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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：項(xiàng)目經(jīng)理、招商人員、運(yùn)營人員、產(chǎn)服人員、企業(yè)中高層管理者
授課講師：泰豐
“栽得梧桐樹，引得鳳凰來”，園區(qū)開發(fā)建設(shè)完成后，企業(yè)陸續(xù)入駐，進(jìn)入實(shí)際的運(yùn)營服 務(wù)階段。產(chǎn)業(yè)服務(wù)（下簡稱“產(chǎn)服”）是很多產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商掛在嘴邊、寫進(jìn)戰(zhàn)略的重要組成部分。 看看園區(qū)實(shí)際情況，產(chǎn)業(yè)服務(wù)=物業(yè)管理，產(chǎn)業(yè)服務(wù)設(shè)想多、落地少，產(chǎn)業(yè)服務(wù)=輕資產(chǎn)管理 等等情況屢見不鮮。產(chǎn)業(yè)服務(wù)到底該怎么做？ 1、目前的產(chǎn)業(yè)園區(qū)類型有哪些？產(chǎn)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀如何？ 2、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的對象是什么？他們有什么訴求？ 3、產(chǎn)業(yè)服務(wù)怎么承載產(chǎn)業(yè)園區(qū)、入園企業(yè)的發(fā)展？ 4、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的發(fā)展趨勢是什么？ 5、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的服務(wù)體系應(yīng)該怎么搭建，怎么運(yùn)轉(zhuǎn)？ 6、產(chǎn)業(yè)服務(wù)怎么解決讓服務(wù)滿意的問題，服務(wù)怎么增值？ 7、產(chǎn)業(yè)服務(wù)既是服務(wù)也是產(chǎn)業(yè)，怎么做大產(chǎn)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)？ 本課程以運(yùn)營的邏輯、經(jīng)營的思維和可落地的視角，從“產(chǎn)業(yè)”到“園區(qū)”再到“產(chǎn)服”， 從園區(qū)產(chǎn)服的初心、園區(qū)產(chǎn)服的策劃、園區(qū)產(chǎn)服平臺的搭建、管理，園區(qū)產(chǎn)服平臺和運(yùn)營平 臺的邏輯架構(gòu)，產(chǎn)服對效率的作用關(guān)系，從線性流程到多維聯(lián)動，從入園企業(yè)、開發(fā)主體、 政府等視角進(jìn)行審視，到相應(yīng)實(shí)操落地，進(jìn)行闡述，幫助學(xué)員、幫助企業(yè)進(jìn)行完整的園區(qū)產(chǎn) 服思考，必要時帶方案、帶資源，指導(dǎo)、支持學(xué)員項(xiàng)目推進(jìn)。
●理解產(chǎn)業(yè)園區(qū)中“產(chǎn)業(yè)”和“園區(qū)”的內(nèi)涵和外延，以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展趨勢。 ●理解在產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營統(tǒng)籌的體系下“產(chǎn)服”的系統(tǒng)角色定位及工作原則。 ●掌握產(chǎn)業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成，產(chǎn)業(yè)服務(wù)的實(shí)施以及服務(wù)對象的服務(wù)要求。 ●能夠運(yùn)用所學(xué)知識分析產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理的實(shí)際問題，并用好產(chǎn)業(yè)服務(wù)的平臺及組合型的 產(chǎn)業(yè)服務(wù)措施，整合提出有效的解決方案。 ●理解產(chǎn)業(yè)服務(wù)的難點(diǎn)，掌握產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)工作及相關(guān)事宜的重點(diǎn)，并掌握有相應(yīng)針對性的 工作方法和落地措施。 ●厘清產(chǎn)業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營以及園區(qū)運(yùn)營的業(yè)務(wù)邏輯，對產(chǎn)業(yè)服務(wù)進(jìn)行更高層面的審視和把 控，并在此基礎(chǔ)上啟發(fā)創(chuàng)造性的思考。
課程大綱 第一講：從產(chǎn)業(yè)看園區(qū)——大處著眼 一、產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延 導(dǎo)入：產(chǎn)業(yè)的定義與戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè) 1. 產(chǎn)業(yè)的分類和發(fā)展 1）產(chǎn)業(yè)的分類：三次產(chǎn)業(yè)分類、國際標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類、中國產(chǎn)業(yè)分類 3）產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：戰(zhàn)略意義、發(fā)展趨向、面臨的問題、實(shí)施路徑、對策建議 4）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：美國通用電氣的 Predix 平臺 2. 