：旺季營銷任務(wù)下達(dá)以后，行長分配了任務(wù)，最后……. 成功案例：某營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷創(chuàng)收取得全國前幾名的好成績，獲得總行領(lǐng)導(dǎo)的接見…… 一、練習(xí)：基于網(wǎng)點(diǎn)實際情況進(jìn)行指標(biāo)經(jīng)營分析 ?存款/收款碼/保險/信用卡 ?電子銀行/貸款/ETC等 案例：存款指標(biāo)經(jīng)營分析四個關(guān)鍵 ?客群來源分析 ?自然增長分析 ?客戶流失分析 ?制定營銷策略 案例：某行存款客群分析及營銷策略 員工激勵 案例：一位上司員工激勵技巧 1-及時 2-公開 3-物質(zhì) 4-精神 開門紅情境二：產(chǎn)品成功推薦五大關(guān)鍵點(diǎn) 引入：智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中產(chǎn)品推薦的痛？ 1. 貴賓客戶不來網(wǎng)點(diǎn) 2. 客戶網(wǎng)點(diǎn)滯留時間短 3. 營銷話術(shù)不能打動客戶 4. 促成時機(jī)抓不住 5. 客戶異議不會處理 信用卡營銷案例：深圳農(nóng)行4天919張信用卡營銷，廳堂最多一天119張 關(guān)鍵一：產(chǎn)品分析與營銷話術(shù)設(shè)計 1. 買點(diǎn)分析 2. 適合客群分析 3. 不同類型客戶關(guān)注點(diǎn)分析 4. 一段話營銷話術(shù)設(shè)計 5. 營銷話術(shù)設(shè)計原則 關(guān)鍵二：產(chǎn)品異議處理話術(shù)設(shè)計 1. 基于三大異議客戶心理分析 2. 基于信用卡推薦三大異議處理技巧 3. 異議三步驟：順+轉(zhuǎn)+推 關(guān)鍵三：有效的營銷客戶工具設(shè)計 案例：信用卡營銷工具 案例：基金定投營銷工具 關(guān)鍵四：有效營銷演練及話術(shù)通關(guān) 情景演練通關(guān)：基于本行信用卡營銷買點(diǎn)話術(shù)設(shè)計及演練通關(guān) 開門紅情境三：存款客戶電話邀約四部曲 第一步：電話營銷人員的強(qiáng)大心理構(gòu)建 1.內(nèi)心強(qiáng)大 2.挫折能力 3.聲音調(diào)整 4.聽話音 第二步：電話營銷前期準(zhǔn)備工作要充分 1.情緒 2.客戶資料 3.環(huán)境 第三步：電話營銷必須遵循的步驟 第四步：出現(xiàn)情況及異議處理 1.有時間 2.說很忙 3.沒時間 4.已購買 開門紅情境四：廳堂批量吸金情景微沙龍 一、廳堂微沙龍兩大形式 1. 服務(wù)型微沙龍 2. 營銷型微沙龍 3. 服務(wù)+營銷型微沙龍 二、六種廳堂服務(wù)營銷微沙龍 1. 人民幣識別微沙龍及產(chǎn)品切入 1）理財產(chǎn)品切入 2）大額存單切入 3）基金定投切入 4）代銷保險切入 2. 詐騙知識防護(hù)微沙龍 1）短信服務(wù)切入 2）掌上/網(wǎng)銀切入 3. 有獎問答型微沙龍 4. 情感營銷型微沙龍 5. 直入主題型微沙龍 6. 對比式切入型微沙龍 三、廳堂微沙龍實施的五大流程 1. 微沙龍開場 1）微沙龍開場三個關(guān)鍵 2. 微沙龍實施及產(chǎn)品推薦 3. 微沙龍產(chǎn)品促成技巧 4. 微沙龍產(chǎn)品推薦異議處理 案例：客戶說您別做了，去開一個柜吧 案例：理財收益太低了 案例：信用卡額度太低了 案例：貸款額太少了？ 案例：某國有行活利盈異議處理 例如：我需要回家和我家人商量 5. 微沙龍結(jié)束技巧 1）微沙龍收尾 2）倉促式收尾 四、廳堂微沙龍成敗的十大關(guān)鍵因素 1. 廳堂微沙龍通關(guān)演練 2. 以小組為單位，進(jìn)行微沙龍情境演練，然后PK及通關(guān) 開門紅情境五：廳堂動靜態(tài)營銷氛圍打造 一、基于客戶動線的廳堂靜態(tài)營銷觸點(diǎn)打造 1. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)觸點(diǎn)吸客進(jìn)門三舉措 案例：浦發(fā)銀行觸點(diǎn)打造 2. 大堂引導(dǎo)區(qū)營銷觸點(diǎn)打造及營銷 案例：建行/農(nóng)行/浦發(fā)等各大行觸點(diǎn)打造 3. 客戶等候區(qū)觸點(diǎn)打造兩大策略 案例：農(nóng)行等候區(qū)營銷氛圍設(shè)計 1）等候區(qū)前方 2）等候區(qū) 4. 高低柜營銷觸點(diǎn)打造 案例：某行貴金屬小件營銷 案例：浦發(fā)銀行小熒光屏 5. 智慧柜員機(jī)營銷觸點(diǎn)打造 案例：福建建行柜員機(jī)觸點(diǎn)打造案例 教學(xué)形式：案例分享、研討、講授 案例研討：結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實際現(xiàn)狀，設(shè)計營銷觸點(diǎn) 二、基于產(chǎn)品的營銷氛圍打造 1. 基于存款的靜態(tài)營銷氛圍打造 案例：農(nóng)行存款營銷氛圍打造案例 案例：光大銀行存款營銷氛圍打造 案例：某國有行營銷氛圍打造 2. 基于信用卡的靜態(tài)營銷氛圍打造 案例：深圳農(nóng)行廳堂1天營銷119張信用卡 三、網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)產(chǎn)品營銷工具設(shè)計 1. 營銷工具設(shè)計重點(diǎn)及流程 2. 讓你的營銷工具會說話 案例：信用卡營銷工具制作 案例：基金定投營銷工具制作 案例：大額存單營銷工具設(shè)計 案例：理財產(chǎn)品營銷工具設(shè)計 沙盤演練：基于廳堂營銷觸點(diǎn)打造設(shè)計大賽，結(jié)合本行產(chǎn)品，現(xiàn)場PK呈現(xiàn) 開門紅情境六：客群快速識別與有效溝通 1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷客戶性格分析與溝通 1）快速判斷他人的性格特征 測試：性格分析 2）學(xué)會快速分辨四種性格的方法 視頻分享：看電影學(xué)性格 3） 情感帳戶：人際關(guān)系溝通的三大法寶 4）角色扮演：性格不同方式不同 案例分析：不同性格的溝通方式和處理方法 2、存款客戶堵漏防流失 1）問：一問去向 2）留：二留資金 3）少：三少取點(diǎn) 4）回：四問回流 模擬演練：李少轉(zhuǎn)他行20萬 3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷精準(zhǔn)話術(shù)的實戰(zhàn)演練 1）儲蓄存款的營銷 2）客戶識別與拓展?fàn)I銷 3）ETC營銷話術(shù) 4）產(chǎn)品推介話術(shù) 5）客戶挽留話術(shù) 6）柜
擅長領(lǐng)域：廳堂服務(wù)營銷、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開門紅、規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛等
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