傅潔媛·華為管理體系設(shè)計(jì)專(zhuān)家
傅老師擁有20+年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、流程運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等多個(gè)管理崗位，特別是在華為任職期間，對(duì)CMM軟件開(kāi)發(fā)流程、ITR流程、質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)等關(guān)鍵管理領(lǐng)域形成了深刻獨(dú)到的見(jiàn)解與高效策略?；趯?duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握，真正發(fā)揮管理體系系統(tǒng)性和聯(lián)動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)，用現(xiàn)代企業(yè)綜合管理手段不設(shè)定邊界地解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題。
——9年華為管理體系實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)流程管理引領(lǐng)產(chǎn)品質(zhì)量提升——
→執(zhí)行CMM軟件開(kāi)發(fā)流程，主研產(chǎn)品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團(tuán)隊(duì)最快成長(zhǎng)為項(xiàng)目經(jīng)理的工程師負(fù)責(zé)版本管理與版本發(fā)布，執(zhí)行CMM軟件開(kāi)發(fā)全流程，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)交付，作為核心主力研發(fā)的產(chǎn)品成為全球TOP1的C網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，所有項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量偏差均達(dá)標(biāo)且優(yōu)異。
→執(zhí)行ITR客戶服務(wù)管理流程，亞太片區(qū)實(shí)現(xiàn)0事故：嚴(yán)格執(zhí)行ITR流程（華為提出的客戶服務(wù)體系構(gòu)建方法和管理流程），確保流程在亞太區(qū)域的閉環(huán)執(zhí)行和數(shù)據(jù)錄入，通過(guò)數(shù)據(jù)分析與預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中的問(wèn)題，支撐3次大跨度版本成功升級(jí)，得到一線服務(wù)人員多次公開(kāi)感謝。
→建設(shè)質(zhì)量管理體系，版本質(zhì)量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立、質(zhì)量回溯與改進(jìn)、質(zhì)量文化建設(shè)以及項(xiàng)目管理能力建設(shè)，業(yè)務(wù)部門(mén)的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了顯著的優(yōu)化與提升。
→優(yōu)化業(yè)務(wù)部門(mén)流程體系，業(yè)務(wù)部門(mén)KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)商部門(mén)3年+的核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)重大版本流程執(zhí)行、變革流程導(dǎo)入與試點(diǎn)、流程體系優(yōu)化等，產(chǎn)品上線進(jìn)度與質(zhì)量均達(dá)到公司軍令狀要求，所在業(yè)務(wù)部門(mén)KPI名次實(shí)現(xiàn)50%+的提升。
——精通產(chǎn)品運(yùn)維流程建設(shè)，助力多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅飛躍——
01-曾為江蘇周航從0-1構(gòu)建產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，并完成車(chē)載定位產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)維流程搭建，實(shí)現(xiàn)2000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，并覆蓋了5000+名終端試運(yùn)行用戶。
02-曾為江蘇康醫(yī)通負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備運(yùn)維系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃，同時(shí)梳理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)LTC流程，建立銷(xiāo)售項(xiàng)目管理全景圖，實(shí)施績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額從5000萬(wàn)突破近億。
03-曾為北京楓誠(chéng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)，成功將公司產(chǎn)品從單一網(wǎng)站拓展至5個(gè)系列網(wǎng)站、5個(gè)APP、4個(gè)微信小程序，并通過(guò)產(chǎn)品上市推廣與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，公司月銷(xiāo)售額從10萬(wàn)躍升至300萬(wàn)+，實(shí)現(xiàn)客戶覆蓋從百人級(jí)到過(guò)萬(wàn)級(jí)的顯著增長(zhǎng)。
