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劉影－香港科技大學(xué) MBA 2003年 O2O創(chuàng)業(yè)先鋒 米其林高級營銷顧問資質(zhì)（Michelin） 曾任：廣東紅帽子汽車丨總經(jīng)理 曾任：廣東科龍電器丨區(qū)域銷售經(jīng)理 曾任：三星（中國）丨華南區(qū)銷售總監(jiān) 曾任：米其林（中國）丨馳加全國營銷通路經(jīng)理
以互聯(lián)網(wǎng)為背景的全新商業(yè)時代的到來已經(jīng)深刻的影響著整個中國和世界商業(yè)社會。它有別于之前幾百年任何一次由技術(shù)引起的變革，之前的技術(shù)變革帶來的只是將人的工作機(jī)會從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)到了制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，而這一次隨著人工智能的發(fā)展，很多技術(shù)性很高的專業(yè)崗位如醫(yī)生、律師和司機(jī)等都將被機(jī)器替代。 傳統(tǒng)行業(yè)面對變革和挑戰(zhàn)，是咒罵馬云或劉強(qiáng)東讓實體門店無路可走，還是應(yīng)該思考如何利用技術(shù),順應(yīng)趨勢,讓傳統(tǒng)生意插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，也就是如何在新零售時代建立或重塑核心競爭力？真正的強(qiáng)者一定選擇后者！ 本課程將借助最新的研究成果，從現(xiàn)代營銷基礎(chǔ)知識入手，淺入深出，對新零售三大關(guān)鍵問題進(jìn)行梳理，幫助您掌握傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型和引流，成交、客單價及復(fù)購率全流程技巧。深入了解市場變化的深層次原因及影響，探尋顧客消費決策背后的行為動因，運用技巧影響引導(dǎo)顧客消費決策,在全新商業(yè)時代運籌帷幄，決勝千里。 課程內(nèi)容豐富，授課方式生動靈活，加入大量行業(yè)內(nèi)外案例，讓學(xué)員輕松之間領(lǐng)悟新零售環(huán)境下的全新商業(yè)思維。教學(xué)方法一改單方面輸出的被動模式為學(xué)員自發(fā)學(xué)習(xí)主動學(xué)習(xí)。
授課對象：零售企業(yè)中/高層管理者、營銷/市場部門經(jīng)理，零售連鎖企業(yè)門店店長等
第四次零售變革隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正前所未有的影響著中國和世界零售行業(yè)。傳統(tǒng)行業(yè)面臨前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，一方面面對的是現(xiàn)有客戶流失，另一方面的新客戶開發(fā)的難度越來越大。根據(jù)二八理論，高端產(chǎn)品和大客戶一直以來是客戶金字塔中最尖端的部分，要想獲得這一細(xì)分市場，除了擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品之外，還需要再深入了解客戶心理需求的基礎(chǔ)，深入挖掘大客戶的行為動因，并有針對性的制定營銷方案，因為所有的營銷其實都是對客戶選擇的影響。 中國制造正在向中國創(chuàng)造大踏步邁進(jìn)，我們的銷售人員同樣需要在銷售思路和方法上實現(xiàn)全面的提升，才能獲得高端市場這一市場板塊中的明珠，也就是具有最高價值的部分。 本課程在向?qū)W員介紹新零售的特點及發(fā)展趨勢的同時，運用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)前沿理論集中突破影響客戶決策的心理因素，從大客戶的開發(fā)、客戶生命周期管理、大客戶商務(wù)拜訪流程、日常溝通技巧全流程入手，最終實現(xiàn)讓客戶為你所動，為你所用。我們相信：讓傳統(tǒng)行業(yè)營銷、銷售及客服員工掌握引導(dǎo)客戶決策的方法將是重構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心動力。 課程內(nèi)容豐富，授課方式生動靈活，加入大量行業(yè)內(nèi)外案例，讓學(xué)員輕松之間領(lǐng)悟全新商業(yè)時代創(chuàng)意商業(yè)思維和實戰(zhàn)技法，真正做到回去就能用。
授課對象：企業(yè)銷售管理及營銷團(tuán)隊成員
面對嚴(yán)峻的競爭環(huán)境，傳統(tǒng)銷售型企業(yè)的流量成本和獲客成本不斷高漲，如何才能持續(xù)獲得高質(zhì)量的客戶資源是企業(yè)發(fā)展核心競爭力之一。無疑，等待客戶上門是不可能實現(xiàn)的，于是客戶拜訪能力及客戶維護(hù)管理能力是傳統(tǒng)企業(yè)銷售人員的一項基礎(chǔ)能力。 本課程一改傳統(tǒng)拜訪技巧課程只強(qiáng)調(diào)技巧忽略對人性和決策動因的剖析的弱點，結(jié)合長期商務(wù)客戶拜訪經(jīng)驗和最新客戶關(guān)系管理思維，結(jié)合客戶行為動因分析，總結(jié)出一整套拜訪流程及實用技巧，幫助學(xué)員快速掌握開展陌生客戶拜訪和客戶管理能力。 從最初的思想準(zhǔn)備到實際操作技法，溝通技巧、呈現(xiàn)技巧全面覆蓋。課程包含大量使用案例和被實戰(zhàn)檢驗過的使用管理工具表格等，有效幫助企業(yè)后臺、區(qū)域銷售管理，一線銷售員工客戶拜訪和客戶維護(hù)管理的綜合能力。 授課方式豐富多樣，大量的行業(yè)內(nèi)外案例分析和現(xiàn)場演練角色扮演幫助學(xué)員加深學(xué)習(xí)知識向能力轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)學(xué)之能用，用之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
授課對象：傳統(tǒng)銷售企業(yè)（ToB）銷售團(tuán)隊成員
新商業(yè)營銷管理創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
擅長領(lǐng)域：新商業(yè)營銷管理創(chuàng)新/大客戶銷售策略/客戶決策引導(dǎo)/價格策略
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