2025-08-04 11:33:50
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閆金星老師憑借深厚功底，為郵儲銀行青島分行員工帶來《銀行文優(yōu)服務規(guī)范及投訴處理技巧》精彩課程。，金星老師高度負責，先后經過線上+線下三方同頻溝通、修改，設計課程內容，現(xiàn)場緊緊圍繞電信反詐賬戶管控、斷卡行動、銀發(fā)客戶、合規(guī)等情況重點講解，員工服務意識與投訴處理能力雙雙升級，開啟分行服務新篇。
銀行服務營銷技能提升專家
擅長領域：廳堂服務營銷、網(wǎng)點建設、開門紅、規(guī)范化服務與標桿網(wǎng)點建設、服務禮儀、EAP員工心理關愛等
