清晰的職業(yè)規(guī)劃與定位：通過(guò)自我評(píng)估和角色定位，幫助學(xué)員認(rèn)清職場(chǎng)位置，發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)和短板，制定個(gè)性化職業(yè)規(guī)劃。 提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作能力：幫助學(xué)員提升溝通效率，與同事和上級(jí)順暢交流，并學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中有效分工合作，共同達(dá)成目標(biāo)。 增強(qiáng)時(shí)間管理與自我管理能力：學(xué)會(huì)時(shí)間管理四象限法和學(xué)習(xí)管理721法則，掌握科學(xué)的時(shí)間管理與自我管理技巧，以?xún)?yōu)化工作生活規(guī)劃，提升工作效率。 提高職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)調(diào)整能力：掌握塑造專(zhuān)業(yè)形象，提升素養(yǎng)的技巧，學(xué)會(huì)在職場(chǎng)壓力下保持積極心態(tài)和有效情緒管理。 增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)能力：學(xué)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行能力提升和職業(yè)規(guī)劃
授課對(duì)象：適合企業(yè)新入職的員工、實(shí)習(xí)生，00后潛力新員工
講師：吳婷
1、清晰的職業(yè)目標(biāo)：明確自己的職業(yè)方向，設(shè)定具體、可行的職業(yè)目標(biāo)，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供明確的方向。 2、增強(qiáng)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：掌握個(gè)人品牌建設(shè)的方法，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 3、提升的工作滿(mǎn)意度：通過(guò)了解自我和職業(yè)，幫助學(xué)員找到真正適合自己的職業(yè)路徑，從而提升工作滿(mǎn)意度和幸福感。 4、更強(qiáng)的適應(yīng)能力：面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和職業(yè)選擇，掌握應(yīng)對(duì)變化的能力，更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。
授課對(duì)象：企業(yè)員工
講師：吳婷
1. 學(xué)會(huì)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，能夠保持不急躁、不武斷、理性分析與解決問(wèn)題的正面積極心態(tài) 2. 提升面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力，對(duì)各類(lèi)狀況能運(yùn)用不同的方法理出頭緒，快速定位問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，并找出解決方案； 3. 學(xué)會(huì)能夠在多個(gè)方案中做出最優(yōu)選擇，對(duì)問(wèn)題解決方案進(jìn)行評(píng)估，避免產(chǎn)生負(fù)面影響； 4. 學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，不斷提升解決問(wèn)題的工作效能； 5. 掌握創(chuàng)造性解決問(wèn)題的思維技巧和方法，激發(fā)管理創(chuàng)意，開(kāi)啟管理創(chuàng)新思維，極大限度拓寬工作思路和工作潛能。
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、核心骨干員工
講師：吳婷
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與定位：通過(guò)“認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)隊(duì)5P”的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠深入理解團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與運(yùn)作原理，明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的定位，從而提升團(tuán)隊(duì)整體效能。 提升信任與溝通能力：利用“喬哈里視窗”理論，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的自我揭示與相互理解，增強(qiáng)信任基礎(chǔ)。 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突解決技巧：學(xué)習(xí)“雙贏思維”與“協(xié)作”理念，引導(dǎo)學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中尋求共同利益，實(shí)現(xiàn)多方協(xié)作。 培養(yǎng)積極心態(tài)與責(zé)任感：強(qiáng)調(diào)“積極的人向太陽(yáng)走到哪里哪里亮”的心態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)員以陽(yáng)光心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)與困難。同時(shí)，通過(guò)“主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員的責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)精神，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)效能：通過(guò)全面的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠在認(rèn)識(shí)自我與他人的基礎(chǔ)上，成為資源整合者，提升個(gè)人綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
