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潘靜－旺季營銷開門紅項目創(chuàng)新輔導(dǎo)顧問 中國工商銀行特聘講師 5年某大型投資管理咨詢公司總監(jiān) 受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)達(dá)4000余人 輔導(dǎo)網(wǎng)點超200家 200多家銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗和服務(wù)營銷，開門紅實踐經(jīng)驗
網(wǎng)點是拓展個人客戶的主渠道，是鞏固存款發(fā)展基礎(chǔ)和提升發(fā)展后勁的保障，是推進(jìn)個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新的重要載體，更是突破當(dāng)前我行個人金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展瓶頸的前沿陣地。 網(wǎng)點個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)銷售應(yīng)圍繞“一個中心”（即“以客戶為中心”），加強(qiáng)“兩項互動”（即“硬件配置、軟件協(xié)同”的互動策略以及“公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)”的聯(lián)動銷售），通過“三大創(chuàng)新”（即服務(wù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、流程創(chuàng)新），實現(xiàn)“四個提升”（即基礎(chǔ)客戶提升、網(wǎng)點存款貢獻(xiàn)度提升、個人金融服務(wù)能力提升、客戶服務(wù)效率和滿意度提升）。 現(xiàn)階段，迫切需要對網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，以“專業(yè)的人做專業(yè)的事”為基本原則，從功能分區(qū)、崗位配置、流程規(guī)范、管理控制等方面逐步建立“專業(yè)銷售+全員營銷”的服務(wù)銷售模式，實現(xiàn)客戶收益和銀行收益雙贏。深入推進(jìn)客戶分層分類管理，完善重點客戶、有效客戶、基礎(chǔ)客戶等三個客戶服務(wù)層級，實施差異化管理和專業(yè)化服務(wù)，確保對公客戶營銷和管理全覆蓋。
授課對象：五大國有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲蓄銀行，農(nóng)商行等
當(dāng)前中國培訓(xùn)業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展時期，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)性增長，中國各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已達(dá)數(shù)萬家。然而傳統(tǒng)的培訓(xùn)僅局限于知識技能的獲取，以及一定的思路啟發(fā)與知識技能分享，弊端在于無法與企業(yè)真實環(huán)境相結(jié)合，難以解決企業(yè)實際存在的問題。不同的企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求都是不同的，這與企業(yè)的實際情況有著直接的必然聯(lián)系。所以在為企業(yè)定制課程前，要對企業(yè)的實際需求情況有所了解。 在面對不同行業(yè)不同類型的企業(yè)，XX以遠(yuǎn)見卓識的專業(yè)、行業(yè)視角，豐富的人力資源管理和人才管理經(jīng)驗，針對傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)的弊端，研發(fā)出了全新的企業(yè)培訓(xùn)模式——診斷式企業(yè)培訓(xùn)。診斷式企業(yè)培訓(xùn)的最大特點就是基于企業(yè)的現(xiàn)狀，提出有針對性的系統(tǒng)解決方案，通過有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，幫助企業(yè)切實解決難題。
授課對象：大堂經(jīng)理
旺季營銷開門紅項目創(chuàng)新輔導(dǎo)顧問 中國工商銀行特聘講師 5年某大型投資管理咨詢公司總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：《銀行廳堂服務(wù)禮儀》、《銀行服務(wù)營銷一體化》、《銀行大堂經(jīng)理綜合技能訓(xùn)練》 、《整村授信》、
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