價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:1天
授課對(duì)象:銀行大堂經(jīng)理、一線柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)、機(jī)關(guān)部室人員等
授課講師:閆金星
隨著現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇,生活節(jié)奏加快;工作壓力增加,人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜;家庭變數(shù)越來(lái)越多……現(xiàn)代企業(yè)員工感到工作壓力山大,常常感到身心疲憊力不從心,常常遇到挫折卻不知所措,人們無(wú)法用正面語(yǔ)言、正確、清晰地表達(dá)自己的情緒、感受和直覺(jué),特別是當(dāng)它們被掩藏在無(wú)意識(shí)中時(shí),直接危及到身心健康,大多數(shù)情況下成為許多員工從成功走向卓越的屏障。 為進(jìn)一步深入推進(jìn)員工關(guān)懷計(jì)劃(EAP項(xiàng)目),幫助員工緩解心理壓力的同時(shí),我們將音樂(lè)和心理學(xué)相結(jié)合形式運(yùn)用在專業(yè)的心理調(diào)節(jié)中,通過(guò)釋放內(nèi)心的感受,有機(jī)整合音樂(lè)、催眠療法,在精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)式活動(dòng)中,學(xué)習(xí)科學(xué)的實(shí)用的心靈減壓放松方法,注重員工心理健康的成長(zhǎng),豐富人生體驗(yàn),緩解情緒壓力、健全人格結(jié)構(gòu),緩解心理創(chuàng)傷,讓學(xué)員透過(guò)對(duì)自己及他人情緒的了解及支持,修補(bǔ)關(guān)系,感受愛(ài)與和諧,推動(dòng)企業(yè)向注重員工人文關(guān)懷的更高層次發(fā)展。
1.學(xué)習(xí)運(yùn)用音樂(lè)來(lái)打開(kāi)通往內(nèi)心的大門 2.學(xué)習(xí)如何與自己的內(nèi)心溝通,獲得心靈的撫慰 3.學(xué)習(xí)體驗(yàn)科學(xué)的情緒減壓的不同方法,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) 4.幫助學(xué)員舒緩自身壓力,放松心情,保持積極健康向上的生活態(tài)度 5.增強(qiáng)情緒分化能力,提高情緒管理能力,保持健康心態(tài),提升正能量 6.提升員工自我成長(zhǎng)、覺(jué)察人際關(guān)系模式,改善關(guān)系,感受愛(ài)在內(nèi)心流動(dòng)
第一講:職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)——本色做人,角色做事 1.不同代際的心智模式 2.為什么要工作(意義價(jià)值)? 3.為誰(shuí)而工作? 4.是什么在主宰你的心態(tài) 視頻:人的活力來(lái)自于積極的心態(tài) 5.內(nèi)在動(dòng)力法: 不得不做 vs. 選擇做 6.改變從現(xiàn)在開(kāi)始發(fā)生! 使我痛苦者必使我強(qiáng)大! 討論:踩出下一步計(jì)劃 7.Who are you working for ?我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí),也在為自己工作。 8.幸福工作MPS模式:Meaning意義--Pleasure快樂(lè)--Strengths優(yōu)勢(shì) 第二講:情緒管理一一覺(jué)察全新自我,認(rèn)識(shí)情緒色彩 情緒其實(shí)是一面鏡子,選擇在于你自己 一、覺(jué)察情緒色彩 1. 情緒是什么? 2. 我們擁有哪些基本情緒? 3. 情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響 4 情緒是如何左右我們?nèi)松模?5 情緒大PK:覺(jué)察情緒色彩 案例:銀行柜員被投訴100天 二、正念體驗(yàn):寬恕與原諒(放下內(nèi)心的憤怒) 1. 