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上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間:2天
授課對象:中基層管理者
授課講師:劉培林
課程背景: 工作效能是體現(xiàn)員工職業(yè)化以及組織管理合理性的重要考核依據(jù),其核心就是針對目標(biāo)的管理工作,而對于部分管理者而言,此處尚存在著嚴(yán)重誤區(qū),其中最可怕的是很多人對于工作目標(biāo)、目標(biāo)分解及如何實現(xiàn)、推進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行都是一無所知的,缺失目標(biāo)管理這一環(huán)節(jié)就談不到工作效能的提升。 目標(biāo)管理的核心是目標(biāo)的執(zhí)行效果,因此整個管理過程都應(yīng)該貫穿目標(biāo)結(jié)果這一主線,這就涉及到目標(biāo)制定的原則是否能夠保證目標(biāo)的可實現(xiàn)性、也要充分考慮目標(biāo)執(zhí)行過程中的資源分配、人員執(zhí)行意愿、監(jiān)督監(jiān)管、計劃修正等等諸多問題。 本課程從實際工作的角度出發(fā),分別從工作目標(biāo)制定、目標(biāo)推進(jìn)與執(zhí)行、目標(biāo)結(jié)果達(dá)成保障等多維度對目標(biāo)管理進(jìn)行梳理,全方位的幫助學(xué)員在目標(biāo)管理過程中匯總方法、建立思維理念,使目標(biāo)管理流程化、工具化,有效幫助學(xué)員提升工作效能。
課程收益: ● 掌握設(shè)定目標(biāo)原則、能夠正確設(shè)立目標(biāo); ● 掌握分解目標(biāo)、管理目標(biāo)的有效手段; ● 掌握推進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行的主要方法; ● 掌握提升下屬執(zhí)行目標(biāo)意愿的主要方法; ● 建立與不同類型下屬溝通的方法以及科學(xué)的計劃、保證目標(biāo)實施
課程大綱 導(dǎo)入:目標(biāo)到底是什么? 第一講:目標(biāo)制定的出發(fā)點 一、為什么需要制定目標(biāo)(兩層面) 第一層面:企業(yè)或組織需求 1)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展——不同社會發(fā)展階段對企業(yè)目標(biāo)的影響 2)提高整體效率——資源有效使用、溝通通道順暢、打破部門協(xié)作壁壘、組織成員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化 3)滿足考核指標(biāo)——利于建立考核標(biāo)準(zhǔn)、提供員工培育依據(jù)、利于建立獎懲機(jī)制 4)促進(jìn)組織凝聚——圍繞目標(biāo)互動增加、突出目標(biāo)消除沖突 第二層面:個人發(fā)展需要 1)對于美好生活的追求——滿足物質(zhì)需求、增加幸福感 2)源于職業(yè)成就的需求——職位上升、增加成就感 二、制定目標(biāo)前的信息準(zhǔn)備 1. 信息調(diào)研——內(nèi)部問卷調(diào)研、外部行業(yè)了解、市場調(diào)研等 2. 信息分析校準(zhǔn) 1)過去信息——驗證 2)網(wǎng)絡(luò)信息——求證 3)碎片信息——修復(fù) 4)口述信息——尋根 5)矛盾信息——論證 6)錯誤信息——糾正 三、目標(biāo)制定的原則與方法 1. 制定目標(biāo)的SMART原則 1)S:具體化——具體的指標(biāo)、清晰的指向 2)M:量化——可逐步分解的具體指標(biāo),通常以數(shù)字體現(xiàn) 3)A:可實現(xiàn)——有具體的操作指南 4)R:相關(guān)性——與目標(biāo)主體呈正相關(guān) 案例:王寶強(qiáng)客串事件 5)T:時間具體-有準(zhǔn)確的完成時間 2. 目標(biāo)分解的方法——量化是基礎(chǔ)、時間是關(guān)鍵 案例:現(xiàn)場與學(xué)員創(chuàng)立和分解目標(biāo) 演練:目標(biāo)制定——學(xué)員各組設(shè)立工作目標(biāo) 第二講:目標(biāo)管理的五大維度 維度一:實現(xiàn)目標(biāo)的愿景維度 1. 明示目標(biāo)對企業(yè)的意義 2. 展現(xiàn)對執(zhí)行目標(biāo)者的收益 3. 收益者才會支持 維度二:推進(jìn)目標(biāo)的資源分析 1. 定量資源 2. 確定所有者 3. 獲取及配置資源方式 4. 投入資源的風(fēng)險分析 維度三:執(zhí)行目標(biāo)的人員盤點 1. 誰能做——你了解下屬能力嗎?