陳彥希－13年服務(wù)管理與服務(wù)體驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn) 專(zhuān)注深度服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)效能提升培訓(xùn) NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序）國(guó)際執(zhí)行師 美國(guó)ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師 國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家（師資培訓(xùn)級(jí)）禮儀培訓(xùn)師 國(guó)家高級(jí)服務(wù)設(shè)計(jì)資質(zhì) 國(guó)家高級(jí)心理咨詢師、國(guó)家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取師 國(guó)家行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師/翻轉(zhuǎn)課堂認(rèn)證講師 職場(chǎng)幸福課全國(guó)首批授證講師 全球上合峰會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心評(píng)委導(dǎo)師 中國(guó)海洋大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、黑龍江工業(yè)學(xué)院特聘導(dǎo)師 曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司 總經(jīng)理 曾任：海商集團(tuán)美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān) 曾任：新加坡名仕領(lǐng)袖學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、場(chǎng)景化禮儀培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶關(guān)系、職場(chǎng)形象打造、高情商溝通協(xié)作、職業(yè)化素養(yǎng)提升… 著作/手冊(cè)主編：《二十一天優(yōu)雅養(yǎng)成記》（聯(lián)合作者）、《領(lǐng)導(dǎo)干部商務(wù)禮儀行為手冊(cè)》
地產(chǎn)銷(xiāo)售人員擔(dān)任著買(mǎi)賣(mài)雙方中間人、地產(chǎn)項(xiàng)目代言人的重要角色，一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售隊(duì)伍幾乎承接了與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無(wú)論是成交與否，客戶走出售樓部時(shí)都會(huì)頭腦中形成關(guān)于該項(xiàng)目的整體形象，這形象主要源于您的銷(xiāo)售隊(duì)伍。在國(guó)家宏觀調(diào)控、客戶觀望、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤(pán)以什么樣的形象屹立于公眾，全在第一線、第一時(shí)間與客戶接觸的銷(xiāo)售人員。所以，擁有一只怎樣的銷(xiāo)售隊(duì)伍就會(huì)擁有什么樣的企業(yè)文化和樓盤(pán)形象。 本課程以地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的高端銷(xiāo)售為依據(jù)，因地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)一直都是本著“以人為本”的思想扎實(shí)地做事，以業(yè)主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶為本，為其提供最細(xì)致周到的服務(wù)；最可貴的是，地產(chǎn)以員工為本，并視其為所成就的頂級(jí)品質(zhì)的最堅(jiān)固基石。由此陳彥希老師就9年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特研發(fā)設(shè)計(jì)了一門(mén)實(shí)戰(zhàn)的《地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀提升修煉》課程。
授課對(duì)象：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)、渠道銷(xiāo)售、客服、案場(chǎng)經(jīng)理、總監(jiān)
中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證。 銷(xiāo)售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80%的富翁都曾是銷(xiāo)售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈現(xiàn)多元化甚至是同質(zhì)化的今天，銷(xiāo)售面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”銷(xiāo)售工作從和客戶見(jiàn)面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能感動(dòng)客戶，促成交易；一個(gè)細(xì)節(jié)也有可能引起客戶的反感失去客戶。銷(xiāo)售人員怎樣才能有一個(gè)值得信賴的形象；怎樣和客戶寒暄，營(yíng)造出親和力的溝通氛圍；怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣；怎樣傾聽(tīng)；怎樣應(yīng)對(duì)客戶的拒絕；怎樣得體溝通等。這些細(xì)節(jié)都是銷(xiāo)售人員必須了解和掌握的，并貫穿于銷(xiāo)售工作的始終，所以，成功的銷(xiāo)售離不開(kāi)這些細(xì)節(jié)，更離不開(kāi)商務(wù)禮儀素養(yǎng)的貫穿。
授課對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售精英及銷(xiāo)售人員
在今天的中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中國(guó)已走進(jìn)“后泡沫時(shí)代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變化。類(lèi)似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來(lái)”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。在沒(méi)有風(fēng)口的時(shí)代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們?cè)谖磥?lái)獲勝的唯一法門(mén)。 服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標(biāo)準(zhǔn)和方法，如果企業(yè)能夠從服務(wù)精神的角度理解客戶并滿足客戶的需求，將得到更好的發(fā)展。隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專(zhuān)業(yè)、超出期待的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)勢(shì)在必行，深度服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
授課對(duì)象：企業(yè)全員
體驗(yàn)創(chuàng)值與服務(wù)效能提升專(zhuān)家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、場(chǎng)景化禮儀培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶關(guān)系、職場(chǎng)形象打造、高情商溝通協(xié)作、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
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