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溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計劃、跟進(jìn)、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問題解決都有賴于溝通的效果來決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮溝通的高效作用？如何在企業(yè)人才梯隊建設(shè)中有效溝通與交流？如何在接受上級指令時有效溝通并達(dá)成共識？如何在分派下屬工作任務(wù)時溝通適當(dāng)？如何運(yùn)用溝通技巧進(jìn)行跨部門溝通？本課基于以上問題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從高效溝通的角度為管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
▲理解行為風(fēng)格理論及應(yīng)用價值； ▲識別行為風(fēng)格的特點(diǎn)，區(qū)分不同行為風(fēng)格的行為習(xí)慣； ▲掌握行為風(fēng)格的判定方法和測評工具的運(yùn)用； ▲區(qū)分不同行為風(fēng)格溝通對象的優(yōu)勢與劣勢，掌握不同行為風(fēng)格的對應(yīng)溝通技巧； ▲提升管理者的行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換能力，提升管理團(tuán)隊協(xié)作共事的溝通能力； ▲提升管理者因人、因事調(diào)整轉(zhuǎn)換行為風(fēng)格的能力，進(jìn)而打造一支團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)同一致的高績效團(tuán)隊。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
▲理解管理的基本概念，提升管理思維轉(zhuǎn)換能力； ▲提升管理者的四種（目標(biāo)、意義、信任、成長）團(tuán)隊管理能力，掌握團(tuán)隊中五類（榜樣、異端、順服、被動、實(shí)用）員工的管理方法； ▲掌握員工培訓(xùn)的引導(dǎo)式技術(shù)，掌握優(yōu)秀員工工作經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)的應(yīng)用； ▲理解激勵的基本概念，掌握低成本的N多種有效的激勵方法的應(yīng)用技巧； ▲提升新任管理者的目標(biāo)管理能力； ▲提升新任管理者的問題解決能力； ▲掌握溝通的傾聽、表達(dá)、提問技巧的應(yīng)用； ▲掌握向上溝通、向下溝通、跨部門溝通、越級溝通、會議溝通的技術(shù)方法的應(yīng)用。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
★ 可有效識別團(tuán)隊管理者與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，幫助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的心理成長進(jìn)階； ★ 提高情緒的識別能力和情緒的控制管理能力，擴(kuò)展團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系； ★ 識別團(tuán)隊成員的行為風(fēng)格，提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)成員不同行為風(fēng)格之間的匹配能力； ★ 把抽象的責(zé)任意識轉(zhuǎn)化為可量化的責(zé)任行為，為團(tuán)隊成員提供可執(zhí)行/可量化的任務(wù)； ★ 提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊執(zhí)行能力，為團(tuán)隊成員提供全方位的執(zhí)行保障措施； ★ 平衡同一目標(biāo)的四種結(jié)果的比例，掌握四種結(jié)果的完成和提升的方法； ★ 提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者向內(nèi)支撐企業(yè)戰(zhàn)略、達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)、培養(yǎng)人才梯隊的能力；向外提供客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、趕超競爭對手的能力。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
★ 提升團(tuán)隊管理者的心理認(rèn)知，擴(kuò)展世界觀和價值觀，掌握管理者必備的心理調(diào)節(jié)能力； ★ 有助于團(tuán)隊管理者了解情緒的來源和情緒傳達(dá)的意義，掌握個人的情緒管理和控制能力，掌握下屬常見（嫉妒心/玻璃心/憤怒心/平凡心）情緒的管理方法； ★ 提升團(tuán)隊管理者處理個人壓力的能力，掌握團(tuán)隊管理者解決下屬人員壓力的方法； ★ 有助于團(tuán)隊管理者了解中國人的共性，掌握中國人的人際特點(diǎn)，靈活運(yùn)用人際應(yīng)變的技能 和方法來解決團(tuán)隊管理中的人際問題； ★擴(kuò)展團(tuán)隊管理者的人際關(guān)系面，掌握良好人際關(guān)系的實(shí)用方法和技巧； ★ 掌握溝通的基本技能和相應(yīng)方法，靈活運(yùn)用于對領(lǐng)導(dǎo)的匯報和指示等工作中，提高對下屬溝通工作的有效性，提升良好的溝通矛盾處理能力。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
