王瀟－金融理財(cái)師AFP持證人 企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師 國(guó)家二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師 中國(guó)農(nóng)金系統(tǒng)十佳講師 國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師 博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師 中國(guó)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 十年銀行人 曾任：某外資公司 銷售經(jīng)理 曾任：某大型商業(yè)銀行 零售業(yè)務(wù)經(jīng)理 曾任：某大型商業(yè)銀行 省行高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷能力提升/網(wǎng)點(diǎn)管理/開(kāi)門(mén)紅/零售業(yè)務(wù)管理/千百佳網(wǎng)點(diǎn)打造等 5年大型商業(yè)銀行營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，30多家銀行合作經(jīng)歷， 300多場(chǎng)的銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，300多家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)咨詢。
銀行柜面不僅是為客戶提供各種金融服務(wù)的地點(diǎn)，而且是客戶了解銀行、體會(huì)銀行服務(wù)最直接的窗口。柜面直接接觸客戶，柜員能與客戶有直接溝通交流，所以柜面也是營(yíng)銷最直接的陣地。在柜員為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)時(shí)，還可以無(wú)痕跡的向客戶營(yíng)銷各類金融產(chǎn)品，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融方案以持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值。面對(duì)各行各業(yè)、各種類型的客戶，柜面人員如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？如何根據(jù)個(gè)性化推薦金融產(chǎn)品？采用什么方式得到客戶的信任？本課程將與您系統(tǒng)分析銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員工作體系，快速把握提升服務(wù)營(yíng)銷技能的脈絡(luò)。
授課對(duì)象：柜面服務(wù)人員及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
鑒于銀行網(wǎng)點(diǎn)是與客戶交流的第一平臺(tái)，大堂經(jīng)理直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動(dòng)代表銀行的形象，銀行提出”贏在大堂”、“大堂制勝”的口號(hào)。現(xiàn)實(shí)工作中大堂經(jīng)理并沒(méi)有完全發(fā)揮廳堂管理者的作用，還是停留在大堂引導(dǎo)員的角色中，完善的服務(wù)流程和營(yíng)銷流程更無(wú)從談起。因此，如何盡快讓大堂經(jīng)理樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)、完成角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營(yíng)銷客戶的能力，提高客戶的忠誠(chéng)度和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)，是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的亟待解決的難題和關(guān)鍵，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)具有十分重要的意義。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理
截至2017年10月底12家A股上市銀行存款縮水，銀行存款沒(méi)了三萬(wàn)億，四大國(guó)有銀行存款穩(wěn)步增長(zhǎng)但增幅收窄，中小銀行面臨激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)，拉存款難于上青天。 1.市場(chǎng)利率上行：短期市場(chǎng)利率上行較快，貨基收益率上行，留存款越來(lái)越難； 2.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈：存款競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于同質(zhì)化，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力驟增式、白熱式、市場(chǎng)份額被瓜分，存款營(yíng)銷工作步履維艱； 3.同業(yè)監(jiān)管加強(qiáng)：同業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)管加強(qiáng)，主動(dòng)負(fù)債規(guī)模受限，同時(shí)對(duì)一般性存款的需求增加，銀行吸收存款的壓力相應(yīng)加大； 4.“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”來(lái)勢(shì)兇猛：余額寶們瘋狂爭(zhēng)搶商業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄存款，對(duì)銀行帶來(lái)強(qiáng)烈沖擊； 5.客戶不買(mǎi)賬：銀行人使出渾身解數(shù)，用盡各種營(yíng)銷技巧，可偏偏客戶就是不買(mǎi)賬，視而不見(jiàn)…… 6.員工營(yíng)銷意愿不強(qiáng)：營(yíng)銷隊(duì)伍“邁不開(kāi)腿”、“張不開(kāi)嘴”、“動(dòng)不了心”…… 針對(duì)這些問(wèn)題，從存量、增量、流量三個(gè)方向設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略，提升銀行吸儲(chǔ)能力。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理等。
銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：廳堂營(yíng)銷/營(yíng)銷能力提升/網(wǎng)點(diǎn)管理/銀行精細(xì)化管理/開(kāi)門(mén)紅/標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)/員工管理
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