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課程背景： 團隊是個永恒的話題，但隨著社會進步、企業(yè)發(fā)展，這個話題又被賦予了全新的內(nèi)涵！現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人，但一個人的成功只依靠自我的力量是不符合當(dāng)今社會發(fā)展規(guī)律的。每一位員工都有著自己的理想，但是想要實現(xiàn)它必須依靠團隊的力量，我們每個人都希望站在巨人的肩膀上，這樣可以為我們提供很多便利，這個巨人就是高績效的團隊！不是每個企業(yè)都擁有能力的團隊；在這個飛快變化和不斷創(chuàng)新的時代，成功絕不再是一個人的表現(xiàn)，而是要協(xié)同調(diào)動企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。 而對于管理者而言，帶領(lǐng)團隊完成既定目標(biāo)是其首要任務(wù)，而隨著社會的發(fā)展，團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊致勝的時代。團隊建設(shè)是所有致力于把企業(yè)做大做強的經(jīng)營者無法回避的核心命題，也是戰(zhàn)略難點！而高績效團隊的成果也來源于每一位團隊成員的貢獻，所以作為管理者，如何引導(dǎo)下屬成員充分了解團隊在他們實現(xiàn)個人目標(biāo)的重要性是顯而易見的，落地的思維方式和行為方式更是其中的重中之重！ 本課程將本著從管理的角度，把調(diào)動下屬員工個人成長的源動力設(shè)定為核心方向，引導(dǎo)并開啟下屬員工以團隊致勝為原則的發(fā)展模式，啟發(fā)下屬員工將團隊績效轉(zhuǎn)化成個人目標(biāo)，從而使員工認識到個人成長必須依靠團隊，團隊績效需要個人努力的雙贏局面。
課程收益： ● 突破思維局限，認知團隊管理工作開展的基本方法； ● 建立自我管理風(fēng)格，使管理工作科學(xué)開展，建立標(biāo)準(zhǔn)化； ● 提高對團隊管理的認知，熟練把握團隊管理要素； ● 掌握建立與不同類型下屬溝通的方法，提升團隊效能的； ● 掌握消除團隊效能低下的主要障礙的方法。
課程大綱 導(dǎo)入：項鏈理論 第一講：正確認識團隊與團隊管理 一、對團隊準(zhǔn)確理解——不同時代的團隊重心 1. 80年代企業(yè)重心在于完成要求，要求團隊成員踏實肯干 2. 90年代企業(yè)關(guān)注質(zhì)量與技術(shù)，強調(diào)團隊與成員具備較高責(zé)任感 3. 00年代企業(yè)注重信息與推廣，要求團隊成員擁有品牌思維 4. 10年代企業(yè)關(guān)注消費者感受，強化團隊成員的服務(wù)意識 5. 20年代企業(yè)更注重成本，要求團隊成員激發(fā)成長意識 案例分析：張瑞敏砸冰箱；海底撈的服務(wù) 案例分析：四大組織（團隊）的區(qū)別——家庭、學(xué)校、宗教、軍隊 二、高績效團隊的兩大特征 特征一：滿足團隊成員的需求（與團隊績效鏈接） 特征二：融合團隊成員的思想（與團隊文化吻合） 工具：納什均衡定律在團隊中的影響 第二講：建設(shè)高績效團隊六部曲 第一部曲：確定個體目標(biāo)與團隊目標(biāo)的統(tǒng)一 需求的定義：馬斯洛需求層次論 1. 目標(biāo)源于需求——需求的層次 1）生理需求 2）安全需求 3）社交需求 4）尊重需求 5）自我實現(xiàn)需求 2. 下屬工作動機匯總刨析——金錢、生活方式、感受、成長、價值、安全 3. 引導(dǎo)下屬的成長型動機——一切源于價值、價值來自成長、員工和企業(yè)的合作關(guān)系 第二部曲：建立良好的組織人際關(guān)系 1. 人際關(guān)系的形成的五大障礙 障礙一：缺乏信任 障礙二：懼怕沖突 障礙三：缺乏投入 障礙四：逃避責(zé)任 障礙五：缺乏規(guī)劃 2. 良好的組織關(guān)系建立的五大方法 重要思維：利用下屬的感性實現(xiàn)有效的關(guān)系管理 方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢 方法二：營造氣氛給下屬更好的人際感受 方法三：經(jīng)?