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柳娟·高級(jí)商務(wù)禮儀專家

老師擁有10年大型企業(yè)運(yùn)營、管理經(jīng)驗(yàn)，后專研于服務(wù)禮儀、服務(wù)營銷及高情商溝通、情緒壓力管理的研究與實(shí)踐、培訓(xùn)工作，曾在聯(lián)想集團(tuán)、ITAT集團(tuán)等任職期間，負(fù)責(zé)的直營部門人員流動(dòng)率連續(xù)3年低于行業(yè)平均值。轉(zhuǎn)型專業(yè)講師后，以非常落地的培訓(xùn)風(fēng)格，引來學(xué)員的諸多好評(píng)。針對(duì)銀行、移動(dòng)、政府、地產(chǎn)、企業(yè)、學(xué)校、汽車4S店等行業(yè)近8年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從小班最少20人，最多500人的學(xué)員培訓(xùn)，共授課學(xué)員40000余人，課程800多天，課程好評(píng)反饋高達(dá)98%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師”。

常駐地
鄭州市

課程
8 門

案例
251

個(gè)人資歷

柳娟－10年?duì)I銷、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 8年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)禮儀培訓(xùn) 國家認(rèn)證形象管理師國家認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師曾任：ITAT集團(tuán)｜區(qū)域運(yùn)營總監(jiān) 曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜分銷商運(yùn)

主講課程

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企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級(jí)的同時(shí)，企業(yè)軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)。一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一定擁有一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。將禮儀知行合一，打造一個(gè)知禮、懂禮、用禮的團(tuán)隊(duì)，將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。因?yàn)榉?wù)的基礎(chǔ)是禮儀，而服務(wù)的結(jié)果是為了營銷目標(biāo)。以服務(wù)為始，以營銷為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值，如何提升企業(yè)形象，如何超越客戶期待，如何更高效的表達(dá)…… 在深度競(jìng)爭(zhēng)下，如何提升企業(yè)品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)每一位員工來說，這都是需要學(xué)習(xí)的技能?！镀髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》，為生命增添信仰，讓企業(yè)倍增形象。

職業(yè)素養(yǎng)

授課對(duì)象：企業(yè)中基層

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與服務(wù)能力提升訓(xùn)練營

一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一定擁有一個(gè)積極主動(dòng)、和諧共進(jìn)、有戰(zhàn)斗力的擁有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)跨部門溝通無障礙、精誠協(xié)作，對(duì)外攻無不勝。只有將培訓(xùn)效果知行合一，打造一個(gè)主動(dòng)行為、高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。因?yàn)榕嘤?xùn)是為了讓企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外提升服務(wù)意識(shí)及能力，為企業(yè)的終級(jí)營銷目標(biāo)服務(wù)。以服務(wù)為始，以營銷為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值、如何提升企業(yè)形象、如何如何獲得客戶的信任、如何高效執(zhí)行、如何積極響應(yīng)…… 在深度競(jìng)爭(zhēng)下，打造一個(gè)擁有服務(wù)意識(shí)并能高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的營銷目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)每一位企業(yè)成員來說，這都是需要學(xué)習(xí)的技能?！陡咝F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與服務(wù)能力提升訓(xùn)練營》，以服務(wù)為始，以實(shí)戰(zhàn)落地為終的企業(yè)團(tuán)隊(duì)訂制課程。

領(lǐng)導(dǎo)力

授課對(duì)象：企業(yè)中基層

商務(wù)禮儀

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級(jí)的同時(shí)，企業(yè)軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)。一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一定擁有一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。將禮儀知行合一，打造一個(gè)知禮、懂禮、用禮的團(tuán)隊(duì)，將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。禮儀是一整套規(guī)范化的人際交往標(biāo)準(zhǔn)，用符合商務(wù)交往的規(guī)范來尊重對(duì)方、以獲得對(duì)方尊重的過程，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)。在深度競(jìng)爭(zhēng)下，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值、提升企業(yè)形象、超越客戶期待，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)每一位員工來說，這都是需要學(xué)習(xí)的技能。《商務(wù)禮儀》，為生命增添信仰，讓企業(yè)倍增形象。

財(cái)務(wù)管理

授課對(duì)象：中基層