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上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：企業(yè)骨干/企業(yè)全員
授課講師：崔靜靜
課程背景： 企業(yè)的快速發(fā)展關鍵點在消除“內(nèi)耗”，職業(yè)化素質(zhì)看似是中國企業(yè)發(fā)展中員工們的“小事情”，實則是會演變成為企業(yè)發(fā)展中的“大問題”。例如： 一、執(zhí)行力喪失，導致工作執(zhí)行不到位 二、組織智慧不足、組織傳承能力低下 三、無效溝通、溝而不通 四、激勵成本工作績效沒有提升，不懂珍惜不懂感恩 五、團隊協(xié)作意識淡薄。六、新入職員工成長速度慢等 打造管理者及職員的職業(yè)化是提高效益的關鍵，企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，其根本是人才的比拼。著名管理專家張維迎：“經(jīng)理人的職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力?！逼髽I(yè)真正的核心競爭力是高素質(zhì)的管理者和職業(yè)化的職員。 本課程將從：解決的核心問題——心態(tài)調(diào)整及自我激勵、可視化形象——職業(yè)行為、個人職業(yè)發(fā)展——個人職業(yè)生涯規(guī)劃(自律、態(tài)度、能力、德行、禮儀、處事方式等方面)。幫助公司提高員工職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)打造一支最具競爭力的團隊奠定基礎。
課程收益： ● 職業(yè)成功元素：脫變、勇氣、責任、精進、感恩 ● 積極思維模式：正向認知自己與企業(yè)的關系 ● 責任感意義：具備責任感、敬業(yè)精神 ● 熟練迎來送往：會使用為人處世的職業(yè)應有的行為 ● 理解團隊含義：懂得與上級及同事的原則 ● 實現(xiàn)時間管理：運用時間管理方法提升高效執(zhí)行力
課程大綱 導入：高度競爭下的職業(yè)素養(yǎng)認知 1. 企業(yè)突破瓶頸的基本點是職業(yè)化提升 分組討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？ ——職業(yè)化塑造突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸 2. 職業(yè)化管理的四個維度——助力企業(yè)優(yōu)良、有序發(fā)展 1）管理自己 2）管理環(huán)境 3）管理事務 4）管理團隊 3. 職場人士的自我管理 1）認識自我 2）法治下的自我管理 3）人治中的自我管理 4）禮治上的自我管理 第一講：個人基礎素養(yǎng) 一、職業(yè)化的3個要素 1. 道德 2. 態(tài)度 3. 習慣 二、職業(yè)化素養(yǎng)的3重境界 境界一：知之者——職場中的求職者 境界二：好之者——有職業(yè)精神敬業(yè)愛業(yè)者 境界三：樂之者——有職業(yè)追求、職業(yè)規(guī)劃的有志者 三、職業(yè)化技能的4個層級——威廉豪博爾博士 層級一：探索期 “無意識 不會做” 層級二：積累期 “有意識 不會做” 層級三：快速成長期“有意識 也會做” 層級四：黃金期 “無意識也會做” 四、人才成長競爭力的五個層次 層次一：看問題——有方法 層次二：看行動——有檢查 層次三：看策略——有目標 層次四：看價值——有提升 層次五：看身份——有未來 五、職業(yè)化必修的10個好習慣 案例：他為什么被提升？ 總結(jié)：獲得職業(yè)成功機會的兩個緯度這對我們意味著什么？ 