授課對(duì)象：企業(yè)員工
講師：吳婷
提升目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃調(diào)整能力：學(xué)會(huì)如何在面對(duì)變化時(shí)靈活調(diào)整計(jì)劃，確保計(jì)劃的可行性和有效性，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成； 增強(qiáng)目標(biāo)接納與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：學(xué)會(huì)如何直面現(xiàn)實(shí)，有效處理團(tuán)隊(duì)中的情緒和問(wèn)題，提高目標(biāo)接納度； 提升時(shí)間管理與執(zhí)行能力：學(xué)會(huì)如何制作時(shí)間表、確保執(zhí)行等時(shí)間管理技巧，以及如何在不同狀態(tài)下提升執(zhí)行動(dòng)能； 理解人性與激勵(lì)原理：深入了解人性的基本動(dòng)力和需求層次，構(gòu)建更加和諧和高效的人際關(guān)系； 掌握復(fù)盤(pán)與成長(zhǎng)技能：AAR復(fù)盤(pán)畫(huà)布等工具的引入，掌握復(fù)盤(pán)的方法論，通過(guò)不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的快速成長(zhǎng)；
授課對(duì)象： 企業(yè)95后需要達(dá)成目標(biāo)的各層級(jí)群體
講師：吳婷
?懂溝通原理，發(fā)現(xiàn)日常溝通問(wèn)題的根源 ?針對(duì)溝通環(huán)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)有效溝通方法，提升溝通質(zhì)量 ?溝通因人而異，通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別不同人特質(zhì)，用適宜方式溝通 ?職場(chǎng)向上、平級(jí)、向下溝通場(chǎng)景，溝通需求及技能應(yīng)用
授課對(duì)象：企業(yè)職能部門(mén)、管理者
講師：田明民
1. 指導(dǎo)企業(yè)如何建立高效的內(nèi)部反饋機(jī)制，將投訴視為診斷內(nèi)部流程缺陷的鏡子，促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作，共同優(yōu)化服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。 2. 通過(guò)傳授一系列高效且專(zhuān)業(yè)的投訴處理方法與技巧，幫助企業(yè)在面對(duì)投訴時(shí)能夠迅速響應(yīng)，妥善處理，有效減少負(fù)面影響。培養(yǎng)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力，讓每一次投訴處理都成為展現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感與專(zhuān)業(yè)性的舞臺(tái)，進(jìn)一步鞏固品牌形象，贏得市場(chǎng)的尊重與信賴(lài)。
授課對(duì)象：商務(wù)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等所有服務(wù)領(lǐng)域
講師：湯佳佳
課程收益： ● 學(xué)會(huì)3種溝通技巧，掌握2個(gè)目標(biāo)設(shè)定原則，提升團(tuán)隊(duì)合作效率與目標(biāo)達(dá)成率 ● 理解4類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，打造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ● 掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的8項(xiàng)核心能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共聚一顆心，繪制一張圖，打贏一場(chǎng)仗 ● 學(xué)習(xí)4種行動(dòng)轉(zhuǎn)變方法，增強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力；學(xué)習(xí)5步糾偏流程，提高問(wèn)題解決速度
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
講師：陳舜
課程收益： ● 理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的要求，掌握3項(xiàng)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的3大修煉方法 ● 掌握識(shí)人的4大方法、用人的5大理念，打造高績(jī)效的人才梯隊(duì) ● 掌握建立團(tuán)隊(duì)信任的4個(gè)方法和激發(fā)動(dòng)力的4種激勵(lì)方式，善用團(tuán)隊(duì)沖突，打造自驅(qū)團(tuán)隊(duì) ● 掌握傳授的5級(jí)方法和十二字輔導(dǎo)方針，針對(duì)員工進(jìn)行差異化輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)能力 ● 掌握目標(biāo)管理和高效執(zhí)行的方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速執(zhí)行拿到結(jié)果
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
講師：陳舜
