網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型類 ? 云南建行《精細(xì)化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》 從勞動組合更科學(xué)、物理環(huán)境更優(yōu)化、內(nèi)務(wù)管理更精細(xì)、營銷流程更專業(yè)、服務(wù)流程更到位5個方面著手,落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化轉(zhuǎn)型工作。 ? 河北工行《網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升項(xiàng)目》 通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理體系,以管理增效推動網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力可持續(xù)發(fā)展,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)建立三會管理制度、廳堂服務(wù)流程管理模式、存量客戶維護(hù)管理機(jī)制等。 ? 浙江中行《綜合化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目輔導(dǎo)》 基于一線執(zhí)行視角,解決網(wǎng)點(diǎn)綜合化營銷效能產(chǎn)出的問題,輔導(dǎo)內(nèi)容涉及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理、廳堂營銷管理、中高端客戶維護(hù)營銷、對公客戶維護(hù)營銷等,為網(wǎng)點(diǎn)建立《對公全員分戶管戶清單》《勞動組合優(yōu)化排班》《存量客戶電話營銷執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》《崗位聯(lián)動機(jī)制》,培訓(xùn)期間共完成對公對私存款新增2.16億,基金60萬,貴金屬22.66萬,私行代銷230萬,智惠存34戶,個人普惠472萬,專項(xiàng)分期1265.8萬,撥打有效電話191通,到店面談73戶,添加微信96戶。 數(shù)字化經(jīng)營類 ? 廣州建行《數(shù)字化賦能項(xiàng)目》 以新一代系統(tǒng)數(shù)據(jù)的運(yùn)用為基礎(chǔ),從客戶經(jīng)營視角出發(fā)最大化挖掘客戶價(jià)值貢獻(xiàn)度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的全面提升賦能。項(xiàng)目中基于系統(tǒng)運(yùn)用,幫助網(wǎng)點(diǎn)形成《數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營管理》資料,形成超10個適合網(wǎng)點(diǎn)的商機(jī)模型。? ? 青島建行《數(shù)字化賦能項(xiàng)目》 從數(shù)字化賦能角度出具《支行績效考核方案》《網(wǎng)點(diǎn)客戶管戶手冊》《網(wǎng)點(diǎn)排班表與生產(chǎn)線運(yùn)營機(jī)制》,助力網(wǎng)點(diǎn)開展數(shù)字化營銷與管理。 ? 深圳工行《數(shù)字化經(jīng)營項(xiàng)目》 過程中依托于系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,出具《數(shù)字賦能投資理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析與營銷策略》《搬遷網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營》《到店客戶模型》等,幫助網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用數(shù)字化打法加速投資理財(cái)業(yè)務(wù)增長,期間行外吸金(存款)4267.27萬,行外吸金(投資理財(cái))3159萬,定存新增(兩年期以下)2321.66萬,基金473.8萬,理財(cái)產(chǎn)品500.5萬元,貴金屬14.12萬元,保險(xiǎn)158萬,信用卡營銷91張,全面關(guān)系客戶新增91戶。 產(chǎn)能提升類 ? 杭州建行《旺季智營項(xiàng)目》 輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)電話營銷、廳堂微沙龍、外拓活動、理財(cái)沙龍活動、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理等方面內(nèi)容,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)為即將到來的開門紅做好充分的籌備工作,當(dāng)周共行外吸存547萬,預(yù)約他行到期存單2968萬,理財(cái)259.6萬,有效電話280個,微信添加168個。?? ? 河北建行行《外吸金項(xiàng)目》 從把握關(guān)鍵的資金流向場景、把握細(xì)分的潛力客戶群體、把握規(guī)范的員工執(zhí)行行為三個方面,圍繞核心客群制定營銷策略、圍繞關(guān)鍵場景設(shè)計(jì)營銷話術(shù)、圍繞落地執(zhí)行訓(xùn)練營銷技能,最終實(shí)現(xiàn)存款的持續(xù)增長,當(dāng)周共簽約“智惠存”29戶,結(jié)構(gòu)性存款34筆,行外攬存151筆,營銷基金14筆,基金定投10戶,添加企業(yè)微信106個。 ? 泰州建行《網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升項(xiàng)目》 協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)圍繞核心客群制定營銷策略、圍繞關(guān)鍵場景設(shè)計(jì)營銷話術(shù)、圍繞新一代系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展?fàn)I銷管理、圍繞落地執(zhí)行訓(xùn)練營銷技能,期間共撥打電話139戶,有效電話96戶,簽約聚財(cái)系列30戶,承接319萬元定期存款,營銷開放式理財(cái)843萬。 專項(xiàng)代發(fā)薪 ? 重慶銀行《代發(fā)項(xiàng)目》 基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)出具具體企業(yè)《代工客戶開發(fā)情況數(shù)據(jù)分析表》,并在分析表和實(shí)地走訪基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)配套的代發(fā)權(quán)益說明會活動方案及客戶專屬福利手冊,從前期籌備、現(xiàn)場活動、后續(xù)跟進(jìn)等內(nèi)容輔導(dǎo)代發(fā)權(quán)益說明會舉辦,其中一家網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場舉辦代發(fā)權(quán)益說明會一場,共計(jì)12名客戶參加,所有客戶都至少體驗(yàn)了3項(xiàng)以上金融權(quán)益,通過本次活動實(shí)現(xiàn)全關(guān)客戶提升10戶,基金定投簽約5戶,龍寶購買體驗(yàn)9戶,手機(jī)銀行年活10戶,快貸測額10戶,貸吧申請7戶。 專項(xiàng)勞動組合優(yōu)化 ? 青島中行《營銷服務(wù)流程》 通過調(diào)研網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際+營運(yùn)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性分析,測算各環(huán)節(jié)的人力使用需求,結(jié)合工作內(nèi)容與各崗位職責(zé)的優(yōu)化,以廳堂營銷、線上營銷和外拓營銷三條生產(chǎn)線為出發(fā)點(diǎn),提升聯(lián)動營銷的全員營銷模式,通過輔以相應(yīng)的履職能力及技巧培訓(xùn),提升人力資源管理與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營要求契合度,增效經(jīng)營工作,幫助分行建立整套《生產(chǎn)線運(yùn)行機(jī)制》、《崗位考核》等標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)提升類 ? 四川農(nóng)行《服務(wù)提升項(xiàng)目》 對標(biāo)《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)》,從崗位規(guī)范、儀容儀表、規(guī)范服務(wù)用語、優(yōu)化環(huán)境四個維度進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo),規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)員工工作著裝、用語、手勢、禮儀等行為的日常培訓(xùn),并利用晨會時間進(jìn)行儀容儀表、服務(wù)語言、服務(wù)流程的自查,糾正員工服務(wù)客戶時的不規(guī)范行為,持續(xù)固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),有效提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。 ? 南京農(nóng)行《服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目》 基于標(biāo)準(zhǔn)幫助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化環(huán)境,重塑服務(wù)流程,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),提供區(qū)域綜合競爭力。 ? 上海農(nóng)行《服務(wù)能力提升項(xiàng)目》 基于神秘人檢查為網(wǎng)點(diǎn)出具《環(huán)境整改清單》,導(dǎo)入物品定位管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、晨會、開門迎客等標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。
常駐地
佛山市
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案例
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6年銀行咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
擅長領(lǐng)域:網(wǎng)點(diǎn)一線營銷、轉(zhuǎn)型、業(yè)績增長與隊(duì)伍建設(shè);
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