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殷國(guó)輝·銀行行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理專家

金融行業(yè)工作與培訓(xùn)經(jīng)歷： → 曾受聘于建設(shè)銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔(dān)任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營(yíng)銷，至后期的二次營(yíng)銷等，取得了不凡的效果。 → 曾受聘于中國(guó)銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔(dān)任主講老師。 → 曾受聘于交通銀行深圳分行，主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》，并擔(dān)任主講老師。 → 曾參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升項(xiàng)目》，主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級(jí)支行的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任主講講師。 → 曾主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成臺(tái)州市分行、天臺(tái)支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任首席講師。 → 曾主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與咨詢。 → 曾主導(dǎo)中國(guó)銀行吉安市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。 → 曾主導(dǎo)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項(xiàng)目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報(bào)告撰寫。 → 曾主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。 → 曾主導(dǎo)中國(guó)銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》，為其編制《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)》，并完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣。

常駐地
開封市

課程
8 門

案例
84

個(gè)人資歷

殷國(guó)輝－國(guó)內(nèi)金融生態(tài)圈銀行實(shí)踐專家深圳市傳統(tǒng)文化研究會(huì)藝術(shù)文藝專業(yè)委員會(huì) 副秘書長(zhǎng) 中國(guó)社科院研究生學(xué)院金融系客座講師曾任職：政府機(jī)關(guān)從事金融與稅務(wù) 曾任職：中興通訊學(xué)院曾任職：華師銀行研究院院長(zhǎng) ■ 銀行業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目《縱橫銀行+》項(xiàng)目首席研發(fā)人 ■ 著有書籍《銀行理財(cái)產(chǎn)品這樣賣》作者

主講課程

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不銷而售-銀行業(yè)顧問式營(yíng)銷

作為銀行產(chǎn)品營(yíng)銷人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑： 銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低！ 客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應(yīng)該怎么做？ 產(chǎn)品銷售心理壓力巨大，賣不出去時(shí)著急，好容易賣出去了，可市場(chǎng)一旦波動(dòng)，核心客戶就成批套牢和流失，更著急！ 不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶又很敏感 產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人，太專業(yè)客戶又未必聽得懂 部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸，根本不給呈現(xiàn) 機(jī)會(huì)；做了呈現(xiàn)之后客戶總是“再考慮一下”，然后再?zèng)]有下文，無奈！ 不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶又很敏感！

客戶管理,招投標(biāo),商務(wù)/營(yíng)銷談判,營(yíng)銷管理,呼叫中心,服務(wù)禮儀,服務(wù)技巧,office技巧,公文寫作

授課對(duì)象：支行長(zhǎng)；理財(cái)經(jīng)理；客戶經(jīng)理；個(gè)人客戶經(jīng)理；大堂經(jīng)理；綜合柜員等營(yíng)銷人員。

休眠客戶的激活營(yíng)銷

作為銀行客戶經(jīng)理，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑： ■20%的客戶承擔(dān)80%甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)，80%的VIP客戶潛力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系統(tǒng)中的客戶平均貢獻(xiàn)度上不去 ■存量客戶約見成功率低，80%甚至更高的拒絕率帶來首先是令人失望的業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷資源的浪費(fèi)； ■富含推銷感知的電話吞噬著大量?jī)?yōu)質(zhì)存量客戶，三番五次的消極體驗(yàn)讓客戶與我們漸行漸遠(yuǎn)； ■好不容易說服一個(gè)客戶來網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)果客戶卻總是失約； ■系統(tǒng)中的存量客戶到底該如何營(yíng)銷?如何快速建立信任?如何快速激發(fā)客戶興趣與需求? ■“我再考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后，客戶便沒有下文了； ■“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血；

客戶管理,招投標(biāo),營(yíng)銷管理,呼叫中心,服務(wù)禮儀

授課對(duì)象：個(gè)金條線主管，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，個(gè)人客戶經(jīng)理，綜合客戶經(jīng)理等。

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷總動(dòng)員

網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷技能提升是改變目前網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷方法的現(xiàn)狀，通過營(yíng)銷服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入，提升全員營(yíng)銷技巧、方法和崗位聯(lián)動(dòng)。最終目的達(dá)到提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)、改善客戶結(jié)構(gòu)、提升網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

客戶管理,招投標(biāo),營(yíng)銷管理,呼叫中心,服務(wù)禮儀

授課對(duì)象：一級(jí)支行支行長(zhǎng)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；客戶經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；大堂經(jīng)理；柜員等與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷相關(guān)人員。

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共 3 章信貸營(yíng)銷,存款營(yíng)銷,廳堂服務(wù)營(yíng)銷,活動(dòng)營(yíng)銷,零售銀行,存量/休眠客戶營(yíng)銷,開門紅,對(duì)公營(yíng)銷,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

殷國(guó)輝

銀行行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增/私行客戶營(yíng)銷/開門紅/銀行沙龍/休眠客戶激活/新增客戶營(yíng)銷模式

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