崔靜靜－人保部高級(jí)禮儀職業(yè)指導(dǎo)講師 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 美國(guó)管委會(huì)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師 環(huán)球禮儀學(xué)院國(guó)際高級(jí)禮儀認(rèn)證班導(dǎo)師、考核評(píng)委 曾任：中國(guó)石化集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 培訓(xùn)中心課程部長(zhǎng) 曾任：環(huán)球禮儀學(xué)院 | 課程研發(fā)部教研導(dǎo)師 曾任：澳大利亞某國(guó)際教育集團(tuán) | 執(zhí)行總監(jiān) 01-重大賽事/重要會(huì)議禮儀指導(dǎo)專家： 【廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者禮儀首席指導(dǎo)專家】指導(dǎo)志愿者團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)接待7個(gè)國(guó)家運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì) 【2017年山東省黨政代表大會(huì)禮儀服務(wù)指導(dǎo)師】指導(dǎo)接待76位山東省各地區(qū)行政代表人 【第五屆進(jìn)博會(huì)禮儀實(shí)景指導(dǎo)師】指導(dǎo)學(xué)員接待引領(lǐng)多國(guó)展商代表，展現(xiàn)中國(guó)東方形象 【中國(guó)模特大賽形象導(dǎo)師及評(píng)委】通過(guò)妝容、行為、表情禮儀指導(dǎo)，幫助模特優(yōu)雅展示自我 02-華東師范大學(xué)專家教研團(tuán)/總裁班特邀講師：曾為華東師范大學(xué)中國(guó)美育專家教研組，開(kāi)展《傳統(tǒng)美育禮學(xué)文化項(xiàng)目》，幫助專家組掌握禮學(xué)文化中不同維度的敬、靜、凈、雅。引領(lǐng)專家共探禮學(xué)文化的價(jià)值和日常對(duì)人與人之間關(guān)系和影響 03-10+年職業(yè)化與禮儀輔導(dǎo)教練：已服務(wù)中鐵十二局、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、廣州白云機(jī)場(chǎng)、周大福等企業(yè)累計(jì)500+家，學(xué)員達(dá)到90000人
課程背景： 情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為Z世紀(jì)企業(yè)組織中所有員工的主要問(wèn)題，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)壓力、工作模式和工作機(jī)制容易讓學(xué)員在工作產(chǎn)生職業(yè)倦怠，工作態(tài)度消極、工作效率下降、工作處于應(yīng)付狀態(tài)，從而大大影響了企業(yè)績(jī)效。 由于壓力、情緒問(wèn)題，而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題和加大的不必要的成本讓管理者開(kāi)始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。近日，發(fā)布《2023**集團(tuán)心理健康狀況調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。中國(guó)內(nèi)地近半數(shù)（46%）Z世代群體的心理健康狀態(tài)堪憂。本次調(diào)研明確指出了Z世代在當(dāng)今職場(chǎng)中面臨的種種挑戰(zhàn)，以應(yīng)對(duì)年輕人才流失率激增的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 作為企業(yè)管理者，一方面企業(yè)用人過(guò)程中需要建設(shè)好基本保障，另一方面企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力，使之成為一個(gè)身心健全、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多績(jī)效的員工。 本課程針對(duì)職場(chǎng)人普遍困擾的心理健康問(wèn)題，應(yīng)用心理學(xué)管理中的四大方向：生理干預(yù)、精神分析、人本主義、行為主義，科學(xué)系統(tǒng)的幫助學(xué)員建構(gòu)良好情緒，管理情緒和壓力，塑造陽(yáng)光積極心理狀態(tài)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的績(jī)效。
授課對(duì)象：全體員工/儲(chǔ)備干部/一線班組長(zhǎng)/基層管理者/職業(yè)經(jīng)理人
課程背景： 人文交流是以人為主要載體的文化溝通和交流活動(dòng)，以客戶與職場(chǎng)人員相互理解和信任為基礎(chǔ)，以相互尊重、包容互鑒、創(chuàng)新發(fā)展為原則，以塑造良好的企業(yè)形象和奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)為目標(biāo)，抵御社會(huì)浮躁心態(tài)和焦慮感帶來(lái)的負(fù)面影響，從根本上降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理成本，激發(fā)員工工作積極性，增強(qiáng)幸福感和獲得感，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，為企業(yè)開(kāi)展緩解壓力、提升心理素養(yǎng)的專項(xiàng)培訓(xùn)，全員覆蓋。 針對(duì)現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、突出重點(diǎn)、問(wèn)題導(dǎo)向、注重實(shí)效的原則，為全員提升心理能量、培育良好心態(tài)、營(yíng)造和諧關(guān)系。為全面提升企業(yè)文化軟實(shí)力作出積極貢獻(xiàn)。
授課對(duì)象：企業(yè)全員
課程背景： 銷售業(yè)績(jī)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要，企業(yè)很多問(wèn)題在發(fā)展中逐步出現(xiàn)，或被掩蓋彌補(bǔ)；事實(shí)上職員不僅要精通銷售，還要具備銷售禮儀。銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。 營(yíng)銷禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)技巧，能讓銷售人員在和客戶交往進(jìn)一步中贏得信任和訂單。 本課程將以華為為案例講解如何開(kāi)展以客戶為中心服務(wù)式解決方案銷售，分享華為是如何打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，如何體系化提升銷售服務(wù)職業(yè)技能，如何管理并訓(xùn)練，使職員成為能征善戰(zhàn)的“鐵軍”，勇猛向前攻城拔寨，獲得最終的成就！ 課程特色： ▲ 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：課程內(nèi)容來(lái)源銷售一線經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效 ▲ 有趣有料：課程氛圍激情活力，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) ▲ 邏輯清晰：營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)完整，邏輯性能夠讓每個(gè)聽(tīng)眾的思維緊跟內(nèi)容 ▲ 賦能價(jià)值：銷售服務(wù)內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，課程工具均能夠有效運(yùn)用 ▲ 新創(chuàng)教法：激引主示+場(chǎng)景實(shí)操+視頻案例+組織實(shí)際案例演練+成效驗(yàn)收
授課對(duì)象：中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員等（10-30人）
商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)禮儀/商務(wù)禮儀/服務(wù)禮儀
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