王子津·6年專注商業(yè)銀行一線服務(wù)營銷實戰(zhàn)訓練; 累計6000余小時課堂授課及輔導經(jīng)驗;
? 吉林省某市工商銀行《網(wǎng)點6S管理》
王老師參與該項目調(diào)研輔導,并對6家支行進行落地輔導,該項目以提高網(wǎng)點形象6S為目的,根據(jù)網(wǎng)點的布局情況提出相應(yīng)的建議,并帶領(lǐng)網(wǎng)點員工對服務(wù)環(huán)境問題進行糾偏和整改,對網(wǎng)點人員服務(wù)能力進行輔導,借助業(yè)務(wù)辦理時,抽空進行現(xiàn)場服務(wù)輔導,導入廳堂服務(wù)標準化流程,并現(xiàn)場強化網(wǎng)點員工服務(wù)意識,獲得行方領(lǐng)導和學員的高度評價。
? 黑龍江某市農(nóng)商銀行《服務(wù)禮儀大賽》
王老師參與該項目設(shè)計及輔導,對服務(wù)禮儀大賽規(guī)則、流程、打分標準進行設(shè)計,對全行20家支行進行標準服務(wù)禮儀現(xiàn)場培訓、輔導、演練,組織開展服務(wù)禮儀大賽,并與行領(lǐng)導一起進行現(xiàn)場點評及打分,大大提高了該行所有員工的服務(wù)禮儀意識和標準,獲得行方領(lǐng)導和學員的高度認可。
? 青海某市農(nóng)商銀行《標桿網(wǎng)點打造》,獲得該地級市4家縣域農(nóng)商行連續(xù)返聘
王老師主導該市各家農(nóng)商銀行“標桿網(wǎng)點打造”,進行項目調(diào)研、培訓、輔導,對該市行4家縣域農(nóng)商行最具代表性的16家支行進行標桿網(wǎng)點打造,王老師根據(jù)每個網(wǎng)點的周邊環(huán)境、網(wǎng)點環(huán)境、人流量、員工情況、硬件設(shè)備、動線布局等情況,進行合理的網(wǎng)點環(huán)境整改,并對網(wǎng)點不合規(guī)情況進行糾偏和調(diào)整,按照網(wǎng)點環(huán)境行為規(guī)范準則,輔導并帶領(lǐng)學員進行網(wǎng)點6S整理。利用業(yè)務(wù)辦理間隙,輔導大堂經(jīng)理和柜員廳堂及柜面標準化服務(wù)流程動作,開展服務(wù)型晨夕會,輔導網(wǎng)點所有員工進行標準服務(wù)禮儀動作語言,將16家網(wǎng)點打造成典型代表性標桿網(wǎng)點。
? 山東某農(nóng)商行《網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》
王老師參與設(shè)計并執(zhí)行該農(nóng)商銀行三階段培訓及輔導,通過廳堂服務(wù),柜面服務(wù),網(wǎng)點6S管理,幫助網(wǎng)點從里到外,從員工到網(wǎng)點進行煥然一新的改變,大大提高了網(wǎng)點的服務(wù)形象,同事開展營銷演練及實戰(zhàn),從網(wǎng)點實際情況出發(fā)幫助網(wǎng)點學員學習并熟練掌握柜面一句話營銷、廳堂一對一營銷、廳堂微沙龍等流量客戶營銷技巧和話術(shù),掌握電話、微信營銷等存量客戶營銷邏輯與話術(shù)技巧,掌握外拓營銷關(guān)鍵要務(wù)及如何拜訪才能卓有成效。并為行方策劃和實施專項主題活動,通過線上線下結(jié)合,合理運用線上營銷工具,為該行打造了一套可長期實行的銀企、銀商、個體客戶聯(lián)動營銷的專項活動方案,并在項目期間取得了非常好的效果,單場活動推廣客戶量達10多萬人次,到場客戶近1000人,聯(lián)合企業(yè)、商家9家,并為后續(xù)活動的開展打下堅實基礎(chǔ),后續(xù)一年的時間,該行組織此項主題活動場次近30場,為該行品牌打造,持續(xù)獲客和業(yè)績增長打下了堅實的基礎(chǔ),獲得行領(lǐng)導的一致好評。
? 貴州省貴陽市、銅仁市、黔東南州、黔西南州、黔南州、遵義市、安順市等14家農(nóng)商銀行《普惠金融網(wǎng)格化精準營銷》
王老師負責項目執(zhí)行,通過深入的前期調(diào)研,針對貴州省普惠金融大走訪專項方案,根據(jù)每個區(qū)域農(nóng)商銀行經(jīng)營、競爭金融機構(gòu)經(jīng)營,具體情況具體分析,制定符合當?shù)亟鹑诃h(huán)境的實用方案。
以國家振興鄉(xiāng)村、普惠三農(nóng)、支持中小微企業(yè)發(fā)展的大政策為背景,以農(nóng)商銀行普惠金融大走訪的方針為支撐,聯(lián)合行方領(lǐng)導一起,制定長遠的普惠金融大走訪計劃,并嚴格按照計劃執(zhí)行,導入一整套營銷輔導工具,制定一整套營銷流程,引入一整套各類客群的營銷話術(shù)和技巧,帶領(lǐng)行方學員,以存量、流量、增量三個方向進行精準客戶、客群開發(fā),通過電話、微信營銷存量客戶,通過柜面、廳堂、微沙龍等方式營銷流量客戶,通過外拓、渠道開發(fā)、銀企聯(lián)盟、銀商聯(lián)盟、宣講會等方式營銷增量客戶。
制定全套的后期固化方案,并持續(xù)不斷的進行遠程指導和糾偏,基本達到省聯(lián)社對普惠金融大走訪的各項要求,獲得貴州省聯(lián)社、各州市聯(lián)社及各縣域農(nóng)商銀行領(lǐng)導和網(wǎng)點學員的高度認可,在貴州省內(nèi)返聘次數(shù)達18次。
? 安徽某郵儲銀行《消費信貸提能增效訓練營》
因第一期三農(nóng)營銷訓練營取得非常卓越的成效,行領(lǐng)導再次返聘進行消費信貸提能增效訓練營。 項目開展前,提前動員蓄客,通過電銷實戰(zhàn)輔導,進行現(xiàn)場輔導帶教,項目期間24位客戶經(jīng)理通過3天時間,累計新增貸款審批通過金額9720萬,目標完成率231%。實現(xiàn)短期業(yè)績引爆,長期機制的建立,獲得行領(lǐng)導高度認可!