產(chǎn)業(yè)共生 共生模型：“豐田主義”和“溫特爾主義” 案例：卡倫堡工業(yè)園的共生生態(tài) 融通發(fā)展：適合中國實(shí)際的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài) 案例：深圳的融通發(fā)展之路 4. 產(chǎn)業(yè)集聚形式——原子式、橫向式、混合式、多核式、單核式 集群的演化：從產(chǎn)業(yè)集群到創(chuàng)新集群 5. 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 6. 產(chǎn)業(yè)認(rèn)知的誤區(qū) 二、產(chǎn)業(yè)對園區(qū)的需求 ——地域需求、配套需求、技術(shù)需求、生態(tài)需求、政策需求、“人”的需求、經(jīng)濟(jì)+環(huán)保要求、 發(fā)展的扶持重點(diǎn)、企業(yè)和載體的適配 ——園區(qū)招商引資的優(yōu)勢 案例研討：西安高新區(qū)與比亞迪 三、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展 1. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的形式——政府主導(dǎo)+企業(yè)主導(dǎo) 2. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)模式及優(yōu)劣勢對比 3. 組合型園區(qū)開發(fā)模式 案例研討：扎堆的工業(yè)園區(qū)，惠州星河 IMC 4. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)主體的發(fā)展趨勢 國內(nèi)園區(qū)發(fā)展趨勢：國資主體在轉(zhuǎn)型、民營主體強(qiáng)經(jīng)營、行業(yè)龍頭在發(fā)力、科技主體開新局 5. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的優(yōu)勢和問題 6. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)該有的樣子 1）建設(shè)融合化品質(zhì)化 2）招商精準(zhǔn)化組合化 3）全要素服務(wù)體系化 4）盈利輕量化品質(zhì)化 ——產(chǎn)業(yè)園區(qū)的相關(guān)指標(biāo)說明 7. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的思維 1）需要生態(tài)的思維：大的頂天立地，小的鋪天蓋地，眉毛是眉毛、胡子是胡子 2）需要運(yùn)營的思維：盤好資源、用好策略、建好引擎、抓好團(tuán)隊(duì)、做好落地 3）需要經(jīng)營的思維：目標(biāo)導(dǎo)向、算好經(jīng)濟(jì)，社會兩本賬、做好拆解、先“閉”后“粗” 案例研討：華夏幸福的成與敗：嘉善產(chǎn)業(yè)新城 第二講：從園區(qū)看產(chǎn)業(yè)服務(wù)——當(dāng)局不迷 一、產(chǎn)業(yè)服務(wù) 導(dǎo)入：產(chǎn)業(yè)服務(wù)是什么？ 1. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)成 1）政府產(chǎn)業(yè)服務(wù) 2）社會產(chǎn)業(yè)服務(wù) 3）主題產(chǎn)業(yè)服務(wù) 2. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)不同主體的不同角色 4. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定位 1）經(jīng)營性定位邏輯 2）商業(yè)模式定位 3）產(chǎn)業(yè)定位 4）企業(yè)定位 5）產(chǎn)品定位 案例研討：干了一期干二期的西部云谷 二、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的策劃 1. 什么是服務(wù)？ 1）服務(wù)意識：圍繞多個核心的積極作為 2）服務(wù)狀態(tài)：把“意識”落地，讓“服務(wù)”有感 3）服務(wù)結(jié)果：服務(wù)工作不是“開玩笑”、“過家家” 2. 服務(wù)產(chǎn)業(yè)定位：不同產(chǎn)業(yè)的服務(wù)共性與特點(diǎn) 3. 服務(wù)產(chǎn)業(yè)主體：不同產(chǎn)業(yè)主體的服務(wù)共性與特點(diǎn) 4. 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：產(chǎn)服的目標(biāo) 5. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的數(shù)字化：產(chǎn)服的方式 6. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的優(yōu)化：進(jìn)化、優(yōu)化、進(jìn)化 案例：天安云谷智慧運(yùn)營服務(wù) 第三講：產(chǎn)服怎么干——小處著手 一、搭建產(chǎn)服平臺 1. 集團(tuán)化產(chǎn)服大平臺的搭建 1）搭建原則：集成、集約、服務(wù)、發(fā)展 2）平臺架構(gòu)：基礎(chǔ)、硬件、軟件、運(yùn)行、推廣 3）平臺運(yùn)行：資源、數(shù)據(jù)的收集，服務(wù)效率的提升 2. 園區(qū)產(chǎn)服平臺 1）園區(qū)產(chǎn)服：服從于園區(qū)運(yùn)營，對接大平臺端口 2）園區(qū)產(chǎn)服體系：線下、線上相結(jié)合，做好線下補(bǔ)充 二、搭建園區(qū)產(chǎn)服團(tuán)隊(duì) 1. 