價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天,6小時(shí)/天天
授課對(duì)象:企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/儲(chǔ)備干部
授課講師:李修平
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要具備的素質(zhì)有很多,包括自我認(rèn)知類(價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)人特點(diǎn)和性格),知識(shí)類(技能、能力、特點(diǎn)),行為類(行動(dòng)、習(xí)慣、風(fēng)格、能力)。即所謂的“身份—知識(shí)—行為”的領(lǐng)導(dǎo)力提升模式。 目前針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提升的課程多的就像超市里的商品,企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇對(duì)應(yīng)的課程,可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者的相應(yīng)素質(zhì)能力也得到很大的提升。這似乎已經(jīng)達(dá)到了培訓(xùn)的目的了,可是我們不能忘記一個(gè)事實(shí),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提升了這些素質(zhì)能力的目的是什么呢?企業(yè)和個(gè)人在這方面的學(xué)習(xí)中投入了大量的資金、時(shí)間和精力,最后得到了什么呢?就像投資一樣,投入了一元錢,收回了五角,這樣的賠錢賺吆喝能維持多久呢?回到我們之前的問(wèn)題上來(lái),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提升了素質(zhì)能力的目的是什么?就是要提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效,最后的落點(diǎn)一定是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的結(jié)果上。 “團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有效性(100分)=領(lǐng)導(dǎo)力特性(10分)×領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果(10分)”,領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力特性也就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力提升到最高的10分,結(jié)果如果只有2分,其結(jié)果也不過(guò)是20分;前者如果是5分,后者也是5分,結(jié)果等于25分。所以我們不能只關(guān)注團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力提升了多少,還要關(guān)注在提升的素質(zhì)能力作用下的團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果提升了多少。本課程基于以上問(wèn)題的解決,為企業(yè)各層級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者量身訂制,從團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果的角度為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
★ 可有效識(shí)別團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé),幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心理成長(zhǎng)進(jìn)階; ★ 提高情緒的識(shí)別能力和情緒的控制管理能力,擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系; ★ 識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格,提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)成員不同行為風(fēng)格之間的匹配能力; ★ 把抽象的責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)化為可量化的責(zé)任行為,為團(tuán)隊(duì)成員提供可執(zhí)行/可量化的任務(wù); ★ 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力,為團(tuán)隊(duì)成員提供全方位的執(zhí)行保障措施; ★ 平衡同一目標(biāo)的四種結(jié)果的比例,掌握四種結(jié)果的完成和提升的方法; ★ 提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者向內(nèi)支撐企業(yè)戰(zhàn)略、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、培養(yǎng)人才梯隊(duì)的能力;向外提供客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。
第一講:維度1:認(rèn)知覺(jué)悟力 一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知 案例演示:走出洞穴的囚徒 理論:意識(shí)五階進(jìn)化模型 1. 自我認(rèn)知“三個(gè)要素” 2. 自我認(rèn)知“五個(gè)沖突” 3. 自我認(rèn)知“五個(gè)障礙” 4. 意識(shí)進(jìn)階“兩個(gè)重點(diǎn)” 案例分析:不理解的指令? 二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知 引言:團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 理論:領(lǐng)導(dǎo)者核心任務(wù) 1. 通過(guò)愿景喚起專注 2. 通過(guò)溝通賦予意義 3. 通過(guò)定位贏得信任 4. 通過(guò)自省不斷成長(zhǎng) 實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與能力匹配 三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者情緒智能 理論:情緒來(lái)源模型 1. 處理情緒的一般方法“三種無(wú)奈” 2. 處理情緒的治標(biāo)方法“四種方法” 3. 處理情緒的治本方法“ABC法” 角色扮演:同樣的事情不同的結(jié)果 第二講:維度2:行為影響力 課堂互動(dòng):不同的行為模式 一、行為風(fēng)格理論 理論:DISC矩陣 1. 快與慢,主動(dòng)與被動(dòng) 2. 人怎么樣與事怎么辦 3. 行為風(fēng)格矩陣 二、行為的四種風(fēng)格 1. 指揮型行為風(fēng)格 2. 影響型行為風(fēng)格 3. 支持型行為風(fēng)格 4. 思考型行為風(fēng)格 實(shí)操演練:發(fā)現(xiàn)自己的行為風(fēng)格 三、行為風(fēng)格解讀 視頻案例:指揮者 1. 