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蕭湘－29年國有銀行工作經(jīng)歷 14年培訓(xùn)與項目輔導(dǎo)經(jīng)歷 RFP美國注冊財務(wù)策劃師|注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師 湖南省禮儀文化研究會會員 《開門紅360度全場景營銷訓(xùn)練營》落地輔導(dǎo)執(zhí)行講師 《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》落地輔導(dǎo)項目執(zhí)行講師 某大型國有銀行總行營銷宣講之星/總行培訓(xùn)師/總行百師 曾任：某大型國有銀行某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長 曾任：某大型國有銀行分行零售銀行部副總經(jīng)理、財富管理中心負(fù)責(zé)人
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，客戶去網(wǎng)點(diǎn)化正成為一種趨勢，銀行面臨的競爭日益激烈，形形色色的客戶活動到處搶占“碼頭”，然而很多活動辦過后就銷聲匿跡，留不下深刻印象。如何通過活動進(jìn)行品牌傳播和服務(wù)推廣是當(dāng)前的重要課題。 １.如何確定活動主題和目標(biāo)？ ２.如何做好客戶群類細(xì)分？ ３.如何開展廳堂、外拓及社群活動？ ４.如何進(jìn)行現(xiàn)場管控、持續(xù)跟進(jìn)？ ５.如何達(dá)成多方共贏、進(jìn)行活動評估？ 本課程用創(chuàng)新的手段策劃活動，用專業(yè)的執(zhí)行持續(xù)跟進(jìn)，實現(xiàn)客戶的全金融服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，建立客戶忠誠度，擴(kuò)大品牌影響力，形成對比優(yōu)勢，提升產(chǎn)能和績效。
授課對象：銀行中層管理者、支行主管行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等。
本課程旨在提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以及大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷、團(tuán)隊管理能力,提升全員營銷能力，解決網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理和服務(wù)營銷中的實際問題： １.如何塑造服務(wù)形象與服務(wù)品牌？ ２.如何組織團(tuán)隊管理？ ３.如何提高營銷的成功率？ ４.維護(hù)時間、開拓客戶時間不夠用怎么辦？ ５.精力上顧不到那么多貴賓客戶怎么辦？ ６.對客戶維護(hù)不及時、不到位怎么辦？ ７.給客戶發(fā)短信、打電話效果不理想，有更好的手段嗎？ ８.針對大客戶要離開時，挽留的技巧不夠怎么辦？ ９.大客戶月底轉(zhuǎn)800萬存款到他行購買理財，怎么辦？ 此課程幫你解決網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷方面的困惑或問題！
授課對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員。
隨著銀行業(yè)市場化程度的不斷提高，銀行所面臨的市場環(huán)境正在發(fā)生變化，根據(jù)二八定律，20%的價值客戶創(chuàng)造了80%的效益，價值客戶是網(wǎng)點(diǎn)利潤的重要源泉,因而成了各家銀行拼搶的重點(diǎn)。如何讀懂客戶的需求，把握客戶群體的特點(diǎn)，提升客戶關(guān)系維護(hù)與營銷提技巧,是本課程關(guān)注的重點(diǎn)。 本課程從PDP性格分析為切入點(diǎn)，用案例引導(dǎo)學(xué)員快速掌握各類客戶性格分類特點(diǎn)與溝通密碼；通過客群細(xì)分，了解并對應(yīng)客戶需求，鎖定核心客戶；將原有以產(chǎn)品為導(dǎo)向的客戶營銷模式轉(zhuǎn)化為以資產(chǎn)配置為基礎(chǔ)以組合營銷為粘性的的客戶營銷；在存量客戶挖掘與增量客戶拓展的實操中用商圈開發(fā)來落實商機(jī)管理；用活動營銷實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做、存款客戶理財做、理財客戶提升做；在重點(diǎn)產(chǎn)品營銷中，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行梳理及分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點(diǎn)、了解競爭對手的弱項，有的放矢，輔以話術(shù)演練及異議處理，讓重點(diǎn)產(chǎn)品營銷接地氣、見實效；通用營銷技巧部分，以案例為主，輔以現(xiàn)場演練，快速提升學(xué)員與客戶的溝通能力找到營銷切入點(diǎn)。
授課對象：銀行零售業(yè)務(wù)分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、財富顧問等。
零售銀行營銷實戰(zhàn)教練
擅長領(lǐng)域：活動營銷/客戶經(jīng)理電話營銷技巧/資產(chǎn)配置/客戶經(jīng)理/外拓/服務(wù)營銷/網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)營銷
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