尚亞軍－高級經(jīng)濟師 36年國有銀行經(jīng)營管理 18年銀行信貸/風控管理經(jīng)驗 現(xiàn)任某國有銀行特聘專家顧問、特聘講師 曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行某分支行丨行長 曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行某分行零售銀行部丨總經(jīng)理 曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行某分行信貸管理部/風險管理部丨總經(jīng)理
在“場景化”應用飛速發(fā)展的大背景之下，銀行傳統(tǒng)物理網(wǎng)點在獲客、活客、轉化的客戶經(jīng)營模式上已經(jīng)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，如何解決好新零售時代下獲客和客戶經(jīng)營問題？新零售場景營銷賦予了銀行全新的意義。然而為做好場景營銷，必將對客群進行細分，以能夠匹配各種場景金融與非金融需求，從而嵌入到客戶各個消費及生活場景之中，不管是從傳統(tǒng)的渠道到場景，還是客戶經(jīng)營，這樣一個場景金融的時代已經(jīng)悄然來到我們身邊。 本課程是基于場景營銷成為不可逆的大趨勢。然而，拓客難，成交難，留客難，成本高，效能低等問題仍是制約各銀行發(fā)展的瓶頸。場景千千萬萬種，銀行該如何打造和運營適合本行的場景化金融模式？如何針對不同行業(yè)客戶的個性化資金運行特點和需求，前瞻性地搭建場景化產(chǎn)品體系？這些問題終將是商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型過程中必須要提交的答卷。同時結合銀行自身特點、發(fā)展現(xiàn)狀、同業(yè)競爭現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展趨勢四大因素考量下，對目前市場主要產(chǎn)能來源的客群進行了細分，幫助網(wǎng)點聚焦客戶經(jīng)營重點，設計最優(yōu)經(jīng)營策略，助力銀行建立相對同業(yè)的差異化優(yōu)勢，助力產(chǎn)能的進一步騰飛。
授課對象：各商業(yè)銀行總/分/支行分管零售行長；零售業(yè)務部、個人金融部負責人及業(yè)務骨干；網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理及一
管理大師德魯克說：“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶”。 近年來，個人貸款業(yè)務的發(fā)展速度也越來越快。而個人貸款業(yè)務的快速發(fā)展，要求商業(yè)銀行在不斷提高個貸市場份額的基礎上，加強對個人貸款業(yè)務風險控制能力和管理水平。但是近幾年頻繁出現(xiàn)的“假個貸”、“騙貸”現(xiàn)象，無不體現(xiàn)著當前經(jīng)濟環(huán)境下，商業(yè)銀行個人貸款風險控制和管理能力的薄弱，而商業(yè)銀行“重存款，輕貸款”、“重營銷，輕管理”的思想，無疑進一步擴大了個人貸款的風險。面對紛繁復雜的個人信貸市場，固有的營銷及風控模式顯然已無法滿足市場的需求，如何在多種融資主體并存的移動互聯(lián)時代發(fā)展個貸業(yè)務，同時把好風控關？已成為各家金融機構注目的焦點。 面對新零售時代對銀行零售客戶經(jīng)理的新挑戰(zhàn)。在嚴峻的形勢下，如何準確判斷市場前景，結合銀行實地情況，本課程從個貸營銷策略、方法、技能、個貸風控等方面為個人信貸業(yè)務做出一次全新的畫像，擬在個貸從業(yè)者、管理者中引起共鳴與思考。同時本課程還優(yōu)化了“客戶經(jīng)理先行，個人信貸營銷實戰(zhàn)”的培養(yǎng)思路。課程設計圍繞以個貸客戶經(jīng)理為主要對象，以個貸產(chǎn)品營銷為核心，同時針對商業(yè)銀行個人貸款風險控制和管理能力的薄弱環(huán)節(jié)，如“重存款，輕貸款”、“重營銷，輕管理”的思想，進一步強化個貸從業(yè)者及管理著在發(fā)展個貸業(yè)務中，同時做好風險防范與控制。
授課對象：分管個貸行長；普惠金融事業(yè)部/個貸部門負責人及業(yè)務骨干；網(wǎng)點負責人、個貸客戶經(jīng)理/風險經(jīng)理及一線營銷
在鄉(xiāng)村振興背景下，如何發(fā)展普惠金融、支持小微企業(yè)就成為商業(yè)銀行迫切需要解決的關鍵性難題。三農(nóng)和小微業(yè)務又是商業(yè)銀行的核心業(yè)務，為了幫助商業(yè)銀行等金融機構切實做好農(nóng)戶及新型農(nóng)業(yè)主體的貸款發(fā)放工作，更好的完成黨和國家交給的任務，本課程將聚焦于三農(nóng)及小微信貸營銷創(chuàng)新模式，并輔以典型案例的剖析，為商業(yè)銀行等機構從事三農(nóng)及小微業(yè)務提供有價值的理論與實踐指導。 本課程主要闡述并理解鄉(xiāng)村振興背景下商業(yè)銀行普惠金融發(fā)展策略，更好地推動銀行普惠金融發(fā)展策略的落地實施，進一步聚焦“雙小”（小行業(yè)、小企業(yè)）群體的營銷機遇挖掘與產(chǎn)品組合設計，最大限度地實現(xiàn)批量化、差異化金融服務。同時立足小微企業(yè)客戶營銷，從細分市場、營銷策略、客戶調(diào)研、產(chǎn)品組合營銷到實戰(zhàn)案例，每一環(huán)節(jié)都從小微客戶經(jīng)理的工作步驟出發(fā)，逐一透析各環(huán)節(jié)營銷節(jié)點和細節(jié)，用以幫助大家科學有效地展開營銷工作。同時本課程引入了一些生動活潑的自我管理、整合資源等案例，培養(yǎng)大家思考、營銷思維創(chuàng)新的能力，進而迅速提升業(yè)務拓展能力，成為符合銀行發(fā)展要求的高績效客戶經(jīng)理。
授課對象：各商業(yè)銀行總/分/支行行長、分管小微信貸行長；普惠金融事業(yè)部/小微信貸中心負責人及業(yè)務骨干；網(wǎng)點負責
銀行營銷管理實戰(zhàn)專家
擅長領域：銀行業(yè)務經(jīng)營策略、零售業(yè)務、小微信貸業(yè)務、銀行風控、產(chǎn)能提升
