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張瑞丹·銀保營銷實(shí)戰(zhàn)專家

張老師在銀保險(xiǎn)營銷技巧、銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升與網(wǎng)點(diǎn)營銷等方面有著較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能針對不同銀保險(xiǎn)企業(yè)所需的要求，制定“對癥下藥”的解決方案；有效解決大多數(shù)的保險(xiǎn)行業(yè)遇到的“瓶頸期”難題。 01-曾主導(dǎo)大家人壽-【期交保險(xiǎn)訓(xùn)練營網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)】項(xiàng)目，現(xiàn)場進(jìn)行邀約話術(shù)指導(dǎo)及編寫，并開展銷售的通關(guān)演練，快速提升銷售技能；成果：僅用20天，促使8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)超額完成任務(wù)指標(biāo)。 02-曾主導(dǎo)延壽縣郵政分公司-【期交保險(xiǎn)訓(xùn)練營+網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)】項(xiàng)目，制定網(wǎng)點(diǎn)開展柜面營銷計(jì)劃，協(xié)助客戶經(jīng)理開展產(chǎn)品介紹并利用復(fù)盤夕會培訓(xùn)產(chǎn)品及銷售話術(shù)，開展銷售的通關(guān)演練；成果：僅用10天，促使12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)超額完成任務(wù)指標(biāo)。 03-曾主導(dǎo)大慶郵儲銀行-【期交保險(xiǎn)訓(xùn)練營】，主導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開展廳堂營銷，做好廳堂客戶分流，協(xié)助客戶經(jīng)理開展產(chǎn)品介紹，成功現(xiàn)場營銷。同時(shí)通過高效的電話邀約客戶，成功邀約客戶至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行營銷；成果：僅用22天，促使5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)超額完成任務(wù)指標(biāo)，拓客活動積累客戶約700位。 04-曾主導(dǎo)龍江銀行哈爾濱分行【保險(xiǎn)訓(xùn)練營】，制定為期4整天的長期期交保險(xiǎn)銷售技能技巧培訓(xùn)及訓(xùn)練，快速提升營銷人員的技能，同時(shí)通過高效的電話邀約客戶，成功邀約客戶至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行營銷，并輔助銀行通過沙龍項(xiàng)目及一對一精準(zhǔn)營銷增加了與客戶的粘合度；成果：僅用14天，實(shí)現(xiàn)1087萬保費(fèi)，拓客活動積累客戶約1700位。 05-曾主導(dǎo)河南郵政“兔”飛猛進(jìn)【追產(chǎn)增收保險(xiǎn)產(chǎn)能提升】項(xiàng)目，制定廳堂柜面綜合產(chǎn)品銷售技能提升訓(xùn)練，同時(shí)進(jìn)行大客戶陪談+階段復(fù)盤總結(jié)，全面提升業(yè)務(wù)人員的綜合能力；成果：實(shí)現(xiàn)在兩個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)出保費(fèi)2534.1萬，拓客活動48場，積累客戶約4500位。

常駐地
上海市

課程
6 門

案例
13

【銀保營銷專家張瑞丹老師】12月12日受邀來到中國工商銀行股份有限公司吉林省分行講授《客戶投訴處理》

2023-12-14 09:22:45

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隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，客戶對保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量和理賠處理能力的要求越來越高。然而，由于種種原因，客戶投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。正如黨的二十大報(bào)告指出，我國發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時(shí)期，各種“黑天鵝”、“灰犀牛”事件隨時(shí)可能發(fā)生。這不僅影響了客戶滿意度，也對保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展造成了一定的影響。因此，如何妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度，成為保險(xiǎn)公司亟待解決的問題。本課程旨在幫助保險(xiǎn)公司客戶投訴處理人員掌握處理客戶投訴的技巧和方法，通過典型案例解析，了解客戶投訴處理過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展。