六、職業(yè)人具備的職業(yè)意識： 小組分析：角色意識、目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、方案意識、短板意識、客戶意識、本錢意識、利潤意識等 第三講：職業(yè)心態(tài)管理 一、職業(yè)心態(tài)對職業(yè)發(fā)展的影響 1. 心態(tài)決定在職場中的成敗 1）心態(tài)的三種體驗 2）職業(yè)心態(tài)中出現(xiàn)的各種問題 案例思考：九個人過橋的試驗 2. 陽光心態(tài)的3個正確認識 舉例分析：藍軍思維與紅軍思維的對比 3. 心態(tài)對個人能力的影響 案例思考：死囚試驗 4. 心態(tài)對職場人行為的影響 1）好的心態(tài)與健康 2）差的心態(tài)導致不良行為 二、陽光積極心態(tài)的塑造 1. 陽光心態(tài)的2種方向 案例故事：事由心生“日本武士的故事” 課程討論：職場中的魔鬼與天使 2. 讓我們生活在“天使般”的團隊中 3. 用“彈跳力”面對工作壓力 4. 陽光心態(tài)開悟的4個步驟 5. 積極主動，成就職場高效能 三、優(yōu)良心態(tài)調(diào)整的技巧 方法一：向內(nèi)所求“向自己發(fā)問” 方法二：逆向思維 方法三：簡化“生存”空間 方法四：幽默應對 方法五：轉(zhuǎn)化隔離 方法六：有益計劃 四、敬業(yè)精神的來源 成就感的來源：敬業(yè)—愛業(yè)—樂業(yè) 案例思考：專業(yè)中成功/專注中獲得 五、責任心與執(zhí)行力的打造 1. 做一位有責任心的職場人 1）責任心的作用 a人角度的作用 b團體、社會家庭的作用 c組織中的作用 2）責任感的3個實質(zhì)：是使命、是負責、是技能 3）正確對待工作，責任讓你收獲的不僅僅是財富 a想法變，則行為變 b習慣變，則性格變 c行為變，則習慣變 d性格變，則人生變 4）責任心“互動問題” 5）員工的主要責任 6）工作責任心體現(xiàn) 7）責任心的特質(zhì) 2. 職業(yè)化執(zhí)行力提高 1）精準執(zhí)行力的價值 2）提高執(zhí)行力的5個關鍵 關鍵1：強烈的責任心 關鍵2：明確的目標（5個關鍵步驟） 關鍵3：具有執(zhí)行的能力； 關鍵4：健全的保障制度：流程合理、責任明確、考核有效。 關鍵5：良好的溝通 3）責任心與執(zhí)行力的5個關系 現(xiàn)場情景演習1：與同事協(xié)作的任務，做砸了，你怎么辦？ 分析：如果你是上級，你怎樣看？ 現(xiàn)場情景演習2：當盡責任與同事利益發(fā)生沖突時，你怎么辦？ 第四講：職業(yè)形象與職業(yè)化行為 案例研討：誰是正確的選擇？ 一、職業(yè)形象和職業(yè)行為對我們的影響 1. 職業(yè)化形象修煉——打造職場人士的品牌印記 2. 名人效應：五感樹立商務形象 案例：馬云的角色變化；奧巴馬的西服 二、職業(yè)化形象價值影響力 1. 成功人士職業(yè)形象的三維塑造 2. “先入為主”3.8秒定位優(yōu)勝第一印象 ——商務形象是個人品牌、是經(jīng)濟效益 三、職業(yè)化儀容管理，自然而高貴 1. 儀容整潔的高凈值 2. 成功男士儀容規(guī)范 3. 魅力女士儀容規(guī)范 4. 女士職場“妝”容6要領 5. 不可忽視的儀容細節(jié)管理 1）肢體整潔度 2）氣味的管理 互動：隨機自檢/互查儀容行為組合 四、職業(yè)化儀表管理，著裝彰顯品味與氣場 1. 職業(yè)形象影響力的三個層次 2. “揚長避短”的穿搭法則/TPOR原則 3. 四個不同場合的著裝標準 4. 職場男士商務著裝禮儀 1）三色原則 2）三一定律 3）三個禁忌 4）職場男士的必備戰(zhàn)袍——西裝 5. 魅力女性成功著裝禮儀 6. 色彩與風格搭配管理 7. 商務著裝的禁忌 視頻案例分享：《精英律師》的專業(yè)范兒 現(xiàn)場實練：自身穿著整理、修飾 五、職場儀態(tài)管理，得體舉止展現(xiàn)職業(yè)行為風度與氣質(zhì) 1. 