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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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結(jié)構(gòu)化問題的分析與解決

價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天天

授課對象：企業(yè)各層級(jí)員工

授課講師：戴輝平

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課程背景

企業(yè)各級(jí)管理人員在日常工作中需要快速應(yīng)對各種生產(chǎn)經(jīng)營管理問題，做各種大大小小的決策，對管理人員的分析問題、解決問題的能力要求頗高。 然而多數(shù)人員解決問題還是憑借經(jīng)驗(yàn)，不善于分析問題，遇到?jīng)]有做過的問題，缺乏結(jié)構(gòu)化思維和相應(yīng)的方法、工具，最后往往就不能夠很好的分析問題，進(jìn)而解決問題。 當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性和實(shí)用性，老師課程中研討的案例都是其他行業(yè)、其他企業(yè)的問題，而不是源自本企業(yè)的實(shí)際問題，從而培訓(xùn)效果難以落地，難以轉(zhuǎn)化，員工績效和組織績效難以提高。本課程強(qiáng)調(diào)在課堂現(xiàn)場出效果、現(xiàn)場提出問題的解決方案。

課程目標(biāo)

▲ 為企業(yè)當(dāng)前存在的真實(shí)的、緊急而重要的問題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的分析； ▲ 鍛煉員工系統(tǒng)的分析問題、解決問題的思維方法和工具。

課程大綱

課程大綱 課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)不同、價(jià)值不同 一： 結(jié)構(gòu)化思維的基本認(rèn)知 1、透過結(jié)構(gòu)看世界 1) 宏觀宇宙的結(jié)構(gòu) 2) 微觀顆粒的結(jié)構(gòu) 3) 人文事物的結(jié)構(gòu) 4) 什么是結(jié)構(gòu)？ 2、四大結(jié)構(gòu)類型 1) 時(shí)間結(jié)構(gòu) 2) 空間結(jié)構(gòu) 3) 關(guān)系結(jié)構(gòu) 4) 心智結(jié)構(gòu) 3、思維也有結(jié)構(gòu) 1) 什么是思維？ 2) 什么是結(jié)構(gòu)化思維？ 3) 結(jié)構(gòu)化思維舉例 4、結(jié)構(gòu)化思維的四大作用 1) 想得清楚 2) 講得明白 3) 看的直白 4) 記得牢固 二、結(jié)構(gòu)化思維的核心理念 1、結(jié)構(gòu)化思維的理論依據(jù) 金字塔原理簡介 2、金字塔的六字總結(jié) 1) 結(jié)：從上往下——結(jié)論先行 2) 概：從下往上——概括總結(jié) 3) 分：MECE法則分類 4) 序：邏輯排序 5) 演：演繹推理 6) 歸：歸納推理 3、結(jié)構(gòu)化思維的二元性 1) 橫向結(jié)構(gòu)的水平思維 2) 縱向結(jié)構(gòu)的邏輯思維 3) 矩陣思維 4、如何培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維？ 1) 細(xì)心觀察事物的內(nèi)外部結(jié)構(gòu) 2) 熟悉經(jīng)典的結(jié)構(gòu)化思維模型 3) 熟能生巧、巧能創(chuàng)新 5、結(jié)構(gòu)化思維的局限和前提 1) 世界上唯一不變的是變 2) 套用已有結(jié)構(gòu)化思維模型的局限 3) 良好的結(jié)構(gòu)化思維的前提是什么？ 三、問題的基礎(chǔ)概念 1、問題的產(chǎn)生 2、問題的分類 1) 恢復(fù)原狀型 2) 防范潛在型 3) 追求理想型 3、問題的層級(jí) 1) 顯性問題 2) 隱性問題 3) 潛在問題 4、問題的類型 1) 緊急重要型 2) 緊急不重要型 3) 不緊急重要型 4) 不緊急不重要型 5、解決問題的流程 四、發(fā)現(xiàn)問題 1、問題的意識(shí) 1) 發(fā)現(xiàn)問題的七堵墻 2) 發(fā)現(xiàn)問題的經(jīng)典三問 2、4M1E法則 1) Man 人 2) Machine 機(jī)器 3) Materia) 材料 4) Method 方法 5) Enviroment 環(huán)境 3、清單梳理法 課堂練習(xí)：發(fā)現(xiàn)問題 五、描述問題 1、正確描述問題的重要性 2、6W3H法 1) WHO 2) WHAT 3) WHERE 4) WHEN 5) WHICH 6) WHY 7) HOW TO DO 8) HOW MANY 9) HOW MONEY 3、描述問題的原則 1) 客觀事實(shí) 2) 準(zhǔn)確完整 3) 言簡意賅 課堂練習(xí)二：重新描述問題 六：分析問題 1、分析問題的態(tài)度 1) 六要六不要 2、分析問題的基礎(chǔ) 1) 訪談?wù){(diào)研、分析事實(shí) 3、分解問題的原則與兩大方法 1) MECE法則 2) 問題樹 3) 魚骨圖 4、結(jié)構(gòu)化分析問題的五大方法 1) 頭腦風(fēng)暴法與思維導(dǎo)圖工具 2) 二八法 3) 5W分析法的案例及注意事項(xiàng) 4) 5W2H+28問+5W法 5) 結(jié)構(gòu)分解法與金字塔結(jié)構(gòu) 課堂練習(xí)三：分析問題 七：解決問題 1、如何展示解決方案 2、SMART法則 3、PDCA環(huán) 4、大膽假設(shè)、小心求證 課堂練習(xí)四：闡述解決方案 課程回顧與總結(jié)

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