指揮型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格 視頻案例:影響者 2. 影響型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格 視頻案例:支持者 3. 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 視頻案例:思考者 4. 思考型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 四、行為風(fēng)格判定 1. 望:看表情和穿著 2. 聞:聽(tīng)聲音和語(yǔ)氣 3. 問(wèn):?jiǎn)栴}與回答 4. 切:專業(yè)測(cè)評(píng)工具 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):行為風(fēng)格匹配練習(xí) 第三講:維度3:責(zé)任驅(qū)動(dòng)力 案例演示:不鼓掌的結(jié)果? 一、責(zé)任定義 1. 個(gè)人行為與社會(huì)行為 2. 社會(huì)行為與企業(yè)行為 3. 責(zé)任定義“4R4P”公式 二、理性責(zé)任 理論:理性責(zé)任“4R”矩陣 1. 角色責(zé)任“必須做” 2. 能力責(zé)任“努力做” 3. 義務(wù)責(zé)任“應(yīng)該做” 4. 原因責(zé)任“選擇做” 5. 責(zé)任主體與責(zé)任客體 案例分析:同樣的人不同的命運(yùn)? 三、責(zé)任識(shí)別 理論:理性責(zé)任“4P”模型 1. 角色與義務(wù)的錯(cuò)位 2. 原因與角色的混淆 3. 對(duì)義務(wù)責(zé)任的誤解 4. 義務(wù)與角色的應(yīng)用 5. 能力與義務(wù)的解讀 第四講:維度4:高效執(zhí)行力 案例演示:“紙上談兵”的啟示 一、解析目標(biāo) 1. 團(tuán)隊(duì)視角:平衡計(jì)分卡 2. 考核視角:績(jī)效評(píng)估 3. 員工視角:?jiǎn)T工滿意度指標(biāo) 實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意愿評(píng)估練習(xí) 二、管理目標(biāo) 游戲互動(dòng):不同的目標(biāo) 1. 80/20法則 2. 目標(biāo)序列矩陣 3. 計(jì)劃表“甘特圖“法 實(shí)操演練:每日工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)與整理練習(xí) 三、激勵(lì)目標(biāo) 案例演示:老人的寧?kù)o 1. 動(dòng)機(jī):工作的原動(dòng)力 2. 需求:工作的目的地 3. 激勵(lì):優(yōu)勝者的獎(jiǎng)品 思維擴(kuò)展:激勵(lì)的結(jié)果猜想 四、教練目標(biāo) 案例演示:教練也瘋狂 1. 聚焦目標(biāo)的“五問(wèn)” 2. 價(jià)值探尋的“三點(diǎn)” 3. 問(wèn)題探究的“兩策” 4. 引領(lǐng)體驗(yàn)的“六步” 第五講:維度5:結(jié)果平衡力 一、結(jié)果管理 案例演示:從A到B的啟示 1. 結(jié)果導(dǎo)向 理論:企業(yè)業(yè)務(wù)線 1)戰(zhàn)略計(jì)劃 2)目標(biāo)管理(SMART) 3)結(jié)果管理(EOPC) 案例分析:A到B的目標(biāo)分析 2. 定義結(jié)果 理論:結(jié)果指標(biāo)模型 1. 結(jié)果的平衡標(biāo)準(zhǔn) 2. 結(jié)果的策略預(yù)期 3. 結(jié)果的利益切換 4. 結(jié)果的公私分明 實(shí)操演練:實(shí)際目標(biāo)的結(jié)果指標(biāo)評(píng)估練習(xí) 二、員工結(jié)果 引言:?jiǎn)T工資本=員工能力×員工忠誠(chéng)度 1. 員工能力 視頻演示:瘋狂的人才大戰(zhàn) 理論:?jiǎn)T工能力培養(yǎng)矩陣 1)內(nèi)部培養(yǎng) 2)內(nèi)部交流 3)外部引進(jìn) 4)外部借鑒 實(shí)操演練:?jiǎn)T工能力評(píng)估與培養(yǎng)分析練習(xí) 2. 員工忠誠(chéng)度 案例演示:獵頭公司的策略 理論:?jiǎn)T工忠誠(chéng)度指標(biāo) 1)勞動(dòng)生產(chǎn)率參考值 2)團(tuán)隊(duì)氛圍評(píng)估方法 3)員工流動(dòng)率分析 4)員工忠誠(chéng)度培養(yǎng) 實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)成員忠誠(chéng)度評(píng)估分析練習(xí) 三、組織結(jié)果 課堂問(wèn)答:如何理解組織? 1. 組織解析 1)解析組織結(jié)構(gòu)“六層含義” 2)組織能力衡量“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)” 3)組織能力匹配“雙向統(tǒng)一” 2. 組織能力 案例演示:不同部門的自我感覺(jué) 理論:組織能力矩陣 1)組織學(xué)習(xí)能力 2)組織應(yīng)變速度 3)組織無(wú)邊界程度 4)組織責(zé)任擔(dān)當(dāng) 實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)組織能力評(píng)估分析練習(xí) 四、客戶結(jié)果 1. 客戶價(jià)值 案例演示:海底撈的“變態(tài)”服務(wù) 理論:客戶價(jià)值模型 1)客戶感知價(jià)值 2)客戶-產(chǎn)品獲利分析 3)客戶市場(chǎng)細(xì)分 4)客戶價(jià)值分析 實(shí)操演練:客戶價(jià)值評(píng)估分析練習(xí) 2. 客戶視角企業(yè)文化 案例演示:吉林油田錄井二公司 1)四類不同的企業(yè)文化 2)客戶導(dǎo)向型企業(yè)文化 3)企業(yè)文化的內(nèi)外平衡 3. 定義客戶價(jià)值 案例演示:億唐集團(tuán)的“明黃e代” 理論:定義客戶價(jià)值模型 1)成本:客戶的投入值 2)速度:客戶的使用值 3)服務(wù):客戶的問(wèn)題值 4)質(zhì)量:客戶的費(fèi)用值 5)創(chuàng)新:客戶的利益值 實(shí)操演練:客戶價(jià)值評(píng)估分析練習(xí) 4. 客戶參與 案例演示:市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè) 理論:客戶參與模型 1)與客戶互動(dòng) 2)吸收新力量 3)客戶報(bào)酬法 4)對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)法 實(shí)操演練:客戶參與度評(píng)估解決練習(xí) 五、企業(yè)結(jié)果 1. 企業(yè)基本價(jià)值鏈 1)企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 2)企業(yè)價(jià)值衡量 3)企業(yè)價(jià)值評(píng)估 角色扮演:我理想中的企業(yè)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:MTP/團(tuán)隊(duì)管理/執(zhí)行力/結(jié)果導(dǎo)向/領(lǐng)導(dǎo)力/高效溝通
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