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吳艷雯－13年銀行一線實戰(zhàn)經(jīng)驗 中國管理科學(xué)研究院認證高級市場營銷師 金融理財師(AFP)持證 銀行混合式學(xué)習項目設(shè)計師 國內(nèi)Kelogic 公司銀行項目咨詢專家 《贏戰(zhàn)山河 大客戶營銷全景策略》授權(quán)認證講師 » 100多家銀行合作經(jīng)歷，500多場銀行實戰(zhàn)授課經(jīng)驗 » 中國銀行/郵政儲蓄銀行理財經(jīng)理技能大賽評委、輔導(dǎo)導(dǎo)師 » 四大國有銀行、郵儲銀行、城商行、農(nóng)商行人才培養(yǎng)規(guī)劃設(shè)計主導(dǎo)者
隨著銀行業(yè)競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當下銀行迫在眉睫的主題。客戶經(jīng)理隊伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團隊，是核心競爭力打造中不可或缺的中堅力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團隊激活存量客戶，掌握客戶維護的方法和技巧。 您的客戶經(jīng)理團隊是否面臨以下困惑? ● 缺客戶：沒有客戶資源，不知道從何下手尋找客戶? 怎么辦？ ● 缺抓手：沉睡客戶太多，管理不過來，打電話激活效果不好，缺抓手？ ● 需務(wù)實：培訓(xùn)疲憊，幾輪培訓(xùn)后來點新穎又務(wù)實的課程？有木有
授課對象：零售客戶經(jīng)理
“引進來，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實現(xiàn)客戶營銷的主要方式，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，積極主動地吸引客戶進來尤為重要。本課程通過專業(yè)性分解銀行網(wǎng)點精準點位模式下如何精準獲取客戶群體，設(shè)計有針對性的營銷方案和流程、步驟、工具。按照客戶經(jīng)理日常工作的習慣，根據(jù)每天、每周、每月分別對應(yīng)微信、拜訪、沙龍等不同場景營銷的手段，有效提升精準客戶群體的拓展能力和團隊營銷能力。 場景化營銷就是將學(xué)員日常工作的真實場景作為課程背景和情景模擬演練的基礎(chǔ)，真實性的還原客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀，通過分步驟的分解其中的營銷技巧，使得客戶經(jīng)理理解日常工作中未掌握的營銷技巧，并靈活運用。同時，專業(yè)性分解銀行外拓活動的營銷技巧，有效提升活動組織能力和團隊外拓營銷能力。
授課對象：零售客戶經(jīng)理
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體微信、微博、直播等工具已經(jīng)滲透到人們的生活，變成日常交往和溝通必不可少的工具。作為銀行營銷人員，如何低時間成本地運用自媒體工具輔助營銷工作是一個需要掌握的技巧。通過微信進行客戶維護和運營有利于將我們的服務(wù)和產(chǎn)品批量傳遞給客戶，有利于全面覆蓋客戶群體，有利于對客戶實現(xiàn)持續(xù)性地滲透。 目前銀行面臨：高端客戶不來網(wǎng)點了，如何才能持續(xù)建立互動？客戶經(jīng)理管戶客戶很多，如何才能夠全面覆蓋？現(xiàn)有打客戶的產(chǎn)品滲透率還不錯，新客戶在哪里？新出的產(chǎn)品和活動，如何讓更多客戶深度知曉？我們的產(chǎn)品這么多，如何快速批量傳遞給客戶？除了業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)，我們還了解客戶哪些信息？
授課對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員
銀行營銷管理專家
擅長領(lǐng)域：行外吸金、拓客之道、存量客戶激活與管理、顧問式精準營銷策略等
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