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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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《用戶為先——基于用戶體驗(yàn)的精品課程開(kāi)發(fā)》

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上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:3天

授課對(duì)象:企業(yè)新任內(nèi)訓(xùn)師,企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師最佳24人,最多36人

授課講師:楊若華

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課程背景

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)要以企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景為核心,應(yīng)該從業(yè)務(wù)中來(lái),到業(yè)務(wù)中去。然而,在內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,組織普遍存在著諸如“重視課程的設(shè)計(jì)而輕視課題的選擇”、“重視內(nèi)訓(xùn)師的技巧而輕視課程的質(zhì)量”、“重視內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)而輕視知識(shí)的轉(zhuǎn)化”等諸多本末倒置的問(wèn)題,讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)難以達(dá)到期望的效果。 同時(shí),作為內(nèi)訓(xùn)師構(gòu)成主體的企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位的專(zhuān)家、管理者,因?yàn)樵诮M織內(nèi)存在大量技術(shù)開(kāi)發(fā)和管理等本職工作,難以騰出更多時(shí)間去打磨和迭代已開(kāi)發(fā)的課程,造成了企業(yè)內(nèi)部學(xué)員學(xué)習(xí)意愿的降低,知識(shí)資源的浪費(fèi)。 課程開(kāi)發(fā)其實(shí)也可以看成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),本次課程使學(xué)員能夠像產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)產(chǎn)品一樣,將自有課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)看作產(chǎn)品的開(kāi)發(fā);以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的形式、課程開(kāi)發(fā)為內(nèi)核,基于學(xué)員的用戶體驗(yàn),將產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的思想,交互思維與課程開(kāi)發(fā)的ADDIE模型相結(jié)合,把學(xué)員的課程開(kāi)發(fā)作為典型任務(wù)貫穿整個(gè)課程,邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)邊交付,在培訓(xùn)中完成精品課程的設(shè)計(jì)。

課程目標(biāo)

1. 理解和掌握產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維,設(shè)計(jì)出具有產(chǎn)品特性的課程; 2. 掌握產(chǎn)品(課程)設(shè)計(jì)的分析方法,找準(zhǔn)課程的價(jià)值主張,設(shè)計(jì)滿足組織訴求且以學(xué)員為中心的課程目標(biāo); 3. 掌握Xmind,iSlide等工具的應(yīng)用,設(shè)計(jì)搭建出對(duì)學(xué)員友好的結(jié)構(gòu)化課程框架,高效提煉和鋪排出直觀清晰的課程知識(shí)點(diǎn); 4. 熟練掌握教學(xué)手法設(shè)計(jì)的全流程和設(shè)計(jì)要點(diǎn),提升課程內(nèi)容演繹的生動(dòng)性。 5. 根據(jù)目標(biāo)用戶的認(rèn)知特性,設(shè)計(jì)不同的教學(xué)手法,能多維度設(shè)計(jì)產(chǎn)品形態(tài); 6. 掌握結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)言組織技巧,讓表達(dá)準(zhǔn)確系統(tǒng),提升即時(shí)語(yǔ)言組織能力;

