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李楊·銀行網(wǎng)點管理專家

■ 參與順德農(nóng)行、南海農(nóng)商行、新會農(nóng)商行、始興農(nóng)信、三水農(nóng)信、仁化農(nóng)信、惠州龍門農(nóng)信社、翁源信用社等50家銀行進(jìn)行標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)項目的輔導(dǎo)。其中韶關(guān)農(nóng)商行在《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)》項目輔導(dǎo)后，項目的實施效果顯著，獲得一致好評，并被特邀為韶關(guān)地區(qū)8家網(wǎng)點進(jìn)行系列輔導(dǎo)。 ■ 曾負(fù)責(zé)中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行，茂名中行、梅州中行、肇慶中行、汕頭分行等近8家網(wǎng)點支行，進(jìn)行《網(wǎng)點員工職業(yè)生涯-20年增值培訓(xùn)》輪訓(xùn)。其中，在長沙寧鄉(xiāng)農(nóng)商行返聘了18期課程，幫助銀行網(wǎng)點員工樹立良好的職業(yè)思維和意識，對銀行網(wǎng)點員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標(biāo)和要求，啟發(fā)了銀行網(wǎng)點員工與企業(yè)同成長、共命運的意識和思想。 ■ 自主開發(fā)了《銀行網(wǎng)點管理思維模式與管理技能》《銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升》等課程，曾為廣州中行、江門農(nóng)行、廣州各農(nóng)商行、湛江農(nóng)行、廣州建行番禺支行、江西農(nóng)行、茂名中行、仁化農(nóng)信等銀行網(wǎng)點授課培訓(xùn)，累計150余場，其中被中國郵政連續(xù)返聘15期，受到學(xué)員的一致好評。 ¤ 南海農(nóng)商行 12家支行網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程打造打造南海農(nóng)商行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，梳理和建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模式，并通過集中授課，現(xiàn)場輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，增加客戶體驗感，并在服務(wù)過程中提升客戶對南海農(nóng)商行的認(rèn)知度。 ¤ 廣東韶關(guān)地區(qū)所有8家農(nóng)商行農(nóng)信社服務(wù)營銷一體化標(biāo)桿網(wǎng)點打造打造韶關(guān)地區(qū)農(nóng)商行農(nóng)信社服務(wù)營銷一體化，通過大課堂理念宣導(dǎo)，小班輪訓(xùn)，一對一通關(guān)，內(nèi)訓(xùn)師督導(dǎo)團(tuán)隊的打造相結(jié)合的模式提升廳堂員工服務(wù)營銷技能，實現(xiàn)贏在廳堂。 ¤ 湖南常德武陵農(nóng)商行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程打造打造武陵農(nóng)商行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，并通過集中授課，現(xiàn)場輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，為廳堂服務(wù)營銷一體化轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。 ¤ 順德農(nóng)行網(wǎng)點綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升項目結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融大背景和農(nóng)業(yè)銀行壓高轉(zhuǎn)崗的新趨勢，在網(wǎng)點數(shù)量逐年減少的前提下進(jìn)行網(wǎng)點綜合產(chǎn)能提升項目推進(jìn)落地，梳理未來銀行網(wǎng)點的定位，服務(wù)營銷的主要流程關(guān)鍵點，不同崗位的5k,最終實現(xiàn)從資源配置到位、氛圍營造到位、職責(zé)清分到位、服務(wù)營銷到位、客戶管理到位、日常管理到位六個方面進(jìn)行分、支行層面全方位梳理，打好可持續(xù)的銷售生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。

常駐地
廣州市

課程
6 門

案例
274

主講課程

銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造

１.以積極健康的心態(tài)面對未來的工作和人生２.幫助銀行員工樹立良好的職業(yè)思維和意識３.對銀行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標(biāo)和要求４.銀行員工與銀行同成長共命運的基本技能５.懂得了團(tuán)隊和組織對自己人生成長的重要性

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升

１.樹立網(wǎng)點負(fù)責(zé)人科學(xué)正確的管理觀念和心態(tài) ２.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對團(tuán)隊管理的藝術(shù)性和方法提升３.對網(wǎng)點管理做到更加人性化、職業(yè)化、精細(xì)化４.明確日常管理中的角色定位５.掌握團(tuán)隊建設(shè)及團(tuán)隊溝通的方法６.掌握網(wǎng)點現(xiàn)場管理及營銷管理的思路和方法

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理思維模式與管理能力提升

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

網(wǎng)點經(jīng)理管理執(zhí)行力

１.全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力；２.加強(qiáng)時間管理與有效溝通，杜絕“忙亂的經(jīng)理”，提倡“高效的經(jīng)理”；３.掌握目標(biāo)與績效管理的流程、方法及重要性，學(xué)會目標(biāo)的有效分解；４.懂得有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，具有高效的執(zhí)行能力；

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

新時期銀行轉(zhuǎn)崗員工心態(tài)調(diào)整與能力提升

1、認(rèn)識到銀行網(wǎng)點柜員轉(zhuǎn)崗的迫切性 2、轉(zhuǎn)崗前的心理調(diào)整 3、以積極的思維面對轉(zhuǎn)崗的挑戰(zhàn) 4、掌握轉(zhuǎn)崗的能力儲備

銷售/消費心理學(xué),政企客戶營銷,招投標(biāo),營銷管理,終端營銷管理,客戶服務(wù),呼叫中心

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

會計主管管理能力提升

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

李楊

銀行網(wǎng)點管理專家

擅長領(lǐng)域：網(wǎng)點管理/網(wǎng)點負(fù)責(zé)人能力提升/主任團(tuán)隊目標(biāo)管理/銀行主管能力提升/銀行員工職業(yè)心態(tài)

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李楊·銀行網(wǎng)點管理專家