課程收益： ● 提升管理者的角色認(rèn)知與定位，強(qiáng)化管理使命 ● 掌握建設(shè)團(tuán)隊(duì)的6個(gè)步驟，打造一支有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì) ● 熟練掌握如何設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，通過(guò)應(yīng)用過(guò)程六追的方法達(dá)成目標(biāo)績(jī)效 ● 善于通過(guò)應(yīng)用3種團(tuán)建方式，打造一支有情有義的團(tuán)隊(duì) ● 通過(guò)掌握甄選人和優(yōu)化人的方法，為團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才 ● 熟悉應(yīng)用績(jī)效溝通、反饋與激勵(lì)充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性
授課對(duì)象：中層管理者、HR
講師：陳舜
課程收益： ● 辨析和區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，以及對(duì)于能力要求的不同 ● 明確管理者角色轉(zhuǎn)換的核心困難與障礙，讓員工對(duì)角色轉(zhuǎn)換有重新的認(rèn)知 ● 掌握管理者角色的4個(gè)誤區(qū)和管理者的10個(gè)角色，幫助管理者進(jìn)行準(zhǔn)確的自我角色定位 ● 明確完成由骨干到管理者的3大角色轉(zhuǎn)換，更加清楚自己的職責(zé)和努力方向 ● 確保明確干部的“三承三啟”，更好地輔佐上司，配合同事，協(xié)助下屬 ● 掌握角色轉(zhuǎn)換的修煉心法，幫助員工進(jìn)行管理行為的轉(zhuǎn)變
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者
講師：陳舜
課程收益： ● 借鑒阿里獨(dú)特的管理理念，選擇最適合的方法去提升企業(yè)的組織能力 ● 運(yùn)用阿里的“三板斧”理論體系去提升企業(yè)管理者的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力 ● 運(yùn)用阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧，打造企業(yè)自己的高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ● 運(yùn)用阿里“拿結(jié)果”的業(yè)務(wù)方法，拿到企業(yè)想要的績(jī)效結(jié)果
授課對(duì)象：中層管理者、HR
講師：陳舜
課程收益： ● 理解跨部門(mén)溝通的重要性，系統(tǒng)掌握跨部門(mén)溝通協(xié)作的核心知識(shí)點(diǎn) ● 掌握成為跨部門(mén)溝通高手必須遵守的四個(gè)原則，強(qiáng)化溝通的理念 ● 掌握溝通中聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、饋4種方式的核心技能與工具 ● 拆解跨部門(mén)溝通與協(xié)作的6個(gè)場(chǎng)景，挖掘問(wèn)題點(diǎn)并制定解決的策略 ● 了解跨部門(mén)協(xié)作中部門(mén)墻的5大危害，掌握推翻部門(mén)墻的4個(gè)策略，做到高效協(xié)同
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
講師：陳舜
學(xué)員側(cè)： 1. 提升服務(wù)意識(shí)：能夠深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，從而在工作中提供主動(dòng)、熱情、周到、貼心的服務(wù)，使客人感受到精神上的愉悅，進(jìn)而產(chǎn)生情緒價(jià)值。 2. 增強(qiáng)服務(wù)技能：通過(guò)接待八步曲的服務(wù)流程體系的建立和學(xué)習(xí)，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓形象標(biāo)準(zhǔn)化，讓行為禮儀化，確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。同時(shí)，融合個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求，優(yōu)化場(chǎng)景中的觸點(diǎn)，創(chuàng)造感動(dòng)，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意度。 組織側(cè)： 1. 提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度：從“標(biāo)準(zhǔn)化管理”到“人效服務(wù)管理”的升級(jí)，通過(guò)服務(wù)的五個(gè)層級(jí)層層遞進(jìn)，透過(guò)案例解析、流程梳理、崗位實(shí)操等方法優(yōu)化服務(wù)，能夠提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的客源和口碑效應(yīng)。 2. 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。通過(guò)培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多客戶(hù)。
授課對(duì)象：適用于所有服務(wù)業(yè)
講師：湯佳佳
1. 激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，重塑商務(wù)精英風(fēng)范：深刻理解商務(wù)交往行為背后的價(jià)值，從而自發(fā)地重塑商務(wù)行為意識(shí)，成為職場(chǎng)中的主動(dòng)引領(lǐng)者。通過(guò)內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)，展現(xiàn)出前所未有的商務(wù)精英風(fēng)范，為企業(yè)贏得更多尊重與機(jī)遇。 2. 塑造標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)形象，提升專(zhuān)業(yè)魅力：學(xué)會(huì)如何在不同商務(wù)場(chǎng)景下精準(zhǔn)塑造個(gè)人形象，實(shí)現(xiàn)形象標(biāo)準(zhǔn)化與行為禮儀化。通過(guò)微表情的巧妙運(yùn)用，能夠精準(zhǔn)捕捉并匹配對(duì)方情緒，營(yíng)造積極和諧的溝通氛圍，有效促進(jìn)合作與交流的深入，讓每一次商務(wù)接觸都成為展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與魅力的舞臺(tái)。 3. 