查玉紅·連鎖門店新零售數(shù)字化運(yùn)營專家
查老師是一名從終端門店走出來的非常實戰(zhàn)的連鎖老師,致力于研究終端門店管理14年,歷任任瑩集團(tuán)終端店長、督導(dǎo)、城市、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、零售首席講師,現(xiàn)任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢顧問。老師專注連鎖門店,主攻會員運(yùn)營精準(zhǔn)營銷、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、店長能力提升、銷售技能,擅長結(jié)合會員系統(tǒng)搭建私域會員管理及營銷體系、門店管理及業(yè)績提升,堅持以落地可行性為標(biāo)準(zhǔn),堅持培訓(xùn)與帶教結(jié)合,能將知識點轉(zhuǎn)化成可以固化的行為,從而得出常態(tài)的結(jié)果。
企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗:
→ 雅瑩集團(tuán)導(dǎo)購:連續(xù)4個月店鋪月冠軍,直接破格升為店長
→ 雅瑩集團(tuán)店長:半年內(nèi),讓江陰專賣店起死回生,從月銷售10萬到30萬,功成身退后,晉升為督導(dǎo),接手寧波市場的三家店鋪
→ 雅瑩集團(tuán)督導(dǎo):接手寧波市場3家門店,打造600萬店鋪1家:寧波銀泰
→ 雅瑩集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理:接手寧波、無錫、嘉興、上海四個城市,17家門店,打造1家1000萬店鋪:無錫商業(yè)大廈,600萬店鋪2家:上海正大、寧波銀泰,百萬客戶經(jīng)理21位。
→ 雅瑩集團(tuán)培訓(xùn)崗位:雅瑩集團(tuán)商學(xué)院零售高級講師、首席講師。搭建貝愛品牌零售培訓(xùn)體系,研發(fā)四門主要課程《360度VIP精準(zhǔn)營銷》《V你而來》《精細(xì)化門店管理》《顧問式銷售進(jìn)行時》;創(chuàng)立“米”字練貨法,提升員工專業(yè)度,研發(fā)“高單金字塔”提升門店客單件,帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊“玩轉(zhuǎn)朋友圈”,增加微信點單業(yè)績20%。
部分咨詢實戰(zhàn)案例數(shù)據(jù)成果
【雅瑩集團(tuán)-高價值用戶私域營銷】研發(fā)《私域增長——數(shù)字化會員運(yùn)營精準(zhǔn)營銷》等課程,帶領(lǐng)團(tuán)隊開展私域客戶運(yùn)維,為客戶提供多渠道多方式的服務(wù),實現(xiàn)微信服務(wù)營銷成交增長20%+。
【“Balabla”-品牌-私域會員體系構(gòu)建項目】構(gòu)建品牌會員體系、社群運(yùn)營架構(gòu),輸出會員運(yùn)營方案、社群運(yùn)營SOP。通過培訓(xùn)+帶教落地自驅(qū)敏捷的終端執(zhí)行模式,實現(xiàn)終端高頻有效的私域客戶觸達(dá)維護(hù),實現(xiàn)數(shù)字會員率從20%增長至80%,會員復(fù)購率7個月連續(xù)增長。會員流量池人數(shù)達(dá)1000萬+
【馬克華菲Reshake-私域會員運(yùn)營項目】為企業(yè)梳理品牌會員運(yùn)維體系標(biāo)準(zhǔn)流程:納新流程——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——精準(zhǔn)營銷,讓品牌在營銷至終端銷售促成中,落地全維度品牌會員體系,并實現(xiàn)企業(yè)敏捷協(xié)同的會員運(yùn)維管理;使會員生日復(fù)購率同比提升293%,老客率從15%增至19%,客戶回購金額占比從19%增至23%。
【達(dá)衣巖-私域會員運(yùn)營項目】為企業(yè)搭建私域運(yùn)營體系,管控終端門店折扣,強(qiáng)化顧客粘合度,提高經(jīng)營質(zhì)量,項目周期一年中,會員有效拉新80000+,老客訂單率同步提升52%
【玖姿-私域會員運(yùn)營項目】為企業(yè)搭建私域運(yùn)營體系,開啟線上線下一體化營銷,項目周期半年時間中,企微訂單率100%,二次復(fù)購?fù)壬仙?1%,線上商城離店交易達(dá)700萬+