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孫磊·銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家10年專注商業(yè)銀行一線營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練

主打項目：產(chǎn)能提升系列《私人銀行客戶的獲客攻略與經(jīng)營之術(shù)》《理財經(jīng)理資產(chǎn)配置能力及銷售技能提升》《銀保風(fēng)暴－銀保業(yè)績倍增》項目《基金燃爆－新形勢下的基金營銷技能提升》項目《存款風(fēng)暴特訓(xùn)營》項目《新起航－五維開門紅營銷》項目《贏在廳堂－廳堂服務(wù)營銷一體化》項目網(wǎng)點轉(zhuǎn)型系列《農(nóng)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能》項目《農(nóng)行二次轉(zhuǎn)型落地輔導(dǎo)》項目《農(nóng)商行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型》項目專崗輔導(dǎo)系列《財富顧問/理財經(jīng)理/大堂經(jīng)理培養(yǎng)》項目《外呼中心團(tuán)隊建設(shè)與培養(yǎng)》項目典型項目成果： 01-【江蘇某中行“私行之星”】項目成果：實現(xiàn)私行客戶達(dá)標(biāo)22位，私行客戶資產(chǎn)提升3.3億元，投資類產(chǎn)品銷售4.87億元 02-【河北某中行“開門紅”綜合營銷】項目成果：綜合指標(biāo)同比提升500% 03-【內(nèi)蒙古某農(nóng)行“效能提升”綜合營銷】項目成果：“兩金一險”產(chǎn)品銷售突破記錄，同比提升700% 04-【江蘇某興業(yè)銀行“銀保業(yè)績倍增”】項目成果：單周實現(xiàn)首期保費1300萬元 05-【福建某工行“行外吸金”】項目成果：存款增長40億，其中單點日均增長7800萬，時點增長1.7億 06-【河南某交行“資產(chǎn)配置”】項目成果：首發(fā)基金銷售2300萬，基金定投189戶，保費新增1600萬 07-【甘肅某農(nóng)行“電話營銷”】項目成果：個人消貸單日突破284萬，累計放款1585萬元，同比提升400% 部分咨詢與培訓(xùn)案例： ? 日照銀行濟(jì)南分行《零售轉(zhuǎn)型項目》孫老師擔(dān)任項目經(jīng)理分別從項目調(diào)研、方案設(shè)計、落地輔導(dǎo)、效果評估、固化跟進(jìn)各環(huán)節(jié)，全流程主導(dǎo)操作。為濟(jì)南分行零售管理部室及各支行管理層設(shè)計導(dǎo)入9大類共23項轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)與工具手冊。為存款、個貸、渠道、中收各類產(chǎn)品條線的經(jīng)營指標(biāo)提供全套管理標(biāo)準(zhǔn)體系與實操技能。針對試點導(dǎo)入支行實現(xiàn)一季度營銷競賽成績比非導(dǎo)入網(wǎng)點平均超出4倍以上。項目整體獲得分行領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員一至好評。并被分行指定為全年零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略合作顧問。 ? 甘肅某農(nóng)行《個人消費貸電話營銷訓(xùn)練營項目》孫老師擔(dān)任項目執(zhí)行經(jīng)理兼大課培訓(xùn)老師兼訓(xùn)練營輔導(dǎo)教練角色，統(tǒng)籌支行力量，開展集中突擊個人消費貸業(yè)績指標(biāo)。訓(xùn)練營實現(xiàn)單日個貸放款284萬的突破，訓(xùn)練營總放款1585萬元，業(yè)績同比增長400%以上。行方主動發(fā)起返聘邀請。 ? 黑龍江某農(nóng)商行《城區(qū)網(wǎng)格化營銷推進(jìn)項目》該項目為期6天，兩組顧問老師分別穿插實戰(zhàn)示范輔導(dǎo)，12網(wǎng)格12服務(wù)組，累計走訪1374戶。貸款、收款、存款、三代社?？ǜ黜椫笜?biāo)業(yè)績突破明顯。項目業(yè)績收獲豐厚，團(tuán)隊成長明顯，社會反響積極熱烈！ ? 浙江某交通銀行《開門紅項目》該項目以期交保險、躉交保險、首發(fā)基金、大額存單四類產(chǎn)品為目標(biāo)，通過廳堂識別營銷、存量邀約營銷、沙龍集中營銷、公私聯(lián)動營銷等方式，以明確目標(biāo)分解、熟悉產(chǎn)品特征、掌握營銷技巧、堅持過程推進(jìn)的方式通過操作廳堂微沙龍26場、電話外呼1273通、客戶面談453戶、主題沙龍5場。實現(xiàn)了導(dǎo)入一周分別產(chǎn)出大額存單7299萬、首發(fā)基金5914萬、躉交保險328萬、期交保險248萬。 ? 深圳農(nóng)行《“數(shù)字化賦能”網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目》孫老師擔(dān)任項目經(jīng)理職能，基于深入調(diào)研設(shè)計項目方案，與分行層面對接優(yōu)化項目實施重點。同時基于試點網(wǎng)點導(dǎo)入情況總結(jié)歸納出全行推廣方案。項目核心內(nèi)容以存量客戶管理為基礎(chǔ)，配合廳堂流量客戶0服務(wù)營銷管理與網(wǎng)點公私客戶聯(lián)動管理板塊，形成核心管戶SOP標(biāo)準(zhǔn)“7+7”系統(tǒng)，分別是管戶標(biāo)準(zhǔn)7項與管戶技能7項。結(jié)合網(wǎng)點數(shù)字化管理等技巧，實現(xiàn)具體化、統(tǒng)一化、實操化、高效化的轉(zhuǎn)型效果。本項目受到深圳分行主管領(lǐng)導(dǎo)與一級支行主管領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，并表示這次項目是在過往接觸過的近十家項目方案中最符合本行實情，最有收獲的項目。 ? 中國銀行蘇州分行《私行之星綜合效能提升》設(shè)計主導(dǎo)10家網(wǎng)點共11名私人銀行理財經(jīng)理綜合營銷效能提升。分別從一輪技術(shù)地圖糾偏輔導(dǎo)、二輪資產(chǎn)配置專項提升、三輪線上解析客戶案例三個部分，開展為期2個月的系統(tǒng)性輔導(dǎo)。基于一人一策的原則，結(jié)合各支行崗位設(shè)置、地區(qū)客戶群體特征、個人技術(shù)基礎(chǔ)掌握等情況，開展系統(tǒng)性連貫輔導(dǎo)，實現(xiàn)私行客戶晉升22位，私行客戶資產(chǎn)提升3.3億元，投資類產(chǎn)品銷售4.87億元。小組成績在11組別中排名第2位。