實(shí)戰(zhàn)演練，構(gòu)建無(wú)縫商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)商務(wù)接待與拜訪兩大核心場(chǎng)景的深度剖析，結(jié)合電話接洽、微信溝通、會(huì)面、接待、陪同引領(lǐng)、待客入室、會(huì)議、簽約、乘車(chē)、送客等全方位實(shí)戰(zhàn)演練，能夠熟練掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)的處理技巧。使得在與終端客戶(hù)的每一次接觸中都能留下深刻印象，贏得更多信任與好感，從而構(gòu)建起無(wú)縫的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 4. 解鎖飯局智慧，拓寬商務(wù)合作新領(lǐng)域：掌握宴請(qǐng)七步曲，學(xué)會(huì)如何在輕松愉快的氛圍中展現(xiàn)自己的商務(wù)素養(yǎng)與人格魅力，從而進(jìn)一步加深與合作伙伴的友誼，拓寬商務(wù)合作的新領(lǐng)域。
授課對(duì)象：適用于長(zhǎng)期從事商務(wù)接洽合作、有商務(wù)往來(lái)或政企交往人士或企業(yè)
講師：湯佳佳
課程收益： ● 了解溝通的基本原則、建立正確溝通的理念 ● 獲取1份行為風(fēng)格測(cè)試報(bào)告，深度了解自己的行為風(fēng)格 ● 學(xué)會(huì)與4種不同風(fēng)格人員之間溝通模式，避免踩中溝通中的雷區(qū) ● 掌握高情商溝通改進(jìn)矩陣，提升人際溝通水平的科學(xué)性原理和底層邏輯 ● 在具體的工作場(chǎng)景中，學(xué)會(huì)與3個(gè)層級(jí)（上級(jí)、下級(jí)、跨部門(mén)）的有效相處 ● 掌握沖突管理的方法，學(xué)會(huì)靈活使用沖突管理的策略
授課對(duì)象：全體員工，核心骨干
講師：張煦丹
課程收益： ● 幫助員工完成思維升級(jí)，建立積極、正向的思維模式，以良好心態(tài)應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn) ● 掌握與各種風(fēng)格同事溝通的技巧，讓職場(chǎng)關(guān)系游刃有余 ● 認(rèn)清職場(chǎng)本質(zhì)，建立正確的職場(chǎng)意識(shí)，認(rèn)清職場(chǎng)早期、中期、末期的發(fā)展規(guī)律，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài) ● 掌握職場(chǎng)4個(gè)關(guān)鍵軟技能：時(shí)間管理、自我管理、匯報(bào)工作與接受指示的技巧，提升職場(chǎng)效率與競(jìng)爭(zhēng)力 ● 增強(qiáng)員工的組織歸屬感，從心理層面減少不合理信念，提升員工滿(mǎn)意度 ● 促發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力與組織目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
授課對(duì)象：新員工、管培生
講師：張煦丹
課程收益： ● 掌握職場(chǎng)心理健康的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與3個(gè)判別法 ● 通過(guò)模型清楚認(rèn)識(shí)自己情緒狀態(tài)，掌握3種情緒管理方法，提升情緒復(fù)原力 ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用愛(ài)的五種語(yǔ)言，在關(guān)系中療愈自我 ● 識(shí)別壓力源及背后的信號(hào)，學(xué)會(huì)用1張表格梳理壓力應(yīng)對(duì)策略 ● 輕松掌握5種壓力管理法，提高心理承壓力的彈性 ● 掌握職場(chǎng)幸福力修煉公式，秉持正念思維，提升情緒智能，從而提升個(gè)人與組織滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)雙贏。
授課對(duì)象：新員工、管培生、3-5年有職業(yè)倦怠的員工
講師：張煦丹
課程收益： ● 學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法解決職業(yè)生涯的的三大困惑，促進(jìn)不同階段的職業(yè)發(fā)展 ● 了解職業(yè)發(fā)展初期如何梳理能力和需求之間的沖突，克服不合理信念 ● 了解能力培養(yǎng)對(duì)生涯的作用，制定有效可執(zhí)行成長(zhǎng)計(jì)劃，促進(jìn)能力提升 ● 學(xué)會(huì)用三葉草模型評(píng)測(cè)職業(yè)情緒，調(diào)整職業(yè)狀態(tài)，提升職場(chǎng)幸福感 ● 用更高的維度看待職業(yè)與個(gè)人之間的發(fā)展關(guān)系，減少職場(chǎng)內(nèi)耗 ● 增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力，主動(dòng)積極地去達(dá)成績(jī)效目標(biāo)
授課對(duì)象：新員工、管培生、有職業(yè)倦怠的員工
講師：張煦丹
?明確管理角色定位：清楚了解自己作為管理者的新身份和職責(zé)； ?掌握管事技能：科學(xué)運(yùn)用管理工具，進(jìn)行管理流程鏈管理； ?提升工作效率：時(shí)間管理及有效授權(quán)，提升管理效率； ?高效人才培養(yǎng)：用適當(dāng)培養(yǎng)方法，將精力花在高價(jià)值員工培養(yǎng)上； ?促進(jìn)自我管理：以身作則，不犯領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤； ?增強(qiáng)溝通能力：改善與上級(jí)、同事、下屬的溝通效果。
授課對(duì)象：企業(yè)新任管理者
講師：田明民
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、整村授信
重慶市
期交保險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、開(kāi)門(mén)紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達(dá)、工作匯報(bào)技巧……
北京市
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