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吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購(gòu)8期，后被四川電信連續(xù)采購(gòu)12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營(yíng)銷》《門店導(dǎo)購(gòu)》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷高手訓(xùn)練營(yíng)》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
261

授課視頻

吳娥

高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

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0755-23088556

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吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

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吳娥

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【吳娥老師】7月29日給蘇州某高端定制服裝公司分享《客服服務(wù)場(chǎng)景化客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)與服務(wù)效能提升》課程！

【吳娥老師】7月24日給成都航空工程技術(shù)公司分享《客戶思維——如何為客戶提供情緒價(jià)值》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】7月22日給無錫住房置業(yè)融資擔(dān)保公司分享《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】7月17-18日給四川省郵政理財(cái)經(jīng)理分享《重點(diǎn)客戶維護(hù)的本土化談資助力客情粘度》課程！

【吳娥老師】7月11日給四川省郵政理財(cái)經(jīng)理分享《重點(diǎn)客戶維護(hù)的本土化談資助力客情粘度》課程！

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