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● 幫助個貸客戶經(jīng)理正確看待轉(zhuǎn)型需要，并做好在激烈市場競爭環(huán)境下的心態(tài)轉(zhuǎn)變，建立起信心開展個貸業(yè)務(wù)營銷拓展，包括新客戶拓展、老客戶深挖。 ● 系統(tǒng)并專業(yè)地分析個貸業(yè)務(wù)拓客策略，包括個人經(jīng)營貸與個人消費貸的重點拓客目標(biāo)及方法，確保個貸客戶經(jīng)理能夠“走出去”，并將客戶“請進(jìn)來”。 ● 將成熟并高效的銀行業(yè)銷售方法教給學(xué)員，包括電話外呼與邀約技巧、陌生客戶拜訪技巧、集中批量宣傳策劃與實施等技巧。 ● 建立“以客戶為中心”的理念，將自我定位成優(yōu)質(zhì)客戶的“金融顧問”角色，在個貸業(yè)務(wù)的專業(yè)能力基礎(chǔ)上，提升產(chǎn)品交叉營銷意識與能力，維護(hù)好本行優(yōu)質(zhì)客戶資源。
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 明確零售營銷人員的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) ● 梳理商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展整體思路，革新零售銀行發(fā)展思維，為零售銀行業(yè)務(wù)突破與提升工作打下理念基礎(chǔ) ● 學(xué)會3大零售產(chǎn)品營銷策略及業(yè)績拓展技巧，提供現(xiàn)階段行業(yè)領(lǐng)先零售產(chǎn)品解決方案 ● 掌握2大客群的經(jīng)營策略及高凈值客戶的拜訪營銷技巧，運(yùn)用最新客戶需求變化與預(yù)測模型 ● 掌握物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方向與新興渠道整體布局策略、核心營銷團(tuán)隊能力提升與管理辦法，實現(xiàn)零售銀行發(fā)展突破
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 引導(dǎo)認(rèn)知、學(xué)會市場分析、把握創(chuàng)新方法的能力 ● 掌握信用卡產(chǎn)品賣點、商圈經(jīng)營、客戶需求的能力 ● 有效開展實踐活動、外拓營銷、團(tuán)辦開發(fā)的能力 ● 訓(xùn)練客戶開發(fā)、關(guān)鍵人突破、客群維護(hù)、有效管理的能力 ● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷話術(shù)、溝通技巧、高精準(zhǔn)營銷的能力
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型分析與大堂經(jīng)理角色定位 ● 提升大堂經(jīng)理熟練掌握分流客戶的技巧方法，提高分流效率 ● 提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技巧，為客戶帶來良好的體驗 ● 提升大堂經(jīng)理識別潛在客戶及營銷能力，為網(wǎng)點服務(wù)營銷做好鋪墊 ● 提升大堂經(jīng)理應(yīng)對突發(fā)事件的能力 ● 提升大堂經(jīng)理投訴管理技巧，提升客戶對銀行的忠誠度
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 明確客戶經(jīng)理的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) ● 學(xué)會通過5步法建立標(biāo)準(zhǔn)化高效營銷流程 ● 掌握流量存量增量客戶營銷技巧，如電話營銷，沙龍營銷，外拓場景營銷等 ● 掌握客戶維護(hù)的5個方式及重點客戶經(jīng)營策略 ● 分析客群經(jīng)營的盲區(qū)和關(guān)鍵點，提升優(yōu)質(zhì)客群的識別開發(fā)與關(guān)系管理能力 ● 掌握顧問式營銷與交叉營銷技能
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
全程圍繞網(wǎng)點發(fā)生的典型任務(wù)情境，進(jìn)行學(xué)、練、用教學(xué)設(shè)計，確保學(xué)員從知道到會做，從會做到會用。 ● 意識調(diào)整--提升員工崗位服務(wù)意識，使員工從被動接受向主動意識轉(zhuǎn)變 ● 客群識別--提高大堂經(jīng)理客群識別與分析能力，實現(xiàn)客戶價值增長 ● 需求挖掘--掌握客戶需求挖掘法，設(shè)計客戶產(chǎn)品引導(dǎo)話術(shù)及方法 ● 產(chǎn)品推薦--設(shè)計并掌握銀行熱銷產(chǎn)品的一句話營銷推薦話術(shù) ● 場景營銷--根據(jù)不同場景，懂得站在客戶角度進(jìn)行產(chǎn)品營銷與有效成交
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 轉(zhuǎn)變思維一一提升全能員工的崗位意識，用積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn) ● 氛圍營造一一掌握開門紅營銷方案設(shè)計及網(wǎng)點營銷環(huán)境的營銷氛圍打造等 ● 心理識別一一學(xué)會引流、識別客戶以及分析客群心理，總結(jié)提煉對應(yīng)話術(shù) ● 產(chǎn)品推薦一一掌握零售銀行熱銷產(chǎn)品一句話營銷話術(shù)與異議應(yīng)對處理技巧 ● 話術(shù)為王一一快速分析銀行產(chǎn)品營銷話術(shù)與異議表達(dá)的處理的方法與技巧 ● 營銷模式一一了解崗位所需要掌握的廳堂微沙龍營銷模式和電話營銷模式 ● 場景營銷一一根據(jù)不同場景，懂得站在客戶角度進(jìn)行產(chǎn)品營銷與有效成交
授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
銀行營銷業(yè)績提升專家
擅長領(lǐng)域：開門紅、信貸業(yè)務(wù)營銷、信用卡業(yè)務(wù)營銷、存款業(yè)務(wù)營銷、網(wǎng)點服務(wù)、零售業(yè)務(wù)場景營銷等
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