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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
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【吳娥老師】8月29日走進南京水務(wù)集團分享《獲得用水——水務(wù)行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)提升》第二期！

2024-08-30 18:30:13

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8 月 29 日，吳娥老師再次走進南京水務(wù)集團，為大家?guī)怼东@得用水——水務(wù)行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)提升》第二期課程。此次課程依舊精彩紛呈，吳娥老師憑借深厚的專業(yè)知識和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，將課程內(nèi)容生動地呈現(xiàn)出來。學(xué)員們?nèi)褙炞?，積極參與互動，在學(xué)習(xí)中不斷成長。隨著第二期課程的圓滿結(jié)束，大家收獲滿滿，對未來水務(wù)行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)提升充滿信心。讓我們共同期待吳娥老師帶來更多精彩課程！