★ 運(yùn)用理性責(zé)任模型識別責(zé)任的四種類型（角色責(zé)任、能力責(zé)任、義務(wù)責(zé)任、原因責(zé)任），把抽象的責(zé)任意識和感性的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為可量化的責(zé)任指標(biāo)； ★ 通過實(shí)際工作案例區(qū)分四種責(zé)任的類別，提高下達(dá)任務(wù)時對下屬責(zé)任要求的準(zhǔn)確度； ★ 提高管理者的責(zé)任量化能力，通過量化后的四種責(zé)任對崗位職責(zé)重新評估，掌握崗位工作與責(zé)任之間相對應(yīng)管理技能； ★ 為企業(yè)管理者提供可量化的理性責(zé)任，使企業(yè)管理者在工作安排過程中精準(zhǔn)定位責(zé)任，接受工作任務(wù)后迅速判斷責(zé)任類別，為具體工作任務(wù)的執(zhí)行提供可衡量的具體責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
★ 提升團(tuán)隊管理者掌握四種結(jié)果（企業(yè)結(jié)果、組織結(jié)果、員工結(jié)果、客戶結(jié)果）衡量標(biāo)準(zhǔn)的能力，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對四種結(jié)果進(jìn)行比例分配與調(diào)整的能力； ★ 提升團(tuán)隊管理者對員工能力和員工忠誠度的分析測評能力，掌握提高員工能力的方法，使員工在達(dá)成結(jié)果的同時，提升工作能力、增強(qiáng)對企業(yè)、對團(tuán)隊的向心力； ★ 提高團(tuán)隊管理者對組織結(jié)構(gòu)、組織能力的分析與測評能力，提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，提高員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，使團(tuán)隊組織在達(dá)成結(jié)果的同時，提升組織能力，為后續(xù)工作開展提供可靠的組織能力保障； ★ 提升團(tuán)隊管理者的客戶價值意識，掌握提升客戶價值的方法和客戶參與的技巧，使團(tuán)隊在達(dá)成結(jié)果的同時，為客戶提供超越競爭對手的價值服務(wù)； ★ 提升團(tuán)隊管理者對于戰(zhàn)略執(zhí)行、團(tuán)隊目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、長短期利益平衡等方面的能力，使團(tuán)隊管理者在達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)的同時，完成組織能力、培養(yǎng)員工、員工忠誠度、客戶價值方面的綜合能力提升。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
★ 提升團(tuán)隊管理者從戰(zhàn)略到目標(biāo)的分析能力，預(yù)測執(zhí)行人執(zhí)行意愿的能力； ★ 提高團(tuán)隊管理者的時間利用率，把握執(zhí)行工作重點(diǎn)和工作主次排序的能力； ★ 團(tuán)隊管理者通過個人需要、動力源的分析，掌握執(zhí)行人主動執(zhí)行的動力來源，從而有效地制定員工激勵方案，建立員工自動自發(fā)的工作機(jī)制； ★ 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者掌握教練式引導(dǎo)、溝通的技能，強(qiáng)化執(zhí)行人的執(zhí)行信念； ★ 幫助執(zhí)行人洞察個人的生態(tài)環(huán)境和執(zhí)行能力，提高分析問題和解決問題的能力； ★ 通過生態(tài)共創(chuàng)，使團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員就執(zhí)行目標(biāo)進(jìn)行探討，共同制定執(zhí)行計劃方案； ★ 通過團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間的相互利益分析與融合，達(dá)成對執(zhí)行目標(biāo)的一致性意見； ★ 創(chuàng)建團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊成員之間共同執(zhí)行、共同解決問題的機(jī)制，使團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊成員成為執(zhí)行任務(wù)的命運(yùn)共同體。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
管理實(shí)踐技術(shù)引導(dǎo)師
擅長領(lǐng)域：MTP/團(tuán)隊管理/執(zhí)行力/結(jié)果導(dǎo)向/領(lǐng)導(dǎo)力/高效溝通
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