價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、其他需參與營(yíng)銷沙龍的人員
授課講師：朱寒波
課程背景： 隨著信息化的程度不斷加深，越來(lái)越多的客戶可以不到銀行網(wǎng)點(diǎn)就能解決大部分業(yè)務(wù)問(wèn)題，這就導(dǎo)致客戶經(jīng)理和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，關(guān)系也很容易疏遠(yuǎn)。同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)自媒體的快速崛起，線上關(guān)于財(cái)富管理的言論也魚(yú)龍混雜，銀行人如果不發(fā)聲，客戶就會(huì)被不當(dāng)信息帶跑偏，但銀行人又受制于輿情風(fēng)險(xiǎn)管理，無(wú)法在自媒體領(lǐng)域大張旗鼓地匡正視聽(tīng)。 當(dāng)客戶既缺乏充分和準(zhǔn)確的金融認(rèn)知，又缺乏對(duì)銀行人專業(yè)真誠(chéng)的人品認(rèn)知時(shí)，如何順利開(kāi)展?fàn)I銷工作？銀行人怎樣通過(guò)線下和線上陣地宣傳輸出，吸引客戶，擴(kuò)大影響力？怎么在以往形式單一、勞命傷財(cái)?shù)木€下沙龍形式中開(kāi)拓創(chuàng)新走出新路？ 本課程將結(jié)合新形勢(shì)、新需求，從價(jià)值貢獻(xiàn)式營(yíng)銷的底層邏輯出發(fā)，幫助銀行人重新審視、升級(jí)、策劃、執(zhí)行多種營(yíng)銷沙龍，為銀行營(yíng)銷打造新動(dòng)力。
課程收益： ● 理解價(jià)值貢獻(xiàn)式營(yíng)銷的底層邏輯，讓沙龍的內(nèi)容和形式都更容易被客戶接受。 ● 掌握線下廳堂微沙、線下專題沙龍、線上微沙、線上喜樂(lè)活動(dòng)四種沙龍?zhí)攸c(diǎn)，具備初步執(zhí)行能力，形成沙龍活動(dòng)策劃的概念。 ● 有意識(shí)、有質(zhì)量地進(jìn)行沙龍活動(dòng)客群甄選、線下會(huì)場(chǎng)布置、線上活動(dòng)安排、宣講內(nèi)容設(shè)計(jì)、客戶后續(xù)跟進(jìn)。 ● 能讓沙龍執(zhí)行的語(yǔ)言、動(dòng)作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、物料配合的基本功達(dá)到合格的水平。 ● 針對(duì)不同主題、客群、場(chǎng)景下的沙龍執(zhí)行，梳理清晰的思路并設(shè)計(jì)執(zhí)行的原則和方法 ● 配合團(tuán)隊(duì)或運(yùn)用腳本工具獨(dú)立執(zhí)行沙龍
課程大綱 第一講：營(yíng)銷沙龍困境與破局 一、營(yíng)銷沙龍的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn) 1. 營(yíng)銷沙龍的滑鐵盧 1）想做沙龍沒(méi)思路 2）發(fā)出邀約沒(méi)人來(lái) 3）到場(chǎng)客戶混禮品 4）反復(fù)參加不成交 5）受眾總是那群人 2. 當(dāng)前營(yíng)銷沙龍的主要障礙 1）維護(hù)關(guān)系、知識(shí)科普、產(chǎn)能促成多種目標(biāo)混雜，起到反作用 2）沙龍宣講內(nèi)容對(duì)客戶主觀信息和需求關(guān)注較少 3）沙龍形式單一，難以滿足不同場(chǎng)景需要 4）沙龍活動(dòng)缺乏鋪墊、促成和閉環(huán)，只關(guān)注活動(dòng)本身 互動(dòng)：你覺(jué)得行里的沙龍活動(dòng)還有哪些難點(diǎn)和挑戰(zhàn)？ 二、營(yíng)銷沙龍如何能破局 1. 營(yíng)銷沙龍的破局思路 1）思維要升級(jí) 2）內(nèi)容要更新 3）形式要豐富 4）成本要可控 5）效果要可見(jiàn) 結(jié)論：營(yíng)銷沙龍要改變指導(dǎo)思想，要形式簡(jiǎn)明，降本增效 2. 