；涌s短人際邊界 方法四：注重投入留下深層記憶 方法五：關(guān)注興趣調(diào)頻共振 第三部曲：獲取資源 1. 理解資源的三個視角 視角一：資源所有者視角 視角二：資源的入口與出口 視角三：資源的核心 2. 資源的獲取——減少思維錯層的資源申請模板 3. 信息的掌握——萃取工作簡報中的信息 第四部曲：規(guī)范共同的行為標(biāo)準(zhǔn) 1. 八大思維標(biāo)準(zhǔn)化 1）結(jié)果 2）刨根 3）整體 4）擔(dān)當(dāng) 5）溝通 6）規(guī)則 7）學(xué)習(xí) 8）習(xí)慣 2. 八大行為標(biāo)準(zhǔn)化 1）保時保質(zhì)保量 2）能夠承諾時間 3）合理運用工作資源 4）運用換位思考 5）運用科學(xué)的計劃 6）建立應(yīng)急預(yù)案 7）工作持續(xù)改善 8）專注技術(shù)與業(yè) 第五部曲：關(guān)注影響團隊績效的點 案例：下屬十個問題診斷與解決 1. 工作的期望 2. 資源支持 3. 崗位人員工作匹配 4. 工作成果 5. 人際關(guān)系 6. 規(guī)劃工作計劃與個人發(fā)展 工具：優(yōu)劣勢分析——SWOT分析 第六部曲：制定合理的分工協(xié)作 1. 選擇管理方式 2. 收集信息 3. 資源匹配 4. 創(chuàng)新布置 5. 分解目標(biāo) 第三講：團隊不同階段的高績效管理建設(shè)策略 第一階段：團隊組建期實現(xiàn)績效提升 1. 團隊組建期的特點：警惕，提防，不確定/焦慮，低限度的溝通，缺乏自信 2. 組建期團隊提升績效的三大方式 方式一：清晰的指令 方式二：準(zhǔn)確的工作布置 1）布置工作四象限 2）準(zhǔn)確描述工作的四步驟 方式三：精準(zhǔn)監(jiān)管——節(jié)點的選擇 1）針對素質(zhì)能力不足的下屬——選擇時間節(jié)點進行監(jiān)管 2）針對專業(yè)能力不足的下屬——選擇流程節(jié)點進行監(jiān)管 3）針對經(jīng)驗?zāi)芰Σ蛔愕南聦佟x擇風(fēng)險節(jié)點進行監(jiān)管 第二階段：過渡期團隊的高績效管理策略 1. 過渡期團隊的特點：爭論，防衛(wèi)，競爭，思想分歧，抱怨和挑戰(zhàn)他人/領(lǐng)導(dǎo)者 重點：考慮如何一起工作 2. 過渡期團隊的兩大管理方式 1）抓住主要矛盾——基于不同人性理解的管理方式、組織內(nèi)四大矛盾的解決 2）讀懂下屬的內(nèi)心——發(fā)現(xiàn)感覺信息、換出隱私信息、問出盲點信息、確定說服信息 第三階段：高績效成熟團隊的建設(shè)與管理（四步法） 成熟團隊的特點：強烈的團隊本位意識，合作明顯，規(guī)范建立并得到認可，溝通頻繁 第一步：建立有效的目標(biāo)管理 第二步：建立和諧的管理能力 第三步：平衡感性和理性 第四步：增加管理透明度 第四階段：團隊表現(xiàn)期增強績效的管理方式 表現(xiàn)期團隊的特點：自我挑戰(zhàn)，工作熱情，相互支持，工作程序流暢，自愿嘗試新辦法 1. 管理表現(xiàn)期團隊三大法 1）有效的授權(quán) 2）授權(quán)前的準(zhǔn)備 3）工作任務(wù)的甄別 2. 合理的激勵——高效能的激勵方法 1）獎勵激勵 2）信任激勵 3）愿景激勵 4）榜樣激勵 第五講：團隊文化的設(shè)立及推廣 導(dǎo)入： 1. 團隊文化是什么 2. 團隊核心價值觀及意義 一、團隊文化的四大層面 層面一：表層易于識別 層面二：行為層利于約束 層面三：制度層能夠完善 層面四：精神層能夠共鳴 二、團隊文化落地的策略 1. 由淺及深的實施策略——萃取易于接受的團隊文化關(guān)鍵詞 2. 由少及多的實施策略——組織文化概括化、突出化 3. 三多管理與實施策略——多看、多說、多做 4. 組織成員的推廣運用——運用善于表達的成員進行推廣
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