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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
261

【吳娥老師】7月11日給四川省郵政理財經(jīng)理分享《重點客戶維護(hù)的本土化談資助力客情粘度》課程！

2025-07-23 11:37:17

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【課程捷報】吳娥老師傾情授課，助力四川郵政理財精英！ 7月11日，吳娥老師受邀為四川省郵政理財經(jīng)理帶來精彩課程《談古論今——重點客戶維護(hù)的本土化談資助力客情粘度》圓滿落幕！吳老師深耕本土文化精髓，巧妙將川蜀歷史底蘊、人文風(fēng)情融入客戶經(jīng)營場景，為理財經(jīng)理們解鎖了用“本土化談資” 破冰、升溫、維系高凈值客戶的創(chuàng)新策略與實用話術(shù)。課程聚焦提升“客情粘度” 核心目標(biāo)，內(nèi)容生動實用，現(xiàn)場反響熱烈，學(xué)員收獲滿滿，為深耕四川市場、提升客戶關(guān)系價值注入強勁動能！談資有根，客情更深！期待吳老師的智慧持續(xù)賦能！