(了解下屬的四個角度) 角度一:工作性格 案例:西游記 角度二:工作意愿 工具:稻盛和夫的“成功公式” 角度三:工作能力(專業(yè)、素質(zhì)、經(jīng)驗) 角度四:工作風(fēng)格、習(xí)慣 2. 如何挖掘潛力——你培養(yǎng)下屬了嗎? 工具:“背上的猴子”理論 視頻分享:電視劇《狄仁杰》 3. 有問題如何溝通——你有反饋機(jī)制嗎? 1)確立反饋時機(jī) 2)約定反饋方法 維度四、目標(biāo)行動的策略制定 1. 確定目標(biāo)執(zhí)行方法——向下萃取 2. 確定目標(biāo)結(jié)果評估標(biāo)準(zhǔn)——誰評估?誰來制定標(biāo)準(zhǔn)? 3. 確定目標(biāo)結(jié)果的獎懲規(guī)則 維度五、頒布目標(biāo)的信息編輯 1. 目標(biāo)指令信息——描述事物的方法(提問、解惑與重復(fù)) 2. 頒布目標(biāo)的范圍 1)受益人——通知 2)執(zhí)行人——要求明確 3. 與下屬交流目標(biāo)的方法 1)找到利益契合點 2)營造良好氛圍 3)平衡雙方利益 4)正確理解下屬的反饋 5)進(jìn)行有效的個性化溝通 第三講:目標(biāo)執(zhí)行的三大保障 保障一:有效的計劃制定與執(zhí)行 計劃的作用:產(chǎn)生明確的方向感、增強(qiáng)自覺性,減少盲目性 推動作用:懂得做什么、何時做、怎樣做、做到什么程度;趨利避害,防止慌亂;增強(qiáng)主動性和有序性 監(jiān)督保證作用:實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化;利于督促、檢查與指導(dǎo);利于考核評比,總結(jié)提高 1. 完美計劃的五個要素 要素一:重要性原則 要素二:邏輯次序 要素三:整合合并 要素四:設(shè)定時間 要素五:確定方法 2. 計劃執(zhí)行中的監(jiān)管 1)三種控制節(jié)點的選擇 第一種:時間節(jié)點的設(shè)定——針對素質(zhì)能力不足的下屬 第二種:過程節(jié)點的設(shè)定——針對專業(yè)能力不足的下屬 第三種:風(fēng)險節(jié)點的設(shè)定——針對經(jīng)驗?zāi)芰Σ蛔愕南聦?2)三種監(jiān)管方式的選擇 第一種監(jiān)管方式:抽查法 第二種監(jiān)管方式:授權(quán)法 第三種監(jiān)管方式:互動法 保障二:良好的組織內(nèi)人際關(guān)系 良好關(guān)系使下屬易于接受目標(biāo)安排 1. 影響關(guān)系的五大障礙 障礙一:缺乏信任 案例:缺乏信任的事件與現(xiàn)象 障礙二:懼怕沖突 障礙三:缺乏投入 案例:親密關(guān)系的投入 障礙四:逃避責(zé)任 案例:教育缺陷的現(xiàn)象 障礙五:缺乏規(guī)劃 2. 改善關(guān)系的五個方法 方法一:放低身段建立自我人際優(yōu)勢 案例:公羊博弈事件 方法二:營造氣氛給下屬更好的人際感受 案例:孟子的語錄故事 方法三:經(jīng)?;涌s短人際邊界 方法四:注重投入留下深層記憶 案例:親密關(guān)系表白事件 方法五:關(guān)注興趣調(diào)頻共振 保障三:激發(fā)下屬主動進(jìn)取思維 1. 下屬的主動進(jìn)取來源于發(fā)展期望 1)以企業(yè)為土壤提升自我的職業(yè)理念 2)以自我發(fā)展為動力的從業(yè)心態(tài) 2. 引導(dǎo)下屬的成長型工作動機(jī) 1)確立自我價值核心論 案例:西游記主要人物的動機(jī)分析 2)價值來源于職場的積累 案例:價值的意義 第四講:目標(biāo)計劃的復(fù)盤與改進(jìn) 一、PDCA循環(huán)在計劃推進(jìn)中的重要性 1. 發(fā)現(xiàn)問題 工具:問題風(fēng)暴法、五WHY分析法 2. 保障總體目標(biāo)的實現(xiàn) 二、目標(biāo)計劃復(fù)盤技巧 目標(biāo)計劃復(fù)盤的目的:發(fā)現(xiàn)問題 1. 發(fā)現(xiàn)已出現(xiàn)的問題 工具:反饋法、討論法 1)找痛點:大家抱怨的是什么? 2)找異常:現(xiàn)實與目標(biāo)的差距在哪里? 3)找到預(yù)見性問題——長效、趨勢 2. 問題的描述原則 工具:1E5W2H 三、目標(biāo)計劃的改進(jìn) 1. 升級原有計劃 2. 升級新標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行 3. 設(shè)定回顧時間 4. 將未解決的問題轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán) 現(xiàn)場實操:根據(jù)企業(yè)實際問題,共同推出改進(jìn)方案
擅長領(lǐng)域:管理技巧提升、高績效團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊執(zhí)行力打造、領(lǐng)導(dǎo)力
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