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1.幫助人力資源管理者理清高效企業(yè)行為背后的心理機制；<br />2.系統(tǒng)分析管理心理學(xué)的方法和工具如何在企業(yè)人力資源管理實踐中去運用；<br />3.闡述如何在管理中兼顧中國文化；<br /><br />
授課對象：企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)人(董事長、董事、總經(jīng)理、HR總監(jiān)）
講師：鄧雨薇
根據(jù)“平衡管理者的六種能力”模型，提煉出管理工具以提升企業(yè)管理者的綜合管理素質(zhì)，加強中高層者的團隊管理能力，使企業(yè)管理者逐步實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。
授課對象：企業(yè)中、高層管理者
講師：鄧雨薇
<p>以“新三板”的崛起為標志的股權(quán)投資時代已經(jīng)來臨并蓬勃發(fā)展，帶動著中國經(jīng)濟發(fā)展和財富創(chuàng)造進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”加“資本+”的全新大時代，新時代的商業(yè)領(lǐng)袖靠的不僅是勤勞、運氣、膽識、關(guān)系，更要靠正確的戰(zhàn)略、商業(yè)模式、專業(yè)團隊和運營效率。</p>
授課對象：企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)人(董事長、董事、總經(jīng)理)
講師：鄧雨薇
本課程以精益生產(chǎn)八大管理工具作為卻入口，對精益生產(chǎn)的精髓和管理工具的正確使用進行闡述。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員將得到以下收益。<br />工具5Why幫助學(xué)員養(yǎng)成深入查找問題根本原因的能力和習(xí)慣；<br />工具5W2H幫助學(xué)員全方位思考如何改善現(xiàn)場效率；<br />工具4M變化點幫助學(xué)員建立問題意識，迅速抓住關(guān)鍵點；<br />工具ECRS和流程改善四步法幫助學(xué)員對工作、工藝流程進行改善提升效率；<br />工具防差錯提供10種防差錯的方法，杜絕質(zhì)量和安全事故的發(fā)生；<br />工具多能工是多品種少批量生產(chǎn)方式必然途徑，幫助學(xué)員培養(yǎng)多能工；<br />快速換模具幫助學(xué)員在多品種少批量情況下如何縮短換模具時間；
授課對象：生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管、車間主管、生產(chǎn)管理人員、班組長
講師：安岷
★針對典型四區(qū)客戶，掌握一套科學(xué)有效的開發(fā)與營銷流程； ★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——金融顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系； ★掌握針對不同商圈社區(qū)客戶背景來策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本； ★懂得如何進行客戶拜訪，如何抓住居委會、市場管理處等關(guān)鍵團隊，做到批量開發(fā)與營銷； ★掌握顧問式的產(chǎn)品推介技巧，降低客戶的被推銷感知，掌握迅速簽約的促成技巧； ★掌握后續(xù)跟進技巧，強化客戶良性感知，進而進行深度營銷并讓客戶愿意轉(zhuǎn)介紹；
授課對象：零售銀行客戶經(jīng)理
講師：張牧之
1、學(xué)習(xí)制造業(yè)成本結(jié)構(gòu)的組成； 2、了解各成本模塊的標準設(shè)定依據(jù)； 3、掌握各成本模塊的目標設(shè)定方法； 4、傳授各成本模塊工作流描述的方法； 5、講解各成本模塊價值流分析的方法； 6、引入生產(chǎn)制造型企業(yè)成本控制的有效管理模式； 7、掌握高效導(dǎo)入標準工時的方法； 8、學(xué)習(xí)生產(chǎn)效率的計算方法； 9、掌握全方位提升生產(chǎn)的方法； 10、學(xué)習(xí)生產(chǎn)效率提升空間的分析手法； 11、探討生產(chǎn)效率提升的動力； 12、引入生產(chǎn)制造型企業(yè)的有效管理模式。
授課對象：制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理,副總經(jīng)理,總監(jiān)及部門經(jīng)理,主管級以上干部
講師：楊學(xué)軍
<p>1.了解時間的真諦，樹立珍惜時間的思想；<br/>2.掌握時間管理的工具與技巧；<br/>3.有效利用時間，提高工作效率及個人效能；<br/>4.充分利用時間，合理安排工作與生活，提高生活質(zhì)量。</p>
授課對象：企事業(yè)單位人員，政府機關(guān)人員
講師：莫勇波
<p>1.培養(yǎng)管理人員系統(tǒng)的問題意識；培養(yǎng)學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；<br/>2.掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；<br/>3.掌握解決問題的思路，以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；<br/>4.通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。</p>
授課對象：企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員
講師：莫勇波