具有感染力的微表情管理 1）微笑四部曲：面對不同的場合，不同的情況 2）觀其眸識其心：眼神流露出來的奧秘 2. 自然大方的手勢禮儀，標準/指示方位/引領他人 1）情景手勢禮 2）形象手勢禮 3）引領手勢禮 3. 文雅而端莊的坐姿禮儀 4. 英姿煥發(fā)站姿禮儀 1）男性的風度站姿 2）女性的優(yōu)美魅力站姿 5. 穩(wěn)妥的蹲姿禮儀 6. 體現(xiàn)風度與自信的行走禮儀 7. 恰到好處的職場交流距離 1）舒適距離 2）溝通距離 3）距離的禁忌 第五講：職業(yè)化有效溝通 情景試驗場：我們工作的絕大部分時間流失在哪里——溝通協(xié)作的重要性 一、人際溝通的“秘密之窗”喬哈里視窗 二、建立優(yōu)質(zhì)的職場溝通效應 1. 首應效應SOFTEN原則： 1）積極狀態(tài) 2）情緒管理 3）聲音調(diào)控 4）寒暄問候 2. 近因效應的把握 1）四有（有尊重、有誠意、有溫度、有響應） 2）三性（邏輯性、重點性、藝術性） 三、如何設身處地的交流與傾聽 1. 傾聽的六個層次 2. 傾聽的四個基本點 3. 有效傾聽的四層含義 4. 有效傾聽的三要素 5. 有效傾聽必備的四個技能 6. 傾聽時的注意事項 四、解碼高效溝通的奧秘——打開語言閥門的金鑰匙 1. 打開話匣子的“提問式”兩類型 2. 正確的使用肢體語言 3. 積極引領的交流方式 五、人際交往溝通心理學 1、DISC人格測驗的四種類型分析 ——別人怎樣對待自己，自己如何對待別人 2. 從性格角度看待溝通 思維模式點線圖講解 六、有效溝通的萬能公式 1. 高效匯報工作四步法——讓領導看到你的能力 2. 讓領導瞬間get主題的三步匯報法——讓你匯報表達有主見match 3. 清晰下達工作的三步法——不再讓員工不明所以 4. 給同事提意見的三步法——溝通拒絕繞彎子, 省時省力更高效 5. 檢查下級工作三步法——化負面情緒為積極行為 6. 新崗上任發(fā)言公式——贏得職場第一認同感 7. 職場表達觀點——把話說到點子上的三步法 七、文雅的電話禮儀 1. 提高電話溝通的高效性 2. 電話有效交流四要領 3. 代接電話時的要求 4. 撥打電話時的禮儀 5. 禮貌的掛斷電話 6. E-mail讓上級/客戶認可你 八、與上級的相處之道 1. 領導相處的基本禮儀 2. 向上級匯報工作時的禮儀 九、商務溝通常用禮儀 1. 快速拉近距離的禮貌性用語 2. 溝通談話“五不問”“六不談” 3. 語言的特殊魅力促進人際關系 4. 共情力技巧模型 5. 拉近關系的贊美 第六講：職業(yè)化能力提升 一、職業(yè)技能提升 1. 目標管理能力：個人情況分析→目標制定分層→目標實施方案→衡量調(diào)整目標難度→目標實現(xiàn)的價值 2. 項目管理能力 3. 計劃管理能力 4. 資料管理能力 5. 進度管理能力：追蹤進度，尋找監(jiān)督者 6. 精力管理 二、職業(yè)思維提升 1. 結(jié)構(gòu)化的效能 1）結(jié)構(gòu)化為萬能之首 2）結(jié)構(gòu)化：熵減思維——人生成長第一定律 3）結(jié)構(gòu)化價值的三重效能 2. 結(jié)構(gòu)化與金字塔原理 1）金字塔原理 2）金字塔思維的作用：思考方面、表達方面 3. 結(jié)構(gòu)化思維的四大原則 原則一：結(jié)論先行原則 研討：如何提煉結(jié)論 原則二：以上統(tǒng)下原則 演練案例：總結(jié)報告 原則三：分類歸組原則 辨析：錯誤的PPT匯報呈現(xiàn) 原則四：邏輯遞進原則 演練：一份報告的整理 三、職業(yè)能量提升 1. 職業(yè)人士的能量守恒 2. 職業(yè)人士八大立場 3. 職業(yè)人士感恩與愛的力量
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