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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:部門經(jīng)理級別管理人員
授課講師:許衛(wèi)
在當(dāng)今激烈的市場競爭中,人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。而部門經(jīng)理對于人員管理知識和管理技巧比較缺乏,很難有效提升團隊工作效率。為幫助部門經(jīng)理提升人員管理能力,特開發(fā)本課程。 本課程幫助部門經(jīng)理從如何招聘人,如何培育人。幫助部門經(jīng)理提高所領(lǐng)導(dǎo)團隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力,培養(yǎng)卓越的職業(yè)經(jīng)理人,并進而發(fā)揮公司整體人力資源價值和管理水平。
● 從選人的角度掌握如何來招聘并面試首選人技巧; ● 從育人的角度掌握如何建立人才梯隊,培養(yǎng)下屬;
第一講:人才甄選與招聘 一、招聘前的準備 1. 面試官應(yīng)該了解的招聘工作 1)招聘面試工作的分工及協(xié)作要點 2)人才招聘面試、評價、錄用的流程 3)內(nèi)部招聘和外聘招聘的優(yōu)缺點 4)外部人才招聘的主要渠道及其優(yōu)缺點? 2. 面試人員的職業(yè)素養(yǎng) 1)面試官的儀容儀表 2)面試官的眼神、情緒、時間控制, 3)面試官如何察看與分析面試中非語言信息 討論:面試官應(yīng)該具備的素質(zhì) 二、招聘崗位的評價要素 1. 崗位的勝任素質(zhì)模型和評價要素 1)什么是崗位勝任力素質(zhì)模型 2)勝任力素質(zhì)模型的三個勝任力是什么 3)勝任力模型的提煉方法 4)評價要素的選取方法 5)評價要素的定義和評分方法 2. 校園招聘的評價要素 1) 95后新時代員工的行為特點 2) 校園招聘評價要素確定 三、什么是結(jié)構(gòu)化面試 1. 如何操作結(jié)構(gòu)化面試:“四步法” 2. 結(jié)構(gòu)化面試的六種提問技巧 3. 結(jié)構(gòu)化面試提問分析技巧 練習(xí):結(jié)構(gòu)化面試問題設(shè)計 四、STAR行為面試 1. 認識行為面試 1)什么是STAR行為面試 2) 為什么要用STAR行為面試 2. STAR行為面試方法提問評價方法 1)如何用STAR行為面試方法進行提問 2) STAR行為面試如何對應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析 3) STAR行為面試如何對應(yīng)聘者工作能力進行考評 4) 如何在面試過程中觀察與鑒別真?zhèn)危? 練習(xí):STAR行為面試提問技巧 五、圖畫測評 1.為什么要進行圖畫測評 2.圖畫測評的心理學(xué)理論 3.主題統(tǒng)覺測評的方法和技巧 練習(xí):主題統(tǒng)覺圖畫測評解讀 第二講:部門經(jīng)理的下屬輔導(dǎo)和培育 一、企業(yè)人才梯隊建設(shè) 1.什么是企業(yè)人才梯隊 2.如何進行企業(yè)人才梯隊建設(shè) 3.如何設(shè)計人才梯隊進出庫管理機制 4.員工職業(yè)生涯管理 1)員工職業(yè)生涯管理及其意義 2)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 練習(xí):員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計 二、員工的績效輔導(dǎo)管理 1.績效輔導(dǎo)對于績效管理的作用 2.管理者在工作中如何指導(dǎo)下屬績效 3.指導(dǎo)下屬員工的方法要點 4.影響績效輔導(dǎo)效果的因素及注意事項 5.針對四種不同的員工的輔導(dǎo)方法 工具:GROW—績效輔導(dǎo)的對話技巧 情景模擬:員工工作輔導(dǎo)技巧 三、績效面談提升員工能力 1. 績效面談的目的 2. 績效面談的六步驟 1)績效面談前要準備什么? 2)績效面談的開場有什么講究 3)為什么要先讓下屬自我評估 4)如何反饋讓下屬認可您的評估 5)展望下年度的員工發(fā)展計劃 6)通過績效面談,有什么收獲 3. 績效面談中的主要溝通反饋技巧 視頻:找出績效面談的錯誤點 情景模擬:有效的績效面談