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吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
224

最新案例

吳娥老師3月18日中國聯(lián)通上海分公司《懂人性，修內(nèi)核，禮贏銷——讓客戶信賴倍增的營銷人員內(nèi)核修煉》！

2024-03-29 16:51:25

吳娥老師3月11日中國聯(lián)通上海公司《懂人性，修內(nèi)核，禮贏銷——讓客戶信賴倍增的營銷人員內(nèi)核修煉》！

2024-03-29 16:49:26

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2024-03-29 16:45:28

【吳娥老師】3月6日國家電網(wǎng)某市供電公司分享《國家電網(wǎng)2024年工作會(huì)議報(bào)告解讀》課程圓滿結(jié)束！

2024-03-29 16:43:48

【吳娥老師】3月4日中國聯(lián)通上海公司《懂人性，修內(nèi)核，禮贏銷——讓客戶信賴倍增的營銷人員內(nèi)核修煉》！

2024-03-29 16:39:54

【吳娥老師】1月8日走進(jìn)中國聯(lián)通某分公司傾情演繹了《懂人性,修內(nèi)核,禮贏銷》課程圓滿結(jié)束！

2024-01-11 11:34:59

【吳娥老師】1月4日主導(dǎo)的青島某城市更新集團(tuán)《服贏未來——建立卓越物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》項(xiàng)目進(jìn)行中。

2024-01-10 11:48:45

【吳娥老師】在12月22日走進(jìn)吉電集團(tuán)傾情演繹《《新能源行業(yè)趨勢與行業(yè)大客戶營銷特訓(xùn)》課程圓滿結(jié)束！

2023-12-27 17:55:06

【吳娥老師】在12月20日青島《某國有物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)項(xiàng)目》第三期圓滿結(jié)束！

2023-12-27 17:52:07

【吳娥老師】在12月15日走進(jìn)四川省煙草公司某分公司傾情演繹《數(shù)字時(shí)代——煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》課程。

2023-12-22 17:01:42

【吳娥老師】在12月14日青島《某國有物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)項(xiàng)目》第二期圓滿結(jié)束！

2023-12-27 17:51:17

【吳娥老師】在12月8-9日青島《某國有物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)項(xiàng)目》第一期圓滿結(jié)束！

2023-12-27 17:50:29

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2023-11-29 19:01:37

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2023-11-29 18:55:48

【吳娥老師】11月20日走進(jìn)山東濟(jì)南某寵物醫(yī)院分享《客戶深度洞察與服務(wù)溝通落地工作坊》課程！

2023-11-29 18:54:14

吳娥

高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

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【吳娥老師】11月21日走進(jìn)滴滴出行傾情演繹《體驗(yàn)制勝——打造基于客戶體驗(yàn)的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)》課程！

【吳娥老師】11月20日走進(jìn)山東濟(jì)南某寵物醫(yī)院分享《客戶深度洞察與服務(wù)溝通落地工作坊》課程！

吳娥

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【吳娥老師】11月16-17日走進(jìn)臺(tái)州某電動(dòng)車總部分享《客服與售后服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗(yàn)的滿意度提升工作坊》課程！

【吳娥老師】11月11日走進(jìn)國網(wǎng)某供電公司分享《新一輪電力市場化改革的思考》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月7日走進(jìn)銀川某電力公司分享《黨的二十屆三中全會(huì)后電力市場化改革與能源新趨勢》課程。

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【吳娥老師】3月8日走進(jìn)國網(wǎng)某市供電公司分享《國家電網(wǎng)2024年工作會(huì)議報(bào)告解讀》第二期圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】3月6日國家電網(wǎng)某市供電公司分享《國家電網(wǎng)2024年工作會(huì)議報(bào)告解讀》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】3月4日中國聯(lián)通上海公司《懂人性，修內(nèi)核，禮贏銷——讓客戶信賴倍增的營銷人員內(nèi)核修煉》！

【吳娥老師】1月8日走進(jìn)中國聯(lián)通某分公司傾情演繹了《懂人性,修內(nèi)核,禮贏銷》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】1月4日主導(dǎo)的青島某城市更新集團(tuán)《服贏未來——建立卓越物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》項(xiàng)目進(jìn)行中。

【吳娥老師】在12月22日走進(jìn)吉電集團(tuán)傾情演繹《《新能源行業(yè)趨勢與行業(yè)大客戶營銷特訓(xùn)》課程圓滿結(jié)束！

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吳娥

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