常駐地
哈爾濱市

課程
4 門

案例
2

主講課程

服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目

? 依據(jù)銀行同業(yè)百佳標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，為客戶植入基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、打造核心服務(wù)流程，進(jìn)而提升網(wǎng)點服務(wù)品牌，提升客戶服務(wù)品質(zhì)； ? 以標(biāo)桿網(wǎng)點打造為基礎(chǔ)，制定優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)手冊，便于網(wǎng)點經(jīng)驗傳承以及低成本普及培訓(xùn)； ? 有效的幫助網(wǎng)點解決服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問題，幫助網(wǎng)點打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員； ? 建立長效網(wǎng)點服務(wù)考核機(jī)制，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點，形成習(xí)慣。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

吸金風(fēng)暴——行外吸金長效提升

助力于銀行存款吸金營銷階段，根據(jù)銀行現(xiàn)狀，科學(xué)合理的制定營銷策略，以“短期業(yè)績倍增，長期長效吸金”為主要目標(biāo)，積極開拓市場，搶占先機(jī)，細(xì)分客群，爭奪資源，持續(xù)鞏固，確保銀行打好存款基礎(chǔ)戰(zhàn)役。

存款營銷

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

2020年賦能開門紅落地輔導(dǎo)項目

營銷業(yè)績沖刺：制定科學(xué)的營銷策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營銷業(yè)績。營銷氛圍打造：好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動，調(diào)動各崗位人員的營銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營銷任務(wù)。營銷技能提升：通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展，提高網(wǎng)點人員的營銷意識及營銷技能，為銀行打造營銷精英團(tuán)隊。營銷崗位培訓(xùn)：對網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。

開門紅

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目

1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升結(jié)合總行和分行對于網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范的要求，對網(wǎng)點實施針對性地提升，幫助網(wǎng)點打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營銷體系、6S管理體系，以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營銷意識提升解決網(wǎng)點營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學(xué)、營銷學(xué)以及咨詢式培訓(xùn)的方式，在五日內(nèi)提升網(wǎng)點營銷“造血”能力，實現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型速勝；通過一些實用工具植入和營銷環(huán)境整改，為網(wǎng)點營造一個濃厚的營銷氛圍。 3. 營銷技能提升通過集中授課和現(xiàn)場輔導(dǎo)一對一輔導(dǎo)、著重演練和實戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點各崗位人員的綜合營銷能力，著重提升網(wǎng)點一線柜員一句話營銷和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識別能力和批量營銷、以及理財經(jīng)理電話營銷和中高端客戶維護(hù)，在五日導(dǎo)入工作中重點表現(xiàn)為具體營銷數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化（根據(jù)以往項目經(jīng)驗會有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營銷管理能力提升幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人快速進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，從營銷者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點為單位服務(wù)營銷管理體系，其中包括績效管理、會議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動營銷模式建立以網(wǎng)點為依托，以績效做保障，發(fā)揮網(wǎng)點各崗位優(yōu)勢，以促進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)營銷鏈條的識別、營銷、維護(hù)的最大化，在廳堂建立一套長期有效的聯(lián)動營銷模式。

廳堂服務(wù)營銷

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

孫磊

銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家10年專注商業(yè)銀行一線營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練

擅長領(lǐng)域：網(wǎng)點產(chǎn)能提升/專項產(chǎn)品營銷/行外吸金策反/存量營銷管理/分類精準(zhǔn)營銷/沙龍營銷/外拓營銷

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