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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
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最新案例

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吳娥老師7月23-24號受邀給中國移動通信集團漢中分公司講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》圓滿結(jié)束！

2022-07-23 17:15:52

02

吳娥老師7月23-24號受邀給中國移動通信集團陜西分公司講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》圓滿結(jié)束！

2022-07-23 17:22:52

03

吳娥老師6月23號給中國移動通信集團講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》課程圓滿結(jié)束！

2022-06-29 18:55:45

04

【吳娥老師】6月22號為葛洲壩電力公司講授《雙碳背景下電力企業(yè)發(fā)展趨勢》

2022-06-27 16:03:59

05

【吳娥老師】6月21號受邀為四川國網(wǎng)某營銷服務(wù)中心講授《構(gòu)建新型電力系統(tǒng)》課程圓滿結(jié)束！

2022-06-27 16:07:56

06

吳娥老師】4月20號受邀給某企業(yè)11家分公司講授線上課《Nps驅(qū)動用戶極致體驗》圓滿結(jié)束

2022-05-06 09:31:14

07

【吳娥老師】4月7號受邀給某企業(yè)11家分公司講授線上課《Nps驅(qū)動用戶極致體驗》圓滿結(jié)束！

2022-05-06 09:29:20

08

能源電力實戰(zhàn)專家吳娥老師3月23號受邀給某電力營銷中心講授《公文寫作》課程圓滿結(jié)束！??！

2022-04-02 16:19:16

09

能源電力實戰(zhàn)專家吳娥老師3月23號受邀給某電力營銷中心講授《雙碳戰(zhàn)略與碳交易》課程圓滿結(jié)束！?。?/h5> 2022-04-02 16:17:35

10

【能源電力實戰(zhàn)專家—吳娥老師】3月16日受邀給四川國網(wǎng)電力公司講授《碳達峰與碳中和》課程圓滿結(jié)束！

2022-04-02 16:20:26

11

【吳娥老師】12月27日受邀給云南電網(wǎng)講授《雙碳目標下的關(guān)鍵詞與新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》課程圓滿結(jié)束！

2021-12-30 13:05:17

12

【吳娥老師】12月25日受邀給航天信息公司講授《服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程圓滿結(jié)束！

2021-12-27 18:32:21

13

【吳娥老師】12月10-11日，中通服四川通服新華物業(yè)“新智慧”物業(yè)項目服務(wù)提升培訓圓滿結(jié)束！

2021-12-27 18:38:57

14

【吳娥老師】12月2-3日受邀給湖北電力經(jīng)濟技術(shù)研究院的干部講授《雙碳+解密溝通》課程圓滿結(jié)束！

2021-12-27 19:03:30

15

吳娥老師11月26日受邀到深圳為供電局講授《碳達峰碳中和下中國電力轉(zhuǎn)型的機遇和挑戰(zhàn)》課程圓滿結(jié)束！

2021-12-02 11:32:40

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】11月22日走進北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司分享《卓越物業(yè)服務(wù)意識與溝通投訴處理實戰(zhàn)》課程！

【吳娥老師】11月16-17日走進臺州某電動車總部分享《客服與售后服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗的滿意度提升工作坊》課程！

【吳娥老師】11月11日走進國網(wǎng)某供電公司分享《新一輪電力市場化改革的思考》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月7日走進銀川某電力公司分享《黨的二十屆三中全會后電力市場化改革與能源新趨勢》課程。

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