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張坤（Queen）－13年禮儀培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn) 全國政協(xié)禮堂禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 中管院全國人才技能禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 國資委商業(yè)服務(wù)中心特聘企業(yè)禮儀培訓(xùn)師 美國認(rèn)證ACI國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師 國際注冊高級服務(wù)效能管理師 PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師/國家茶禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 國家級藝術(shù)體操運(yùn)動員/汽車行業(yè)咨詢項(xiàng)目導(dǎo)師 曾任：黑龍江省糧食學(xué)院丨航空專業(yè)教研室主任 曾任：黑龍江省易才勞務(wù)派遣公司丨培訓(xùn)部經(jīng)理 曾任：某市信訪局接待科丨科員 曾受理近千件信訪案件，總接待信訪群眾近萬人，充分學(xué)習(xí)了實(shí)用的法規(guī)法條與知識，積累了豐富的接待經(jīng)驗(yàn)、解決問題沖突經(jīng)驗(yàn) 擅長領(lǐng)域：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀、職場禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀、茶禮儀、魅力女性優(yōu)雅儀態(tài)、氣質(zhì)形像塑造、職業(yè)素養(yǎng)提升
現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展來到了互聯(lián)網(wǎng)時代，讓國內(nèi)外市場早已達(dá)到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力變成了企業(yè)軟實(shí)力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，當(dāng)人際交往逐漸頻繁之時，“軟實(shí)力”成為了不容忽視的工具與技巧。企業(yè)的不斷發(fā)展就像一臺滿載力量的機(jī)器，新員工就像是這臺機(jī)器每個環(huán)節(jié)的重要零部件，企業(yè)之間的實(shí)際競爭其實(shí)也就是人的競爭，所以新員工的的“軟實(shí)力”就是不竭的動力，那我們說的軟實(shí)力其實(shí)就是自我的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、商務(wù)接待、商務(wù)宴請、客戶拜訪、溝通技巧、高效的溝通等等，當(dāng)我們掌握了實(shí)戰(zhàn)型的商務(wù)禮儀與溝通技巧，才能更快更好的獲得對方的認(rèn)同，同時也會帶來無形效益的提升。 本課以實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，讓學(xué)員盡快適應(yīng)自身角色轉(zhuǎn)變，提高職業(yè)化形像與行為,掌握工作各場合中禮儀規(guī)范，進(jìn)而樹立良好的企業(yè)形象、打造強(qiáng)大的企業(yè)軟實(shí)力。課程結(jié)合各工作場合禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以心理學(xué)、行為學(xué)、人物性格分析為基礎(chǔ)，設(shè)置小組討論、案例分析、實(shí)景演練、沉浸式教學(xué)等形式，使員工在玩中學(xué)，學(xué)中用，用中精，清晰明了的掌握各場合的禮儀規(guī)范，達(dá)到落地實(shí)用的效果。
授課對象：企業(yè)新員工、全體員工
在企業(yè)營銷的過程中，任何“成交”都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對人的認(rèn)同。營銷團(tuán)隊(duì)是擔(dān)著買賣雙方中間人、自身品牌代言人的重要角色。無論成交與否客戶對于本公司的整體印象，大多源于營銷團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)骨干。尤其是在現(xiàn)在同質(zhì)化的競爭中，存量博弈時代，如何能讓我們的營銷團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)骨干脫穎而出呢？ 在我國乃至于全世界的企業(yè)都經(jīng)歷了兩個紅利期——人口紅利與流量紅利，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展，上下游逐漸的透明公開化，兩個紅利期也在逐漸的消散，所以我們進(jìn)入了第三個紅利期，就是“人心紅利”，在日常的營銷過程中，誰能夠更好的抓住客戶的心，才能抓住“紅利”的心，所以營銷團(tuán)隊(duì)在對外的職業(yè)形像、儀容儀表、言行舉止、商務(wù)拜訪、服務(wù)接待、商務(wù)宴請等等都是至關(guān)重要的部分。尤其是針對大部分客戶群體，都是識人無數(shù)的“老油條”，更是注重細(xì)節(jié)的掌握與觀察，所以我們營銷人員與業(yè)務(wù)骨干要抓住這些禮儀細(xì)節(jié)用營銷的思維反向植入，抓住“人心紅利”，只要客戶認(rèn)同，我們才會有效益的提升。
授課對象：企業(yè)營銷人員、業(yè)務(wù)骨干成員、銷售接待人員
在當(dāng)今競爭激烈的大環(huán)境中，國內(nèi)外市場早已達(dá)到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力轉(zhuǎn)變成企業(yè)軟實(shí)力的較量。此時商務(wù)禮儀不僅是一種傳統(tǒng)的職場規(guī)范，更是職場精英必備的修煉技能。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時，“軟實(shí)力”成為了不容忽視的工具與技巧。甚至是用以輔助企業(yè)降本增效的重要途徑，在信息爆炸的時代，人們的第一印象往往是在瞬間形成的，而正確運(yùn)用商務(wù)禮儀則可以讓個人在商業(yè)場合中脫穎而出，提高與他人合作的效率，進(jìn)而增加企業(yè)效益。 那我們說的軟實(shí)力其實(shí)就是員工的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、商務(wù)接待、商務(wù)宴請、客戶拜訪等等的商務(wù)禮儀實(shí)力，員工掌握了實(shí)戰(zhàn)型的商務(wù)禮儀技巧，才能更快更好的獲得對方的認(rèn)同，同時也會帶來無形效益的提升，成為真正的職場精英。 本課程重在從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，讓課程更好的落地應(yīng)用。并設(shè)置了小組討論、案例分析、實(shí)景演練、沉浸式教學(xué)等形式，使員工在玩中學(xué)，學(xué)中用，清晰明了的掌握各場合的禮儀知識點(diǎn)，使得學(xué)員能夠深度思考、靈活運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)禮儀黃金法則。
授課對象：企業(yè)全員
政務(wù)/商務(wù)禮儀專家
擅長領(lǐng)域：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀、職場禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀、茶禮儀、魅力女性優(yōu)雅儀態(tài)、氣質(zhì)形像塑造、職業(yè)素養(yǎng)提升
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