課程大綱

導(dǎo)入:思維(Logic)——產(chǎn)品型內(nèi)訓(xùn)師的底層邏輯 一、課程開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品思維 1. 目標(biāo)受眾——三大特點(diǎn) 2. 價(jià)值主張——訴求與改善 3. 產(chǎn)品形態(tài)——智力服務(wù) 二、產(chǎn)品方法論與課程方法論 1. 用戶需求——ADDIE-Analysis 2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)——ADDIE-Design 3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——ADDIE-Development 4. 產(chǎn)品測(cè)試——ADDIE-Implementation 5. 產(chǎn)品迭代——ADDIE-Evaluation 第一講:洞察:開(kāi)啟"課程"的產(chǎn)品視角——內(nèi)訓(xùn)師的定位 一、(Question)傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 1. 現(xiàn)狀:三大委屈五大不滿 2. 根因:內(nèi)訓(xùn)師角色定位 3. 定位:課程開(kāi)發(fā)是投資行為 二、(Mission)內(nèi)訓(xùn)師的使命和定位 1.內(nèi)訓(xùn)師的角色和使命 1)知識(shí)內(nèi)容的生產(chǎn)與萃取 2)知識(shí)內(nèi)容的傳播 2.企業(yè)知識(shí)管理的閉環(huán) 3. 課程開(kāi)發(fā)相關(guān)干系人 1)發(fā)起者 2)需求者 3)組織者 4)參與者 第二講:破局:打造“課程”的價(jià)值主張——需求分析與課程目標(biāo)設(shè)定(需求) 一、(Source)產(chǎn)品(課程)的選題 1. 點(diǎn)狀課題 2. 線狀課題 3. 面狀課題 4. 不同課程的閉坑指南 二、(Need)產(chǎn)品(課程)的需求分析 1. 目標(biāo)客戶的K4定位分析法 2. 目標(biāo)用戶的5W1H框架法 練習(xí):新技術(shù)引入培訓(xùn)分析 案例與討論:A公司的課程開(kāi)發(fā)需求分析 三、(Target)產(chǎn)品(課程)目標(biāo)與容量分析 1.課題目標(biāo)設(shè)定 1)FAB統(tǒng)全局 2)ABCD定場(chǎng)景 案例:為A公司的課程開(kāi)發(fā)設(shè)定目標(biāo) 2. 約束條件下課程范圍框定 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用:FAB法設(shè)計(jì)課程目標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出:完成課程介紹編寫(xiě)(課程標(biāo)題、課程背景、課程目標(biāo)) 第三講:結(jié)構(gòu):描繪“課程”的設(shè)計(jì)藍(lán)圖——課程框架搭建(設(shè)計(jì)) 案例:由喬遷新居談起 一、(Framework)課程框架搭建 1. 定主線:課程結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì) 2. 畫(huà)藍(lán)圖:課程框架的基本搭建 1)邏輯的經(jīng)典原理 2)學(xué)員友好的演繹結(jié)構(gòu) 4)洋蔥法分析核心要素 5)Sipoc法展開(kāi)結(jié)構(gòu) 二、(Refine)知識(shí)點(diǎn)鋪排和提煉 1.鋪排:課程結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì) 1)思維導(dǎo)圖原理 2)Xmind工具應(yīng)用 2.提煉 1)基本建模 2)簡(jiǎn)練表達(dá) 3. 劃分 1)智慧山模型 2)知識(shí)維度 三、(Rhythm)教學(xué)節(jié)奏規(guī)劃 1. 規(guī)劃的原則 1)顆粒度要知識(shí)點(diǎn) 2)要事第一 2.節(jié)奏設(shè)計(jì) 1)課程導(dǎo)入 2)主體結(jié)構(gòu) 3)課程結(jié)束 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用:Xmind思維導(dǎo)圖Islide設(shè)計(jì)工作 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出:完成課程框架設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)不同知識(shí)點(diǎn)教學(xué)目標(biāo) 第四講:開(kāi)發(fā):打造“課程”的產(chǎn)品形態(tài)——產(chǎn)品內(nèi)容與交互設(shè)計(jì)(開(kāi)發(fā)) 一、打開(kāi)(Open)課程的整體設(shè)計(jì) 1. 課程開(kāi)發(fā)的整體思路 1)緊扣任務(wù) 2)結(jié)合興趣 3)整體連貫 2. 課程設(shè)計(jì)的三三制模型 二、載入(Load)課程導(dǎo)入設(shè)計(jì) 1. 個(gè)人導(dǎo)入 1)權(quán)威感 2)親和感 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出:設(shè)計(jì)互動(dòng)中的個(gè)人介紹 2. 主題導(dǎo)入 1)勾人亮點(diǎn) 2)明確信息 3. 內(nèi)容導(dǎo)入 三、功能(Function)課程內(nèi)容設(shè)計(jì) 1.導(dǎo)入三法 1)問(wèn)題法 2)對(duì)比法 3)隱喻法 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出:設(shè)計(jì)課程內(nèi)容導(dǎo)入 2. 感官刺激法 3. 場(chǎng)景回歸法 4.帶教研討法 1)單向帶教法 2)雙向研討法 四、延伸(Extend)課程的收尾設(shè)計(jì) 1. 章節(jié)總結(jié)延伸 1)書(shū)面呈現(xiàn) 2)競(jìng)爭(zhēng)測(cè)試 3)口頭回顧 2. 課程總結(jié)延伸 1)理想總結(jié)法 2)感性升華法 3)課后任務(wù)法 第五講:實(shí)施:驗(yàn)證“課程”的產(chǎn)品功能——課程測(cè)試與試講(測(cè)試) 1. 首飛式 1)課程評(píng)審 2)出品準(zhǔn)備 2. 出品 1)了全局 2)抓重點(diǎn) 3)重收尾 第六講:迭代:保持“課程”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——課程版本迭代(迭代) 一、課程版本管理 案例:由IOS升級(jí)信息看版本管理 1. 課程版本號(hào)管理 2. 課程優(yōu)化記錄 3. 課程更新時(shí)間 4. 版本更新的兩大時(shí)機(jī) 二、數(shù)據(jù)分析與迭代 1. K4評(píng)估 2. 前中后數(shù)據(jù)收集

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