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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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最新案例

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2024.9.21【閆金星】講授《2024網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)場景及投訴處理技巧》專題培訓(xùn)圓滿結(jié)束
02
【閆金星老師】2024年9月7日在農(nóng)行廣東省某銀行系統(tǒng)講授《2024年網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理與服務(wù)禮儀》課程
03
【閆金星老師】9月1日為郵儲銀行新疆分行進(jìn)行《2024網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)場景及投訴處理技巧》專題培訓(xùn)
04
8月16日，閆金星老師在中國工商銀行《音樂減壓一一職場EAP情緒管理與壓力舒緩體驗(yàn)式》
05
8月11日，閆金星老師在浙江省某農(nóng)商銀行進(jìn)行《2024年度運(yùn)營團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)》
06
8月9日，閆金星老師為某農(nóng)商銀行講授《有話好好說一一銀行客戶投訴處理與溝通話術(shù)》
07
8月5-8日，閆金星老師在山東省某農(nóng)商銀行進(jìn)行為期4天《銀行服務(wù)營銷一體化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
08
8月4日閆金星老師為某農(nóng)商銀行講授《反詐監(jiān)管下銀行服務(wù)規(guī)范及投訴處理策略》
09
7月20日金星老師在交通銀行進(jìn)行《“姣”說服務(wù) 化危為安一一怦然心動客戶服務(wù)體驗(yàn)與投訴應(yīng)對技巧場》
10
7月16日閆金星老師在中國建設(shè)銀行寧夏區(qū)分行為170余人進(jìn)行《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷場景化演練》
11
閆金星老師6月11日在秦皇島農(nóng)信系統(tǒng)進(jìn)行了《輿情處置的危與機(jī)并存》系統(tǒng)培訓(xùn)
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6月5-7日，河北省銀行聘請閆金星老師為一線窗口員工開展輿情聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練工作。
13
閆金星老師于6月1日為工商銀行浙江省銀行50余人進(jìn)行了《銀行人情緒與壓力管理》的課程
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閆金星老師5月25日工商銀行江蘇某分行進(jìn)行《當(dāng)“銀發(fā)族”遇見“數(shù)字化”銀行適老化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫》
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閆金星老師5月18日為郵儲銀行山東某分行運(yùn)營條線進(jìn)行《怦然心動的客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對》

閆金星

銀行服務(wù)營銷技能提升專家

擅長領(lǐng)域：廳堂服務(wù)營銷、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開門紅、規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛等

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