<p>1.學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖，學(xué)會思維導(dǎo)圖的畫法，掌握思維導(dǎo)圖的各種用法；<br/>2.培養(yǎng)系統(tǒng)性思維，學(xué)會運用思維導(dǎo)圖解決職場上的各種問題；<br/>3.學(xué)會運用思維導(dǎo)圖進行項目管理、時間管理及匯報演講等；<br/>4.掌握利用思維導(dǎo)圖進行工作創(chuàng)新，提升工作效率。</p>
授課對象：企業(yè)管理人員
講師：莫勇波
<p>1.指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢，擴展創(chuàng)新視角，確立創(chuàng)求異創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新力；<br/>2.培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性，掌握各種創(chuàng)新性工具，塑造創(chuàng)新的能力；<br/>3.開發(fā)全腦潛能，提升想象力和創(chuàng)造力，成就創(chuàng)新思維；<br/>4.掌握利用思維導(dǎo)圖進行工作創(chuàng)新，提升工作效率。</p>
授課對象：企業(yè)管理人員，以及所有渴望創(chuàng)新思維，提高問題解決以及決策能力的人員
講師：莫勇波
1．樹立正確、積極的人生及生活態(tài)度； 2．了解銀行業(yè)面臨的新常態(tài)及網(wǎng)點發(fā)展趨勢及管理方向； 3．明確在日常工作中的角色定位，成為優(yōu)秀的管理者及推動者； 4．掌握人員輔導(dǎo)及團隊激勵的方式方法； 5．掌握優(yōu)秀網(wǎng)點的現(xiàn)場管理思路及方法； 6．掌握團隊營銷管理的方法，提升網(wǎng)點營銷競爭力； 7．掌握客戶抱怨與投訴處理，突發(fā)事件的應(yīng)對及管理； 8．掌握客戶滿意度管理的系統(tǒng)方法與技巧。
授課對象：支行長長、網(wǎng)點經(jīng)理、網(wǎng)點主任、運營主管等網(wǎng)點管理者
講師：杜晶晶
授課對象：支行長、理財經(jīng)理、理財顧問、客戶經(jīng)理、個貸經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理。
講師：殷國輝
授課對象：支行長、理財經(jīng)理、理財顧問、客戶經(jīng)理、個貸經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理、綜合柜員等營銷職能人員。
講師：殷國輝
授課對象：局長、支局長、職能部門管理者、客戶經(jīng)理、柜員等。
講師：殷國輝
本課程通過對企業(yè)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營規(guī)劃、戰(zhàn)略及經(jīng)營規(guī)劃執(zhí)行落地等內(nèi)容和工具的講解，可以讓學(xué)員獲得戰(zhàn)略及經(jīng)營規(guī)劃的各項核心技能，掌握各種戰(zhàn)略及經(jīng)營規(guī)劃工具的運用，能在本企業(yè)正確做好戰(zhàn)略規(guī)劃及落地實施。
授課對象：企業(yè)高管及部門負責人
講師：楊棟
本課程通過對流程優(yōu)化的方法與應(yīng)用訓(xùn)練，讓企業(yè)中高層管理人員熟悉流程優(yōu)化的知識，通過運用大量成功企業(yè)的案例和實用工具，對流程優(yōu)化的難點做深入淺出的講解。
授課對象：企業(yè)高層管理者、各部門負責人、流程優(yōu)化人員
講師：楊棟
1.全面了解西餐知識和文化背景<br />2.掌握從預(yù)約、點餐到用餐的整體西餐流程<br />3.學(xué)習(xí)西餐用具的使用方法<br />4.提升個人素養(yǎng)，成為餐桌上的紳士淑女
授課對象：需要出席西式宴請的政務(wù)、商務(wù)人員和有興趣了解西式餐飲知識的時尚人士
講師：王曉瓏
1、 認知客戶服務(wù)的重要性，了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧。 2、 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高整體的客戶服務(wù)水平和能力。 3、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
授課對象：從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員
講師：王曉瓏
1、 了解掌握呼叫中心商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會在呼叫中心正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。
授課對象：電話客服人員
講師：王曉瓏
1、 了解掌握呼叫中心客戶服務(wù)禮儀知識和客服溝通技巧對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會在呼叫中心正確運用客服禮儀知識和溝通的技巧與方法。找準自身在客服與溝通上存在的問題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與技巧技能得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。
授課對象：電話客服人員
講師：王曉瓏
人才梯隊建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
期交保險、分紅險、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達、工作匯報技巧……
北京市
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