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劉曉燕·職業(yè)效能提升專家

劉曉燕老師具有內外兼修的獨特人格魅力，優(yōu)雅的臺風及親和的感染力，對禮儀培訓及服務提升培訓有深厚的理論基礎及豐富的實踐經驗,同時善于將教育培訓與中國國學文化有機結合，將政府公務員，企業(yè)綜合管理、大型地產企業(yè)董秘等多年的職場實戰(zhàn)經驗進行知識轉化，進行事件案例的萃取，以達到服務理論與職場實戰(zhàn)，從而使學員從思維意識上改變原有固化的服務觀念，改變企業(yè)員工職場服務心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)認可度。劉曉燕老師既有豐富的行政工作經驗，又有企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，同時還在10年以上的培訓實戰(zhàn)經驗中，進行自我提升，一直以來專注于把專業(yè)性極強的服務溝通類知識，以生動有趣、實用、易學的方式講解給不同層次的受眾，并通過大量互動體驗式訓練，使受眾現場掌握知識要領，同時在溝通技巧，員工職業(yè)素養(yǎng)等多個方面均有較為成熟的課程。多年來曾為政府、電力、金融、汽車、通訊、建筑等多個領域企業(yè)/院校進行過服務意識、服務技能、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)等課程的培訓，培訓對象涵蓋政府政務人員、服務行業(yè)工作人員、企事業(yè)單位員工、教師隊伍、醫(yī)療行業(yè)、企業(yè)中層管理者、基層管理者和高層領導各個層次，至今排課近300場，累計學員2000人，學員好評率高達98%。

常駐地
蘭州市

課程
13 門

案例
111

【劉曉燕老師】2025年5月25日為西寧某銀行講授《實用溝通技巧+服務意識與服務技巧提升》

2025-05-28 08:48:25

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#服務能力提升 #溝通投訴處理 #職業(yè)效能提升專家【劉曉燕老師】2025年5月25日為西寧某銀行講授《實用溝通技巧+服務意識與服務技巧提升》課程完美交付！課程采用理論 + 情景演練 + 互動模式，將專業(yè)知識轉化為通俗易懂的實戰(zhàn)干貨。課堂上，劉老師結合銀行服務場景特點，直擊溝通與服務痛點，通過案例分析和情景模擬，讓學員們掌握如何清晰表達、有效傾聽以及巧妙回應客戶需求。用專業(yè)溝通架起信任橋梁，以優(yōu)質服務提升客戶體驗！