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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
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【吳娥老師】6月18日給國網(wǎng)浙江省電力麗水供電公司分享《高質(zhì)量發(fā)展視角下的能源轉(zhuǎn)型與國網(wǎng)戰(zhàn)略解碼》！

2025-06-18 19:53:06

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6月18日，戰(zhàn)略專家吳娥為國網(wǎng)麗水供電公司深度開講《高質(zhì)量發(fā)展視角下的能源轉(zhuǎn)型與國網(wǎng)戰(zhàn)略解碼》！聚焦 “雙碳”目標下的山區(qū)電網(wǎng)破局之道：從新型電力系統(tǒng)構(gòu)建、新能源消納瓶頸破解到“三型兩網(wǎng)”在生態(tài)示范區(qū)的落地實踐，獨創(chuàng) “四維戰(zhàn)略羅盤”（政策響應(yīng)力×生態(tài)協(xié)同力×技術(shù)穿透力×服務(wù)感知力），為浙西南能源革命注入硬核動能。課程深度融合抽水蓄能電站攻堅、分布式光伏并網(wǎng)等麗水場景，實戰(zhàn)推演綠電交易機制設(shè)計、鄉(xiāng)村振興電網(wǎng)升級、極端天氣韌性保供三大課題。學員用AI工具生成《山區(qū)電網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑圖》，骨干驚嘆：“在綠水青山間點亮金色動能，戰(zhàn)略就是我們的‘電力北斗’！”