價(jià)值貢獻(xiàn)式營(yíng)銷升級(jí)思維 1）1個(gè)定義 2）2個(gè)要素 3）5個(gè)階段 4）6個(gè)關(guān)鍵詞 定位：營(yíng)銷沙龍與其他營(yíng)銷行動(dòng)一脈相承，是促成的關(guān)鍵方法之一 三、新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷沙龍創(chuàng)新 1. 廳堂微沙創(chuàng)新 2. 主題沙龍創(chuàng)新 3. 線上微沙創(chuàng)新 4. 線上喜樂(lè)活動(dòng)創(chuàng)新 案例：受歡迎的營(yíng)銷沙龍都長(zhǎng)什么樣？ 第二講：廳堂微沙的設(shè)計(jì)執(zhí)行 一、克服緊張心態(tài) 1. 4大心態(tài)緩解法 2. 6大行為緩解法 體驗(yàn)：緊張心態(tài)緩解方法體驗(yàn) 二、廳堂微沙框架設(shè)計(jì) 1. 微沙標(biāo)題 2. 微沙大綱 三、廳堂微沙腳本設(shè)計(jì) 1. 政策類：如報(bào)行合一的影響、反電詐和服務(wù)便利如何平衡等 2. 卡類：如一二三類卡的應(yīng)用、信用卡小常識(shí)等 3. 存款類：如存款小技巧，存款與其他金融工具組合搭配等 4. 理財(cái)類：如理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)怎么看、為什么理財(cái)會(huì)虧損等 5. 基金類：如新基金一定比老基金好嗎、怎么看基金好不好等 6. 保險(xiǎn)類：如保險(xiǎn)法修訂會(huì)讓合同不算數(shù)嗎、保險(xiǎn)的法律功能等 7. 其他類：如黃金、貸款、一碼付、消保等 練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)微沙主題和大綱 四、廳堂微沙呈現(xiàn)技巧 1. 微沙輔助工具運(yùn)用 2. 微沙流程：微沙預(yù)告、微沙執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)促成、復(fù)盤跟進(jìn) 3. 呈現(xiàn)與控場(chǎng)：上場(chǎng)與站位、主講與輔助、互動(dòng)與促動(dòng)、控場(chǎng)與調(diào)動(dòng)、退場(chǎng)與交流 練習(xí)：呈現(xiàn)一場(chǎng)10分鐘的廳堂微沙 第三講：主題沙龍的設(shè)計(jì)執(zhí)行 一、主題沙龍的框架設(shè)計(jì) 1. “走出去”的主題沙龍?jiān)趺醋觯?1）一不小心就翻車的“活動(dòng)+營(yíng)銷”沙龍?jiān)趺醋?案例：村鎮(zhèn)-舞動(dòng)五月保險(xiǎn)沙龍活動(dòng) 2）十分鐘完成軟宣傳的沙龍?jiān)趺醋?案例：城區(qū)-電影答謝活動(dòng)主題沙龍活動(dòng) 3）純粹提供情緒價(jià)值的沙龍?jiān)趺醋?案例：非遺主題的沙龍活動(dòng) 4）親子類的沙龍?jiān)趺醋?案例：第三方共建參與的親子沙龍活動(dòng) 2. “請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的主題沙龍?jiān)趺醋觯?1）銀商聯(lián)盟權(quán)益聯(lián)動(dòng)的沙龍?jiān)趺醋?案例：建材家裝節(jié)-第三方協(xié)同的主題沙龍活動(dòng) 2）企業(yè)家年終答謝聯(lián)誼沙龍?jiān)趺醋?案例：年終答謝會(huì)-企業(yè)家聯(lián)誼沙龍活動(dòng) 3）金融科普類的沙龍?jiān)趺醋?案例：資產(chǎn)配置與膳食均衡 二、主題沙龍的執(zhí)行流程 總體執(zhí)行流程：客戶邀約→會(huì)場(chǎng)布置→內(nèi)容要點(diǎn)→現(xiàn)場(chǎng)促成→后續(xù)跟進(jìn) 1. 客戶甄選邀約 1）客戶分類與引導(dǎo)策略：無(wú)效客戶、有效客戶、模糊客戶、意向客戶、被拒客戶 2）邀約客戶類型與結(jié)構(gòu)：以“意向客戶”和“模糊客戶”為主 3）客戶邀約策略：知識(shí)吸引、利益吸引、影響力中心吸引、差別吸引 2. 