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● 探討禮儀與處世的秘訣；塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，打造完美的視覺名片； ● 掌握現(xiàn)代職場中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免冒犯； ● 為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展人脈資源； ● 學(xué)習(xí)掌握職場禮儀規(guī)范與接待禮儀 ● 掌握溝通技巧以及如何用電話進行溝通 ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
本課程將通過優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)禮儀模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造完美形象，使銀行精英舉手投足間真正能體現(xiàn)銀行形象，從而塑造銀行的美譽度與客戶的滿意度；使銀行職員能與客戶零障礙溝通，樹立品牌形象，為銀行帶來更大收益。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
本課程旨在進一步提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識、文明素養(yǎng)和服務(wù)能力，樹立起醫(yī)務(wù)人員良好的個人形象，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，通過醫(yī)護形象、服務(wù)禮儀、人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通等模塊，塑造醫(yī)務(wù)工作者白衣天使的美好形象，讓醫(yī)護人員具備誠懇、自信、熱情、寬容的職業(yè)素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)觀念，真正達成以患者為中心，讓患者滿意的終極目標。促進醫(yī)患關(guān)系的進一步和諧，令醫(yī)療機構(gòu)在開放的醫(yī)療市場立于不敗之地。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 塑造得體商務(wù)形象，留下美好的第一印象; ● 以優(yōu)雅得體的服飾、儀態(tài)來塑造專業(yè)的商務(wù)形象; ● 全面掌握商務(wù)活動中的各類禮儀規(guī)范，幫助商務(wù)人士規(guī)避失禮行為; ● 了解商務(wù)拜訪和接待，以及會務(wù)禮儀細節(jié)，從細微之處尊重他人并贏得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中國茶文化和商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范; ● 學(xué)習(xí)電話和手機使用禮儀，適應(yīng)商務(wù)和社交要求。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 學(xué)會運用恰當?shù)姆椒ㄟM行自我形象塑造和完善，樹立個人信心，有效展示個人內(nèi)涵修養(yǎng)，塑造企業(yè)形象。 ● 找出在商務(wù)活動中，尤其是在談判中的語言溝通方面存在的問題，并提出改善、完善的最佳方法，令職場人士游刃有余，在談判中占據(jù)主動。 ● 了解談判中的致勝技巧和談判中的禁忌。 ● 如何有始有終，令談判工作完美收尾。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，打造完美視覺名片 ● 掌握高端禮儀規(guī)范，表達尊重，避免冒犯 ● 為個人和地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展拓展人脈資源 ● 學(xué)習(xí)掌握職場禮儀規(guī)范與溝通技巧 ● 掌握電話溝通技巧 ● 如何巧妙地處理投訴
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)； ● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員如何樹立個人的職業(yè)形象； ● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員在與客戶交往中的禮儀常識和規(guī)范； ● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員溝通及如何處理客戶的異議等； ● 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握接待話術(shù)及投訴處理，降低投訴率，提升成交率。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
本課程將通過教師陽光心態(tài)和優(yōu)雅職業(yè)禮儀六大模塊，系統(tǒng)而全面地提升教師隊伍的職業(yè)素質(zhì)，為學(xué)校打造一個整體的完美形象，使我們的教師在舉手投足間真正能體現(xiàn)師道之尊嚴，從而塑造學(xué)校的美譽度與家長的滿意度，為學(xué)校樹立良好的口碑。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 塑造政府熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握政府熱線服務(wù)規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_尊重，避免冒犯； ● 學(xué)習(xí)提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 塑造熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握熱線服務(wù)規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_尊重，避免冒犯； ● 學(xué)習(xí)提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
? 快速識別同事、上下級、客戶的行為風(fēng)格，找到人與人的溝通密碼； ? 正確審視自己的內(nèi)心，理解情緒和壓力，自我調(diào)節(jié)情緒，與人和諧相處； ? 自我調(diào)適、正確適崗；知人善用、凝聚團隊；知己解彼、家庭和諧；
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
理論講授+學(xué)員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 提升職場溝通中的語言致勝能力和溝通中的禁忌，并提出改善和完善的最佳方案。 ● 提升溝通技巧，避免不友好談話，令職場溝通成本降低，游刃有余，占據(jù)主動。 ● 學(xué)會運用靠譜的溝通技巧，有效展示個人職業(yè)修養(yǎng)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事放心。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
職業(yè)效能提升專家
擅長領(lǐng)域：窗口形象塑造與服務(wù)技能提升、各類型服務(wù)禮儀、溝通技巧、投訴處理、職業(yè)素養(yǎng)、形象打造
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