? 貴州黔東南州某縣農(nóng)商銀行《開門紅項目》
王老師擔任項目負責人,該項目以定期存款、貸款、社??ㄈ惍a(chǎn)品為主要目標,通過廳堂流量營銷、存量電話營銷、沙龍及宣講會集中營銷、公私聯(lián)動營銷、外拓增量營銷等方式,以任務(wù)合理分配、目標明確分解、熟悉產(chǎn)品特征、掌握營銷技巧、堅持過程推進的方式,實現(xiàn)了開門紅營銷存款2.6億,貸款發(fā)放1.2億,社??ㄩ_戶6.6萬張,激活2.3萬張(其中他行轉(zhuǎn)營銷3萬張),在貴州83家行社中開門紅完成排名第12名,就社??せ钜豁椆ぷ?,預(yù)計為該農(nóng)商銀行后期政府政策性穩(wěn)定日均存款增長3億左右。
? 內(nèi)蒙古工商銀行《私行客戶開發(fā)與維護》
王老師參與該項目設(shè)計,并對三家支行進行落地輔導,該項目以提高私行及客戶戶數(shù)和規(guī)模為目的,通過前期對三家支行存量客戶的分層分析和管理,對潛在隱藏的私行及客戶進行一人一策制定,教會學員如何分辨潛在客戶,針對幾大類客群進行詳細的分析,讓學員學會不同客戶的有效打法,帶領(lǐng)學員進行客戶電話邀約和上門拜訪,一周的時間幫助三家支行新增私行及客戶23戶,提高定期存款1100萬,提高活期存款2400萬,新增對公開戶12個,工資代發(fā)單位8個,獲得行方領(lǐng)導和學員的高度認可。
? 山西某農(nóng)業(yè)銀行《銀行保險業(yè)績倍增》項目兩期
王老師為項目執(zhí)行人,針對該市四個支行網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點進行針對性保險營銷技巧輔導,兩期的內(nèi)容并不相同,非常有針對性,實現(xiàn)單周首期保費1300萬元突破。項目成功執(zhí)行第一期之后,繼續(xù)了第二期的合作,獲得分行領(lǐng)導和學員的高度認可。
? 內(nèi)蒙古某工商銀行《銀行保險營銷項目》(返聘)
繼《私行客戶開發(fā)與維護》項目后,王老師再次被返聘為該工商銀行導入《銀行保險營銷項目》,幫助該行規(guī)范服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,提高保險營銷能力,使廳崗位員工的電話營銷技能得到提升,促進業(yè)績快速提升!全員熱情高漲,好評不斷!
? 山西某農(nóng)業(yè)銀行《行外吸金戰(zhàn)略開發(fā)項目》
王老師參與設(shè)計并執(zhí)行該項目,輔導三家支行進行行外吸金業(yè)務(wù)開展。以沙盤模擬形式進行客戶肖像模擬,全場景化營銷體驗。涵蓋客戶識別、服務(wù)標準、聯(lián)動轉(zhuǎn)介、客戶邀約、面談配置、渠道營銷等技術(shù)板塊。參訓人員體驗豐富,技能提升效果明顯。實現(xiàn)單周邀約客戶到店82位,面談產(chǎn)出包括存款、基金、保險、貴金屬等多板塊的大量業(yè)績。
? 貴州省貴陽市貴陽銀行某支分行《非現(xiàn)理財及兔年金鈔營銷項目》
王老師主持設(shè)計并執(zhí)行該項目,輔導六家支行非現(xiàn)金理財和兔年金鈔營銷。以網(wǎng)點存量客戶和廳堂流量客戶為主要營銷戰(zhàn)場,充分調(diào)動大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理的積極性,以電話營銷、線上微信社群營銷、柜面營銷、廳堂一對一、廳堂微沙龍、私行客戶高端沙龍等方式,幫助學員打開理財產(chǎn)品的營銷方式多樣化,成功組織廳堂微沙龍86場,獲取理財意向客戶231人,其中成交客戶69位,理財成交金額3216.7萬,營銷兔年金鈔146套,獲得支分行領(lǐng)導和學員的一直好評。
? 湖南多家郵儲銀行市級分行《普惠金融生態(tài)版圖打造》
王老師參與設(shè)計并主導多家二級分行和一級支行網(wǎng)點普惠金融生態(tài)版圖搭建,分別從廳堂、存量、外拓三個客戶來源方向,開展網(wǎng)點全線營銷技巧提升訓練,項目期間,各崗位人員從身份定位、客戶分析、產(chǎn)品包裝