劉強(qiáng)－健康管理與養(yǎng)生專家 醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療糾紛處理專家 40年臨床/醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn) 曾獲得臨床醫(yī)學(xué)和法學(xué)雙學(xué)位 國(guó)家心理咨詢師二級(jí)資格 國(guó)家衛(wèi)健委人才中心特聘顧問(wèn) 大阪遠(yuǎn)程醫(yī)療中心株式會(huì)社首席顧問(wèn) 德國(guó)UniversitätHeidelberg醫(yī)學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者 友邦保險(xiǎn)（AIA）、泰康集團(tuán)、諾亞財(cái)富特邀講師 現(xiàn)任：上海赫德醫(yī)療健康管理公司丨首席醫(yī)學(xué)專家 曾任：三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)主管 曾任：北京/上海大型醫(yī)療集團(tuán) 醫(yī)療院長(zhǎng)/法務(wù)主任 曾任：中日遠(yuǎn)程診斷中心醫(yī)療總監(jiān) 曾任：上海赫德醫(yī)療健康管理公司首席醫(yī)學(xué)專家
醫(yī)療質(zhì)量不僅是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的核心，而且是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量已成為醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)、技術(shù)服務(wù)水平、設(shè)施環(huán)境條件、醫(yī)療費(fèi)用高低、管理水平的綜合體現(xiàn)。醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。每10個(gè)患者就有1個(gè)患者遭受可預(yù)防的傷害以及與醫(yī)療護(hù)理相關(guān)的不良后果。所以，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是醫(yī)院面臨的首要任務(wù)。
授課對(duì)象：醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療院長(zhǎng)
這幾年，醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，各種矛盾沖突，頻頻成為新聞?lì)^條。醫(yī)患矛盾常常升級(jí)為暴力傷醫(yī)事件，醫(yī)療秩序難以維持。因此，各級(jí)醫(yī)院都不得不設(shè)置專職機(jī)構(gòu)，專門(mén)場(chǎng)所，專職人員接待處理醫(yī)療糾紛，常常一波未平，一波又起，有時(shí)院領(lǐng)導(dǎo)不得不滿足患者非理要求，以至于培育出”職業(yè)醫(yī)鬧“的產(chǎn)業(yè)怪胎，嚴(yán)重影響正常醫(yī)療秩序、挫傷醫(yī)療從業(yè)者的積極性。 目前的醫(yī)患關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡化，醫(yī)療糾紛增加成為引發(fā)醫(yī)院危機(jī)的核心問(wèn)題，不明內(nèi)情與醫(yī)學(xué)知識(shí)的公眾媒體肆意傳播，常成醫(yī)患矛盾升級(jí)的推手，加劇醫(yī)療糾紛引發(fā)的不良影響，危及醫(yī)院品牌形象和發(fā)展。為保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)院專業(yè)形象，有效進(jìn)行危機(jī)管理，醫(yī)院管理者和臨床從業(yè)者，需要掌握防范和處理醫(yī)療糾紛，化解糾葛的技能。
授課對(duì)象：醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療從業(yè)者
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動(dòng)、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的大環(huán)境下，醫(yī)院之間醫(yī)療水平差距已經(jīng)越來(lái)越小，醫(yī)療技術(shù)將不再是患者選擇醫(yī)院的主要條件，患者更加看重的是就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)患溝通對(duì)營(yíng)造寬松的就醫(yī)環(huán)境，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升病人滿意度，預(yù)防或減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生將起到積極的推動(dòng)作用。因此，身為醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)患溝通工作顯得尤為重要。
授課對(duì)象：醫(yī)療從業(yè)人員
醫(yī)院管理與醫(yī)療糾紛處理專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：健康養(yǎng)生/疾病預(yù)防/醫(yī)療糾紛/醫(yī)療法律/醫(yī)患溝通/人性化服務(wù)
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