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查玉紅·連鎖門店新零售數(shù)字化運營專家

查老師是一名從終端門店走出來的非常實戰(zhàn)的連鎖老師，致力于研究終端門店管理14年，歷任任瑩集團終端店長、督導、城市、區(qū)域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、零售首席講師，現(xiàn)任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢顧問。老師專注連鎖門店，主攻會員運營精準營銷、門店標準化經(jīng)營、店長能力提升、銷售技能，擅長結(jié)合會員系統(tǒng)搭建私域會員管理及營銷體系、門店管理及業(yè)績提升，堅持以落地可行性為標準，堅持培訓與帶教結(jié)合，能將知識點轉(zhuǎn)化成可以固化的行為，從而得出常態(tài)的結(jié)果。企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗： → 雅瑩集團導購：連續(xù)4個月店鋪月冠軍，直接破格升為店長 → 雅瑩集團店長：半年內(nèi)，讓江陰專賣店起死回生，從月銷售10萬到30萬，功成身退后，晉升為督導，接手寧波市場的三家店鋪 → 雅瑩集團督導：接手寧波市場3家門店，打造600萬店鋪1家：寧波銀泰 → 雅瑩集團大區(qū)經(jīng)理：接手寧波、無錫、嘉興、上海四個城市，17家門店，打造1家1000萬店鋪：無錫商業(yè)大廈，600萬店鋪2家：上海正大、寧波銀泰，百萬客戶經(jīng)理21位。 → 雅瑩集團培訓崗位：雅瑩集團商學院零售高級講師、首席講師。搭建貝愛品牌零售培訓體系，研發(fā)四門主要課程《360度VIP精準營銷》《V你而來》《精細化門店管理》《顧問式銷售進行時》；創(chuàng)立“米”字練貨法，提升員工專業(yè)度，研發(fā)“高單金字塔”提升門店客單件，帶領(lǐng)銷售團隊“玩轉(zhuǎn)朋友圈”，增加微信點單業(yè)績20%。部分咨詢實戰(zhàn)案例數(shù)據(jù)成果【雅瑩集團-高價值用戶私域營銷】研發(fā)《私域增長——數(shù)字化會員運營精準營銷》等課程，帶領(lǐng)團隊開展私域客戶運維，為客戶提供多渠道多方式的服務，實現(xiàn)微信服務營銷成交增長20%+。【“Balabla”-品牌-私域會員體系構(gòu)建項目】構(gòu)建品牌會員體系、社群運營架構(gòu)，輸出會員運營方案、社群運營SOP。通過培訓+帶教落地自驅(qū)敏捷的終端執(zhí)行模式，實現(xiàn)終端高頻有效的私域客戶觸達維護，實現(xiàn)數(shù)字會員率從20%增長至80%，會員復購率7個月連續(xù)增長。會員流量池人數(shù)達1000萬+ 【馬克華菲Reshake-私域會員運營項目】為企業(yè)梳理品牌會員運維體系標準流程：納新流程——服務標準——精準營銷，讓品牌在營銷至終端銷售促成中，落地全維度品牌會員體系，并實現(xiàn)企業(yè)敏捷協(xié)同的會員運維管理；使會員生日復購率同比提升293%，老客率從15%增至19%，客戶回購金額占比從19%增至23%。【達衣巖-私域會員運營項目】為企業(yè)搭建私域運營體系，管控終端門店折扣，強化顧客粘合度，提高經(jīng)營質(zhì)量，項目周期一年中，會員有效拉新80000+，老客訂單率同步提升52% 【玖姿-私域會員運營項目】為企業(yè)搭建私域運營體系，開啟線上線下一體化營銷，項目周期半年時間中，企微訂單率100%，二次復購同比上升61%，線上商城離店交易達700萬+

常駐地
杭州市

課程
6 門

案例
116

主講課程

《數(shù)字化會員運營》(管理層2天）

● 了解數(shù)字化會員運營與傳統(tǒng)會員維護的差異 ● 掌握會員權(quán)益制定的方式方法 ● 掌握建立顧客標簽體系的方法，并且學會如何運用 ● 掌握搭建售中服務模型的方式 ● 掌握搭建售后服務模型，提升顧客二次復購 ● 通過流程的梳理和工具，掌握營銷活動在門店的落地執(zhí)行的流程

市場與營銷策略,銷售技巧,客戶管理,終端營銷管理,營銷管理

授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者

《金牌店長之現(xiàn)場管理效能提升》

● 掌握目標分解的方法，將目標變成行為，便于跟進和完成 ● 掌握員工帶教流程，快速提升員工技能，利于員工成長 ● 掌握高效的門店例會，推動店鋪各項工作的推進 ● 學會練貨流程，提升店鋪人員專業(yè)技能 ● 獲得一套完整的精細化流程的標準，有條理的開展店鋪人、貨、場的各項工作，便于標桿門店的打造及復制。

結(jié)構(gòu)化思維,終端營銷管理,營銷管理,銷售/消費心理學,客戶管理,銷售技巧,市場與營銷策略

授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者

《美學營銷之大單制造》（做顧客的穿衣顧問）

● 通過色彩解析，了解色彩的含義 ● 運用工具，對膚色進行測試，判斷人的季型，掌握不同季型的人，適合的配色方式 ● 運用工具，對人的五官進行測試，判斷人的風格，掌握不同風格的人適合的著裝 ● 了解五種體型的特征，掌握不同體型的人適合的款式和風格 ● 通過對色彩、風格和體型的穿衣技巧的掌握，帶給顧客更加專業(yè)的搭配 ● 提升自己的穿衣專業(yè)度，取得顧客更多地信任，助力銷售和高單

結(jié)構(gòu)化思維,終端營銷管理,營銷管理,商務/營銷談判,招投標,銷售/消費心理學,客戶管理,銷售技巧,市場與營銷策略

授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者

《門店銷售技巧之非常6+1》

● 幫助學員提高服務意識、樹立正確的服務心態(tài) ● 掌握高效的溝通技能，提高工作效率 ● 提升銷售人員在服務上的專業(yè)度 ● 幫助銷售人員獲得現(xiàn)場銷售應變的技巧與策略 ● 掌握獨特的銷售促成技能和策略，現(xiàn)場掌握話術(shù)

結(jié)構(gòu)化思維,終端營銷管理,營銷管理,銷售/消費心理學,客戶管理,銷售技巧,市場與營銷策略

授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者

《終端銷售禮儀及溝通技巧》

● 了解禮儀在銷售中起到的關(guān)鍵作用 ● 對于賣場中關(guān)鍵的利益動作，現(xiàn)場演練并操作 ● 標準的動作結(jié)合禮貌的語言，在員工在賣場中，更好的服務顧客，提高顧客體驗感 ● 結(jié)合銷售，用讓顧客舒服的語言，解答顧客異議，從而提升銷售

市場與營銷策略,銷售技巧,客戶管理,終端營銷管理,營銷管理

授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者

《數(shù)字化會員運營》（終端層2天）

● 了解數(shù)字化會員運營與傳統(tǒng)會員維護的差異 ● 實操門店宣導會員權(quán)益的場景和話術(shù) ● 掌握售中服務中的MOT及相關(guān)落地行為 ● 實操邀請顧客入會流程及相關(guān)話術(shù)行為 ● 實操售后服務的關(guān)鍵行為，提升復購

市場與營銷策略,銷售技巧,客戶管理,終端營銷管理,營銷管理

授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者

查玉紅

連鎖門店新零售數(shù)字化運營專家

擅長領(lǐng)域：會員運營精準營銷、銷售技能、門店標準化經(jīng)營、店長能力提升

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