2024-05-21 20:09:46
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本次培訓(xùn)旨在幫助銀行提升客戶服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)，同時(shí)積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶。
課程中，張牧之老師結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深入剖析了當(dāng)前金融市場(chǎng)環(huán)境下，銀行在客戶管理和業(yè)務(wù)拓展方面面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。他強(qiáng)調(diào)，在數(shù)字化時(shí)代，銀行需要更加注重客戶需求，通過(guò)提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)來(lái)增強(qiáng)客戶黏性。針對(duì)存量客戶防流失問(wèn)題，張牧之老師提出了一系列具體的策略和措施。同時(shí)，銀行還應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通交流，了解客戶的最新動(dòng)態(tài)，提供及時(shí)有效的服務(wù)支持。在行外優(yōu)質(zhì)客戶挖潛方面，張牧之老師強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)調(diào)研的重要性。他建議銀行加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研力度，深入了解目標(biāo)客戶群體的需求和偏好，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。同時(shí)，銀行還應(yīng)積極利用金融科技手段，提升客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。本次課程得到了中國(guó)建設(shè)銀行客戶經(jīng)理們的高度評(píng)價(jià)。大家紛紛表示，張牧之老師的授課內(nèi)容深入淺出、貼近實(shí)際，為他們提供了很多實(shí)用的思路和方法。通過(guò)這次培訓(xùn)，他們更加清晰地認(rèn)識(shí)到了客戶管理的重要性，也更有信心和能力去應(yīng)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
零售銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷教練
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景營(yíng)銷/大客戶維護(hù)/小微信貸/金融生態(tài)圈/存款營(yíng)銷/基金營(yíng)銷/電話營(yíng)銷
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