暫停Pause 2. 對(duì)當(dāng)下情境保持開(kāi)放Openness 3. 深度聆聽(tīng),并覺(jué)察自己注意力漂移時(shí)將其帶回Listening 4. 帶著不傷害的意愿說(shuō)出真相Expressing 心靈雞湯:把自己照顧好就是你對(duì)這個(gè)世界最好的報(bào)答 三、體驗(yàn)內(nèi)在情緒“流動(dòng)” 1.舞蹈:?jiǎn)拘焉硇摹せ貧w童年 2.身體層面對(duì)情緒的覺(jué)察 測(cè)試:壓力測(cè)試 親身經(jīng)驗(yàn):“動(dòng)”的力量管理 第三講:用愛(ài)表達(dá),聆聽(tīng)情緒聲音 一、情緒在身體上的反應(yīng) 1. 做自己的情緒偵探 2. 身體知道答案 活動(dòng)體驗(yàn):身體經(jīng)絡(luò)的壽命 親身經(jīng)驗(yàn):“靜”的力量管理 1)停stop! 2)慢即快 3)靜水方能深流 體驗(yàn):?jiǎn)拘焉眢w與釋放壓力的五種方法 二、好好愛(ài)自己了嗎? 1.負(fù)責(zé)任地表達(dá)自己的情緒 2.內(nèi)在空間的力量會(huì)影響你的外在 3.好好的愛(ài)自己 體驗(yàn):你照顧好自己了嗎? 心靈雞湯:把自己照顧好就是你對(duì)這個(gè)世界最好的報(bào)答 三、用愛(ài)表達(dá)一一“愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)” 1. 肯定言辭 案例:愛(ài)你心口難開(kāi) 體驗(yàn)活動(dòng):最討厭自己什么? 體驗(yàn)活動(dòng):別人眼中的自己是什么? 2. 贈(zèng)送禮物 案例分享:百佳客戶經(jīng)理如何贏得客戶芳心 3. 身體接觸 案例分享:父親與小孩 4. 服務(wù)行動(dòng) 案例分享:銀行的小推車 5. 精心時(shí)刻 案例分享:家庭的團(tuán)聚與分離 團(tuán)隊(duì)研討:為何受傷的總是我? 四、感恩的心一一生發(fā)愛(ài)與感恩的力量 1)感恩心修煉:用感恩心做人,感恩的心對(duì)待公司、同事、朋友、家人等 2)對(duì)自己得到的要心懷感激 3)當(dāng)關(guān)系處于不同狀態(tài)下,學(xué)會(huì)放下和接納 生命體驗(yàn):生命關(guān)系角色演繹 (感恩父母,感恩同事,感恩上司,感恩組織,感恩客戶等) 心靈雞湯:溫柔的請(qǐng)求比嚴(yán)格的要求來(lái)得更有效益 第五講:情緒壓力舒緩練習(xí)方法 一、正念深呼吸練習(xí):情緒釋放和回歸當(dāng)下 案例分享:三歲寶娃 二、自我減壓DIY 1.大腦SPA:減壓秘方大公開(kāi) 2.呼吸練習(xí):專注而又放松 3.大笑減壓:笑聲會(huì)傳遞 4.“動(dòng)”與“靜”的力量 練習(xí):靜心冥想-心靈減壓 三、心智模式的調(diào)適修煉(推薦) 1.誦讀《我允許,一切如其所是》(伯特·海靈格) 2.修煉正念,活在當(dāng)下(音頻:正念呼吸、身體掃描) 3.覺(jué)察自我的災(zāi)難化思維,并質(zhì)疑分析它(焦慮清單分析); 4.每日做1-2件自我滋養(yǎng)的事; 5.表達(dá)感恩:每天記下1-2件值得感恩的事(感恩日志); 6.每日午間冥想放松20-30分鐘:把放松作為日常生活的一部分; 四、修煉自我的情緒力,塑造職場(chǎng)幸福力 1.覺(jué)察此刻的情緒狀態(tài):情緒日志法 2.正念減壓音頻資料(正念呼吸、身體掃描) 3.喜馬拉雅APP:搜索“金星分享”--正念朗讀、減壓音樂(lè); 五、為自己的生命加油! 經(jīng)絡(luò)操:讓心情陽(yáng)光起來(lái)! 練習(xí):經(jīng)絡(luò)操VS人生宣言
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:廳堂服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開(kāi)門紅、規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛(ài)等
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