鈕宏濤－20年世界500強(qiáng)營(yíng)銷高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證 中國(guó)培訓(xùn)師研究院研究員、高級(jí)導(dǎo)師 曾任：國(guó)金汽車公司（新勢(shì)力車企）|營(yíng)銷副總經(jīng)理 曾任：長(zhǎng)城汽車公司（上市企業(yè)）|銷售部長(zhǎng) 曾任：東風(fēng)標(biāo)致汽車公司（世界500強(qiáng)合資）|銷售部副部長(zhǎng) 曾任：飛利浦消費(fèi)電子北京辦事處（世界500強(qiáng)）|區(qū)域總監(jiān)
許多一線銷售人員都面臨著一個(gè)問(wèn)題：銷售能力提升靠經(jīng)驗(yàn)積累、靠幫扶，效果怎樣？ 員工說(shuō)：周期太長(zhǎng)了??！做到業(yè)績(jī)穩(wěn)定至少需要5年； 老板說(shuō)：成本太高了??！一線銷售員年均戰(zhàn)損率40% ?多年銷售技巧沒(méi)有進(jìn)步，干了5年還是個(gè)新銷售，只是把第1年的經(jīng)驗(yàn)用了5年； ?知識(shí)都懂，遇到客戶還是卡殼，訂單一直抓不?。??只要遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶單子，就立刻把價(jià)格放到底； ?跟進(jìn)客戶一個(gè)月，為什么銷售員連邀約回訪都做不到； 客戶一直說(shuō)好，但是遲遲不交錢，想要把訂單逼下來(lái)但就是張不開(kāi)口。
授課對(duì)象：銷售一線人員
現(xiàn)金流是企業(yè)賴以生存的“血液”，產(chǎn)品只有售出了才能體現(xiàn)價(jià)值，才能帶來(lái)現(xiàn)金流，持續(xù)的現(xiàn)金流來(lái)源于被客戶認(rèn)可的服務(wù)?？蛻糍Y源是個(gè)金礦、是棵搖錢樹(shù)，它如同儲(chǔ)蓄的戶頭，提高了客戶關(guān)系管理能力，就能夠享受它的高額利息。維護(hù)不好就會(huì)像這樣： 場(chǎng)景：老板、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話： ?老板：咱們有5000多個(gè)保有客戶，為什么本月只有200次有效交易！營(yíng)業(yè)額這么差，你這個(gè)經(jīng)理本月都干什么了？ ?經(jīng)理：老板，我已經(jīng)要求每個(gè)業(yè)務(wù)員給客戶打電話、發(fā)信息，獎(jiǎng)懲制度也加碼了，但是業(yè)務(wù)員就是出不了單，我也很困惑啊！ 業(yè)務(wù)員：經(jīng)理，我都快累死了，每天給那么多客戶打電話，他們只是跟我客套就是不出單！再逼下去客戶會(huì)把我罵死的
授課對(duì)象：銷售一線人員；客戶服務(wù)一線人員；客戶關(guān)系管理一線人員
【課程背景】： 所有人都知道大客戶對(duì)企業(yè)的重要性、決定性，很多的時(shí)候是攸關(guān)生死的，但是就是在這樣一個(gè)關(guān)鍵崗位的許多大客戶經(jīng)理干了十幾年，積攢了很多經(jīng)驗(yàn)，可實(shí)戰(zhàn)中套路固化、靈活不夠、手法不精，失去了思考、反省和創(chuàng)新，很快就固步自封，離失敗也不遠(yuǎn)了。大客戶開(kāi)發(fā)與管理維護(hù)過(guò)程中常犯的三個(gè)錯(cuò)誤是： ?項(xiàng)目合作與客戶維護(hù)混為一談； ?只關(guān)心自己產(chǎn)品的銷售而不深入了解客戶業(yè)務(wù)； ?大客戶維護(hù)只憑感覺(jué)和人情，沒(méi)有工具和流程； 隨著80后甚至90后越來(lái)越多地成為客戶企業(yè)的決策關(guān)鍵人物，傳統(tǒng)的營(yíng)銷工具、溝通模式不但失去效用，甚至給客戶關(guān)系維護(hù)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。這些都要求我們不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)形勢(shì)，更加科學(xué)有序地開(kāi)展大客戶營(yíng)銷工作。
授課對(duì)象：中基層管理干部，大客戶銷售專業(yè)人員
營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)談判、大客戶開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷渠道開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理
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