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黃鑫亮－政企大客戶實戰(zhàn)資深顧問 武漢大學、華中科技大學、廈門大學、中山大學特邀講師 現(xiàn)任：品創(chuàng)國際|總經(jīng)理 股東 現(xiàn)任：美壯壯集團|董事 曾任：武漢永鑫船舶有限公司|經(jīng)營部總經(jīng)理、股東 曾任：尋云商學（深圳）科技有限公司|總經(jīng)理 曾任：尋云商務咨詢（法國）科技有限公司|合伙人 曾任：新加坡印集團|高級咨詢師 曾任：廣東移動|政企大客戶部經(jīng)理 曾任：美國通用(GE)|大顧客推進部大客戶經(jīng)理 黃老師從事營銷工作20年，在政企大客戶營銷領(lǐng)域，有獨特和自成一套的體系和打法策略。專研政企大客戶的關(guān)系深入與管理，商務競爭與博弈，全項目式業(yè)務競爭能力，解決方案式銷售等。在大客戶營銷與大客戶服務工作有獨到的研究和大量豐富的案例，曾參與上海復興集團、東風集團、武橋重工、國防工科委、701所、航天工業(yè)部、中船總、中船運、長江航道總局等客戶的諸多工程配套項目的商業(yè)談判、市場營銷工作。主要參與項目包括國務院“十二五”4000億項目“長江航道整治工程”的競標、講標、商務談判、技術(shù)協(xié)同、業(yè)務營銷工作；瓦良格航母船用系泊產(chǎn)品、海監(jiān)3000噸船、南極科考船的大型政府工程商務談判、業(yè)務營銷工作。積累了極其豐富的大客戶營銷與談判經(jīng)驗，近五年授課遍及全國，32個省，二百多個地級市，600多場的營銷培訓經(jīng)驗，授課學員數(shù)超過30000人次，線上培訓超200000人次，學員滿意度高達97%以上，深受客戶與學員好評。
隨著市場運營的發(fā)展，使得市場領(lǐng)域競爭越來越激烈，如何實現(xiàn)關(guān)系捆綁，如何對大客戶關(guān)系進行管理是一個熱門的管理話題，也是一個棘手的管理難題。眾所周知，良好的客戶關(guān)系是實現(xiàn)營銷的重要基礎(chǔ)，也是與客戶持續(xù)合作的必要保障。在集團客戶拓展領(lǐng)域，兩大KPI指標，收入與保有的實現(xiàn)，均源于市場客戶關(guān)系的點滴維系與積累。然而，在推動客戶關(guān)系發(fā)展的過程中，目前普遍存在的困惑就是怎么界定客戶關(guān)系程度，客戶關(guān)系是好還是壞應該如何衡量。如果無法回答這個問題，就不能判斷客戶關(guān)系現(xiàn)狀，任何提升措施都是無的放矢，沒有明確方向。 在這種形勢下，黃鑫亮老師操作了業(yè)內(nèi)首個客戶關(guān)系測評與提升項目，開發(fā)了客戶關(guān)系測評模型，并在項目運作過程中，深入客戶經(jīng)理工作實際，開發(fā)了《大客戶關(guān)系管理與維護》課程，作為一門專門針對客戶經(jīng)理的課程，在客戶關(guān)系評估、客戶關(guān)系提升及客戶關(guān)系危機處理技巧等方面基于客戶經(jīng)理客觀的理論依據(jù)及實戰(zhàn)指導，有針對性的教授客戶經(jīng)理客戶關(guān)系發(fā)展深挖的方法和步驟，有效指導客戶經(jīng)理客戶關(guān)系拓展工作。
授課對象：市場營銷人員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理營銷主管等
在市場競爭的新時期，大客戶市場將成為各市場競爭、資源投入的重點陣地，在新形勢下如何在大客戶市場搶占先機是企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)。大客戶的重要性不言而喻，對大客戶進行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競爭力的一個重要策略。提高大客戶的粘性需要對客戶進行深入了解和分析，大客戶的營銷推廣能力以及關(guān)系管理能力，對目前銷售人員而言是亟待提升的。
授課對象：營銷主管，營銷經(jīng)理，渠道經(jīng)理，業(yè)務主管等
基于顧問式銷售管理的基礎(chǔ)，全面提升銷售人員的營銷能力。課程通過分析各行業(yè)的新格局、企業(yè)經(jīng)營新時代等當前熱點話題，確定銷售人員的新定位，銷售人員在新形勢下必須發(fā)生轉(zhuǎn)變。課程重點在講解行業(yè)需求透視化管理的三五五聯(lián)動法，通過精準重點產(chǎn)品、客戶類別、產(chǎn)品策略實現(xiàn)有效的拓展與保有，其中課程設(shè)計項目管理、行業(yè)分析、客戶分析等內(nèi)容。課程將競爭應對作為一個重要內(nèi)容之一，通過一套完整的競爭應對方法，教授學員在不同的競爭環(huán)境下如何有效的選擇策略，設(shè)計方案。課程通過情景演練模式，設(shè)計從陌生客戶拜訪到最終方案展示的系列案例演練點評。讓銷售人員經(jīng)歷場景演練、發(fā)現(xiàn)差距、了解改進方向、掌握工具方法、學習成功案例、二次實踐演練的歷程鞏固銷售人員的三項能力。
授課對象：銷售經(jīng)理、銷售主管、營銷人員
大客戶深度營銷實戰(zhàn)專家
擅長領(lǐng)域：政企公關(guān)/大客戶關(guān)系管理/顧問式銷售/商務談判
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