查老師是一名從終端門店走出來的非常實戰(zhàn)的連鎖老師,致力于研究終端門店管理14年,歷任任瑩集團終端店長、督導、城市、區(qū)域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、零售首席講師,現(xiàn)任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢顧問。老師專注連鎖門店,主攻會員運營精準營銷、門店標準化經(jīng)營、店長能力提升、銷售技能,擅長結合會員系統(tǒng)搭建私域會員管理及營銷體系、門店管理及業(yè)績提升,堅持以落地可行性為標準,堅持培訓與帶教結合,能將知識點轉化成可以固化的行為,從而得出常態(tài)的結果。
企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗:
→ 雅瑩集團導購:連續(xù)4個月店鋪月冠軍,直接破格升為店長
→ 雅瑩集團店長:半年內(nèi),讓江陰專賣店起死回生,從月銷售10萬到30萬,功成身退后,晉升為督導,接手寧波市場的三家店鋪
→ 雅瑩集團督導:接手寧波市場3家門店,打造600萬店鋪1家:寧波銀泰
→ 雅瑩集團大區(qū)經(jīng)理:接手寧波、無錫、嘉興、上海四個城市,17家門店,打造1家1000萬店鋪:無錫商業(yè)大廈,600萬店鋪2家:上海正大、寧波銀泰,百萬客戶經(jīng)理21位。
→ 雅瑩集團培訓崗位:雅瑩集團商學院零售高級講師、首席講師。搭建貝愛品牌零售培訓體系,研發(fā)四門主要課程《360度VIP精準營銷》《V你而來》《精細化門店管理》《顧問式銷售進行時》;創(chuàng)立“米”字練貨法,提升員工專業(yè)度,研發(fā)“高單金字塔”提升門店客單件,帶領銷售團隊“玩轉朋友圈”,增加微信點單業(yè)績20%。
部分咨詢實戰(zhàn)案例數(shù)據(jù)成果
【雅瑩集團-高價值用戶私域營銷】研發(fā)《私域增長——數(shù)字化會員運營精準營銷》等課程,帶領團隊開展私域客戶運維,為客戶提供多渠道多方式的服務,實現(xiàn)微信服務營銷成交增長20%+。
【“Balabla”-品牌-私域會員體系構建項目】構建品牌會員體系、社群運營架構,輸出會員運營方案、社群運營SOP。通過培訓+帶教落地自驅敏捷的終端執(zhí)行模式,實現(xiàn)終端高頻有效的私域客戶觸達維護,實現(xiàn)數(shù)字會員率從20%增長至80%,會員復購率7個月連續(xù)增長。會員流量池人數(shù)達1000萬+
【馬克華菲Reshake-私域會員運營項目】為企業(yè)梳理品牌會員運維體系標準流程:納新流程——服務標準——精準營銷,讓品牌在營銷至終端銷售促成中,落地全維度品牌會員體系,并實現(xiàn)企業(yè)敏捷協(xié)同的會員運維管理;使會員生日復購率同比提升293%,老客率從15%增至19%,客戶回購金額占比從19%增至23%。
【達衣巖-私域會員運營項目】為企業(yè)搭建私域運營體系,管控終端門店折扣,強化顧客粘合度,提高經(jīng)營質(zhì)量,項目周期一年中,會員有效拉新80000+,老客訂單率同步提升52%
【玖姿-私域會員運營項目】為企業(yè)搭建私域運營體系,開啟線上線下一體化營銷,項目周期半年時間中,企微訂單率100%,二次復購同比上升61%,線上商城離店交易達700萬+