產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)的要求：人員配置數(shù)量、能力及團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 2. 產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)的裂變：成熟團(tuán)隊(duì)的再發(fā)展 3. 產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)的本地化：有體系、接地氣 案例：華夏幸福叢臺產(chǎn)業(yè)新城 三、整理園區(qū)產(chǎn)服內(nèi)容 1. 園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù) 1）關(guān)于便利：交通（導(dǎo)航）、通訊（信號）、 2）關(guān)于數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)水電交通數(shù)據(jù)，深入的產(chǎn)銷研數(shù)據(jù)，管理的人、財、物基本數(shù)據(jù) 2. 園區(qū)企業(yè)服務(wù)與關(guān)系管理：構(gòu)建園區(qū)和諧的氛圍 1）政府關(guān)系服務(wù) 2）財稅服務(wù) 3）共享共建服務(wù) 4）主題社交服務(wù) 3. 園區(qū)安全與環(huán)保管理：守住園區(qū)管理的底線 4. 分析擬入駐企業(yè)需求：行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、決策人特點(diǎn)、入園人員特點(diǎn) 5. 產(chǎn)業(yè)政策服務(wù) 6. 生產(chǎn)性配套服務(wù) 1）金融配套：銀行、基金、投融資 2）政策配套：獎補(bǔ)、企業(yè)資質(zhì)、政策解讀 3）生產(chǎn)輔助配套：檢測、物流、 4）管理咨詢配套：招聘、管理輔導(dǎo)、信息咨詢 5）產(chǎn)業(yè)活動配套：信息交流、成果轉(zhuǎn)化、訂單交易 6）商務(wù)交往配套：會務(wù)、住宿、展覽 7. 生活性配套服務(wù) 1）通勤配套 2）居住配套 3）其他便利性配套服務(wù) 案例研討：涇河新城樂華城項(xiàng)目的配套實(shí)施 四、整合產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源 1. 政府資源 1）政策解讀：和政府體系人員做互動 2）資源落地：用好工信、科技、發(fā)改等渠道 ——把握好政商關(guān)系的度 2. 社會資源 1）市場資源：產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)（尤其是訂單意向企業(yè)） 2）協(xié)會：行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等 3）金融服務(wù)：銀行設(shè)點(diǎn)、專項(xiàng)扶持、基金設(shè)立等 4）中介服務(wù)：營銷、推廣等 5）做好資源鏈接：產(chǎn)業(yè)組織、企業(yè)家、職場社交 3. 園區(qū)資源：產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商的信息資源 案例：西咸臨空產(chǎn)業(yè)港項(xiàng)目的政企互動（政務(wù)大廳、專題講座、獎補(bǔ)資金） 五、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“三點(diǎn)式” 1. 圍繞產(chǎn)服重點(diǎn) 1）科技研發(fā)+成果轉(zhuǎn)化 2）管理賦能+訂單運(yùn)營 2. 聚焦產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn) 1）企業(yè)產(chǎn)業(yè)的上下游 2）企業(yè)家的敏感點(diǎn)：朋友圈 3. 編制產(chǎn)服手冊 1）產(chǎn)服項(xiàng)目：結(jié)合園區(qū)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn) 2）產(chǎn)服措施的推進(jìn)節(jié)奏 3）產(chǎn)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 案例研討：清華科技園圍繞企業(yè)做運(yùn)營 第四講：智慧化產(chǎn)業(yè)服務(wù)展示——信息化推進(jìn) 1. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“一卡通” 2. 智慧安保：安全、消防 3. 智慧接待：會務(wù)、通行 4. 智慧能源：分布式能源+峰谷式調(diào)解 5. “智慧”和“智慧”的互聯(lián)：上云、生態(tài) 案例研討：智慧化的數(shù)據(jù)助力融資 課程總結(jié) 1. 回顧產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)的核心內(nèi)容與關(guān)鍵要點(diǎn) 2. 總結(jié)學(xué)習(xí)成果與經(jīng)驗(yàn)分享 3. 實(shí)操問題的研究與解答 4. 競爭力提升策略 案例研討：天津智慧山項(xiàng)目
擅長領(lǐng)域：產(chǎn)園園區(qū)開發(fā)與運(yùn)營、城投平臺的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)園園區(qū)招商引資、服務(wù)管理體系搭建、工程項(xiàng)目管理
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