會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)布置5要素 3. 沙龍?jiān)O(shè)計(jì)8個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 1）預(yù)熱：人員就位、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)熱、把握要點(diǎn) 2）開(kāi)場(chǎng)：開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)、介紹主講人、首輪抽獎(jiǎng) 3）宣講：核心觀點(diǎn)、后續(xù)安排 4）抽獎(jiǎng)：以抽獎(jiǎng)問(wèn)答達(dá)成內(nèi)容回顧效果 5）分享：邀請(qǐng)?zhí)焓箍蛻舴窒?6）通告：簽單活動(dòng)通告，為簽單做鋪墊 7）交流：現(xiàn)場(chǎng)交流溝通促成 8）結(jié)束：抽獎(jiǎng)結(jié)束和結(jié)語(yǔ) 4. 客戶后續(xù)跟進(jìn)——一周以內(nèi)緊密跟進(jìn) 工具：線下沙龍策劃與執(zhí)行手冊(cè) 演練：線下沙龍演練 第四講：線上微沙的設(shè)計(jì)執(zhí)行 一、系列主題先規(guī)劃，結(jié)構(gòu)清晰重點(diǎn)明 1. 線上微沙結(jié)合行內(nèi)戰(zhàn)略、營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)、當(dāng)下熱點(diǎn)事件、階段任務(wù)指標(biāo)做全年規(guī)劃 舉例：全年微沙主題規(guī)劃一覽 2. 線上微沙標(biāo)題設(shè)計(jì) 案例：SCQA法則在微沙標(biāo)題設(shè)計(jì)中的運(yùn)用 二、專業(yè)價(jià)值放第一，生動(dòng)有趣受歡迎（案例展示） 1. 財(cái)商類 2. 存款類 3. 理財(cái)類 4. 基金類 5. 保險(xiǎn)類 6. 其他類 三、前有鋪墊后閉環(huán)，傾聽(tīng)客戶反饋聲 1. 預(yù)告海報(bào)：引言、看點(diǎn)、其他細(xì)節(jié) 2. 問(wèn)題預(yù)熱：拋出問(wèn)題，造勢(shì)吸引 3. 微沙執(zhí)行：圖文腳本設(shè)計(jì)，核心內(nèi)容15-20分鐘，客戶提問(wèn)及時(shí)回應(yīng) 4. 體驗(yàn)調(diào)研：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)不要空范，行文不要官方 5. 有獎(jiǎng)問(wèn)答：通過(guò)問(wèn)答回顧微沙內(nèi)容，加深印象，炒熱氛圍 6. 手帳閉環(huán)：一圖講清微沙內(nèi)容，方便客戶回顧和轉(zhuǎn)發(fā) 案例：工資代發(fā)客戶專題微沙資料包剖析展示 練習(xí)：主打產(chǎn)品的線上微沙內(nèi)容和流程設(shè)計(jì) 10分鐘喜樂(lè)活動(dòng)設(shè)計(jì)：開(kāi)場(chǎng)、宣講、游戲抽獎(jiǎng) 工具&演練：喜樂(lè)活動(dòng)腳本 結(jié)尾：內(nèi)容回顧與行動(dòng)作業(yè)安排
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行零售營(yíng)銷、銀行外拓、存量客戶經(jīng)營(yíng)、電話營(yíng)銷
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城市
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課程
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案例
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